Encuestas de clima laboral: ¿Qué son y cómo hacerlas? [+Ejemplos]

¿Sientes que el ambiente en tu empresa podría mejorar, pero no sabes por dónde empezar? La respuesta es una encuesta de clima laboral. Esta sencilla práctica te ayudará a medir la satisfacción de tu equipo, identificar problemas y tomar decisiones estratégicas para mejorar el entorno en el trabajo.   

De acuerdo con un estudio de la consultora Partners & Masters, hasta un 70% de las personas en México cambia de empleo debido a un mal clima organizacional. ¿Cómo evitarlo o disminuir esta cifra? Puedes comenzar creando encuestas bien estructuradas que te ayuden a tener un panorama completo de tu empresa. Y, a partir de eso, tomar medidas que harán la diferencia entre un equipo desmotivado y uno comprometido. 

Pero, ¿en qué consiste este tipo de encuesta laboral? Específicamente, ¿para qué sirve? Y, sobre todo, ¿cómo hacer encuestas de clima en tu empresa? ¡Aquí te explicamos!

Además, podrás acceder a una plantilla totalmente personalizable para empezar a gestionar el clima laboral de tu compañía.

TABLA DE CONTENIDOS

• ¿Qué son las encuestas de clima laboral?
• 📥 Descarga GRATIS la plantilla de encuesta de clima laboral
• ¿Para qué sirve una encuesta de clima laboral y por qué es importante?
• 5 pasos para hacer una encuesta de clima laboral
• 3 ejemplos de tests de encuesta de clima laboral
• Digitaliza tus encuestas de clima laboral con Factorial

¿Qué son las encuestas de clima laboral?

Las encuestas de clima laboral son una herramienta para entender el nivel de satisfacción, motivación y bienestar de los empleados dentro de la empresa. A través de cuestionarios estructurados, las organizaciones pueden identificar fortalezas y áreas de mejora en el entorno de trabajo, permitiéndoles tomar decisiones más estratégicas para optimizar la experiencia en el equipo.  Pero, ¿cuál es su importancia? 

El clima laboral tiene un impacto directo en la productividad y el compromiso de los colaboradores. Los trabajadores felices y satisfechos son 12% más productivos. Mientras que quienes se sienten desmotivados o insatisfechos pueden reducir su rendimiento hasta un 18%, según un estudio de la Universidad de Warwick.

Áreas clave que evalúan las encuestas de clima laboral

Las encuestas permiten analizar diversos factores que influyen en la percepción satisfacción de los empleados, tales como:  

• El ambiente de trabajo y su impacto en la productividad
  Un entorno positivo impulsa la creatividad y la eficiencia, mientras que un ambiente tenso puede generar estrés y desmotivación.
• La calidad de la comunicación interna
  La falta de comunicación es una de las principales causas de conflicto y bajas de productividad en las organizaciones.
• La dinámica del trabajo en equipo
  Una buena colaboración mejora el desempeño general, además, fortalece la cultura organizacional.
• Las relaciones interpersonales entre colaboradores
  Lograr esto es fundamental para la confianza y el respeto entre los colaboradores y el bienestar integral de la empresa.
• La percepción sobre el liderazgo y la gestión de la empresa
  Los líderes influyen directamente en la satisfacción y el desempeño del equipo.
• El bienestar general de los empleados
  Como ya es conocido, la satisfacción laboral está directamente relacionada con la salud mental, emocional y física de los colaboradores. 

Al medir directamente la experiencia de los colaboradores, las encuestas de clima laboral son la punta de lanza para  fortalecer la cultura organizacional y mejorar la satisfacción del equipo.

📥 Descarga GRATIS la plantilla de encuesta de clima laboral y comienza a medir cómo perciben tus empleados su ambiente de trabajo.

¿Para qué sirve una encuesta de clima laboral y por qué es importante?

Como suele decirse, lo que no se mide, no se puede mejorar. Las encuestas de clima laboral, permiten conocer el estado real del ambiente de trabajo. Y, a partir de eso, detectar áreas de mejora dentro de la organización y crear un plan de acción.

Pero, ¿qué beneficios concretos aportan? Aquí te los contamos.

Beneficios de aplicar encuestas de clima laboral

Obtener información directa y sin filtros

Las encuestas de clima laboral ofrecen un panorama honesto de la experiencia de los colaboradores dentro de la empresa. Al permitir respuestas anónimas, se eliminan los temores a represalias, lo que facilita la expresión de opiniones realmente sinceras. 

Este es un gran recurso para los líderes, ya que les ayuda a comprender mejor las preocupaciones del equipo, detectar posibles focos de insatisfacción y anticiparse a problemas con el potencial de afectar el rendimiento y la cultura organizacional.

Dar voz a los colaboradores y mejorar la comunicación

Más allá de ser un método de recolección de datos, las encuestas tienen la cualidad de fortalecer la relación entre colaboradores y directivos, ya que representa una oportunidad para que su voz sea escuchada. 

Cuando los empleados tienen un espacio para expresar sus opiniones o preocupaciones, sienten que su perspectiva es importante y que se interesan por ella y por bienestar. Por supuesto, esto mejora la moral del equipo, al mismo tiempo que fomenta una comunicación más abierta, donde las ideas y sugerencias pueden convertirse en mejoras concretas. 

Identificar problemas y áreas de mejora

De nada serviría realizar encuestas de clima laboral si al final no se realiza un correcto análisis. Este es indispensable para detectar patrones y tendencias que pueden afectar la satisfacción y el desempeño del equipo. 

Con la información obtenida se pueden diseñar estrategias específicas para abordar cada situación y, de esta forma, crear un entorno más productivo y armonioso. 

Implementar cambios que realmente impacten

Con base en la información obtenida, los líderes pueden tomar decisiones más acertadas y centradas en las necesidades reales del equipo. En lugar de implementar cambios basados en suposiciones, los líderes pueden enfocarse en lo que realmente preocupa a los empleados. 

Esto genera un impacto positivo en la satisfacción del equipo, también en la retención del talento y en la construcción de una cultura organizacional más sólida y alineada con las necesidades del personal.

• Tip extra: realizar un análisis profundo de los resultados te permitirá establecer prioridades y ejecutar acciones que realmente transformen el ambiente laboral. Te recomendamos dar seguimiento a los cambios implementados para medir su efectividad y demostrar a los colaboradores que su opinión sí tiene un impacto dentro de la empresa.

5 pasos para hacer una encuesta de clima laboral

Diseñar una encuesta de clima laboral requiere planificación estratégica y claridad en los objetivos. Como vimos antes, esta encuesta en particular aborda una gama de temas tan amplia que incluso puedes evaluar distintos aspectos del ambiente laboral a lo largo de todo el año. 

Recuerda que no todas las empresas evalúan los mismos aspectos, pero hay pasos clave que garantizan que los resultados sean útiles y accionables. Sigue este proceso para crear una encuesta que realmente ayude a mejorar el ambiente de trabajo: 

1. Define qué quieres medir 

El clima laboral abarca múltiples factores, desde la comunicación hasta las condiciones físicas del espacio de trabajo. Antes de diseñar la encuesta, pregúntate: ¿cuál es el objetivo? 

Algunas opciones incluyen: 

• Evaluar la satisfacción general del equipo.
• Identificar problemas en la comunicación interna.
• Mejorar la relación entre colaboradores y liderazgo.

2. Establece un enfoque específico

Elige qué aspectos del ambiente laboral analizarás. Puedes enfocarte en áreas como:

• Comunicación y flujo de información.
• Relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
• Condiciones físicas y herramientas de trabajo.
• Distribución de tareas y carga laboral.
• Retroalimentación y desarrollo profesional.

Si detectaste problemas específicos, como conflictos en los equipos, enfoca la encuesta en colaboración y comunicación interna para obtener respuestas más accionables.

3. Diseña las preguntas adecuadas

El éxito de la encuesta depende de la calidad de las preguntas. Por eso te recomendamos:

• Formular preguntas claras y directas para evitar respuestas ambiguas.
• Usar una combinación de preguntas cerradas (sí/no, escalas de valoración) y abiertas (para obtener detalles).
• Evitar preguntas tendenciosas o sesgadas que puedan influir en las respuestas.
• Preguntar solo sobre aspectos que la empresa realmente pueda mejorar.

Por ejemplo:

Mal: ¿Crees que la empresa debería ser más flexible con los horarios?
❌ (Sugiere una respuesta).

Bien: ¿Cómo calificarías la flexibilidad de horarios en la empresa?
✅ (Permite una evaluación real).

4. Analiza los resultados con un plan de acción

Recolectar datos no es suficiente; lo realmente importante es interpretarlos correctamente. Para lograrlo: 

• Compara puntuaciones y analiza tendencias.
• Identifica las áreas con menor satisfacción.
• Extrae insights clave para la toma de decisiones.

Por ejemplo, si un alto porcentaje del equipo reporta problemas en la comunicación, es una señal de que se deben mejorar los canales de información dentro de la empresa.

5. Implementa mejoras y da seguimiento

El verdadero impacto de la encuesta radica en cómo se aplican las mejoras a partir de los resultados arrojados en ella. Para garantizar que los colaboradores se sientan escuchados:

• Comparte los hallazgos con el equipo.
• Define acciones concretas para mejorar el ambiente laboral.
• Mide periódicamente si los cambios han generado un impacto positivo.

Recuerda que en la medida que tu equipo sienta que sus comentarios son tenidos en cuenta, la participación en las encuestas crecerá cada vez más.

Te puede interesar 👉 Encuesta de satisfacción laboral: ¿Qué es y cómo hacerla?

3 ejemplos de tests de encuesta de clima laboral

Al momento de diseñar una encuesta de clima laboral, es importante elegir las preguntas adecuadas para obtener información útil. A continuación, te mostramos ejemplos de diferentes tipos de preguntas que puedes utilizar en tu encuesta para evaluar el ambiente de trabajo.

Preguntas de opción múltiple

Las preguntas de opción múltiple permiten a los colaboradores seleccionar una respuesta entre varias opciones predefinidas. Un ejemplo común es el Employee Net Promoter Score (eNPS), que mide la probabilidad de que los empleados recomienden la empresa. 

Aquí tienes un ejemplo:

Considerando tu experiencia, ¿qué tan probable es que recomiendes trabajar en tu empresa?

Poco probable                                                                            Muy probable 

Preguntas con escala de valoración

Las preguntas con escalas numéricas miden de manera cuantitativa las opiniones de los empleados. Generalmente, se utilizan escalas del 1 al 5 o del 1 al 10. Estos formatos son útiles para medir aspectos específicos del clima laboral, como se ve en los siguientes ejemplos:

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son una gran opción para que los empleados expresen sus pensamientos de manera más detallada. Este tipo de preguntas son ideales para obtener comentarios más profundos y cualitativos. Algunos ejemplos incluyen:

• ¿Cómo describirías el ambiente laboral en la empresa?
• ¿Qué aspectos del entorno de trabajo crees que la organización puede mejorar?
  
  ¿La empresa te proporciona todas las herramientas necesarias para realizar tu trabajo?
• ¿La dirección de la empresa comunica claramente las expectativas de desempeño?
• ¿Consideras que las responsabilidades se distribuyen de manera justa en la organización?
• ¿Sientes que tus contribuciones son apreciadas?
• ¿Recibes reconocimiento cuando haces un buen trabajo?
• ¿Crees que la comunicación es eficaz en toda la organización?
• ¿Te sientes conectado con tus compañeros de trabajo?
• ¿Consideras que se trabaja de manera colaborativa en la empresa?

Digitaliza tus encuestas de clima laboral con Factorial

Ahora que ya tienes mayor claridad sobre cómo hacer una encuesta de clima laboral y qué preguntas puedes realizar, queremos darte la recomendación final: ¿sabías que con Factorial puedes digitalizar tus encuestas laborales y ahorrar mucho tiempo en el proceso? 

Con nuestra plataforma puedes crear distintos procesos automatizados, entre ellos, programar de forma automática las encuestas de empleados. Te explicamos cómo hacerlo:

• Crea la encuesta. Podrás personalizar todos los parámetros que desees. Desde la fecha de inicio, la duración o incluso la posibilidad de repetir la misma encuesta en determinados periodos del año.  
• Añade colaboradores. Aquí puedes agregar a los miembros del equipo de RR.HH. Quienes te ayudarán a elaborar las preguntas y recopilar la información. Sumado a  los participantes de la encuesta, ya sea toda la empresa,  un departamento o un equipo en particular.
• Agrega preguntas. Puedes usar todos los formatos que quieras,  de opción múltiple, de escala numérica, abiertas, etc. Una vez que agregues las preguntas tu encuesta estará lista para enviar. Además, puedes aumentar la tasa de participación a través de recordatorios a tu equipo para que complete el cuestionario.

También, con Factorial podrás acceder a diversas plantillas de encuestas. Esto te ahorrará más tiempo en la ejecución de este proceso.

🚀 Conoce más de esta herramienta y automatiza las encuestas laborales en tu  organización.