La rotación de personal es un indicador que puede afectar positiva o negativamente a diversas áreas de una empresa, desde la productividad y el clima laboral hasta la innovación y el desarrollo del talento.
Por un lado, una baja rotación aporta nuevas ideas y oportunidades de crecimiento, así como beneficia la productividad de la empresa. Y, por otro lado, un alto índice de rotación genera costos elevados, pérdida de conocimiento, disminución del rendimiento y sobrecarga para los equipos. Por eso, es crucial entender las causas de este fenómeno, sus impactos y las estrategias de prevención para mantener la estabilidad y el éxito organizacional.
Tabla de contenidos
- ¿Qué es rotación de personal?
- Causas de rotación de personal: ¿Quiénes se van, cuándo y por qué?
- Estos son los perfiles con la tasa de rotación más alta
- ¿Cómo evitar la rotación de personal?
- Índice de rotación de personal: Fórmula para calcularlo y mejorar la gestión del talento
- Mejora tu gestión de personal con Factorial
¿Qué es rotación de personal?
La rotación de personal es el proceso mediante el cual los colaboradores dejan una organización y son reemplazados por nuevo talento. Este proceso puede ser por salidas voluntarias, renuncias, despidos o jubilaciones, de acuerdo con SHRM (Society for Human Resource Management).
Además, sirve como indicador de satisfacción laboral y cultura organizacional. Una tasa de rotación alta puede indicar problemas en dichas áreas, mientras que una tasa baja puede reflejar estabilidad y satisfacción entre los empleados. Es esencial para las organizaciones monitorear y gestionar la rotación de personal para mantener la eficiencia operativa y reducir los costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos empleados.
Causas de rotación de personal: ¿Quiénes se van, cuándo y por qué?
Las causas de rotación de personal son diversas. Estas pueden ser internas o externas. Para tener un entendimiento más profundo de las causas se debe realizar un análisis que permita identificar qué factores impulsan la rotación, cuál es la época del año con más rotación y qué perfiles son los más propensos.
Estas son algunas de las causas internas que HR Manager debe considerar:
- Falta de oportunidades de desarrollo: ocurre cuando los miembros de tu equipo no ven un crecimiento profesional dentro de la organización.
- Clima laboral negativo: una mala relación con los líderes o compañeros de equipo suele ser un factor determinante en la decisión de renunciar.
- Sobrecarga de trabajo: los colaboradores con exceso de responsabilidades y sin equilibrio entre vida personal y profesional presentan mayor riesgo de rotación.
- Compensaciones poco competitivas: la falta de incentivos o un salario por debajo del promedio del mercado suele empujar a los empleados a buscar mejores condiciones laborales.
¿Qué factores externos afectan tu rotación de personal?
Estos factores se relacionan con el contexto económico y la situación del mercado laboral, los principales son:
- Ofertas de trabajo más atractivas: sucede cuando la competencia ofrece mejores beneficios, roles desafiantes o políticas de flexibilidad laboral.
- Cambios en el sector: innovaciones o fusiones empresariales pueden afectar la estabilidad de los empleos.
Estos son los perfiles con la tasa de rotación más alta
Un HR Manager debe tener en cuenta que no todos los puestos de una empresa tienen el mismo nivel de rotación. Teniendo claro esto, se puede trabajar en estrategias efectivas para atacar estas áreas de oportunidad. Los perfiles con mayor rotación incluyen:
1. Empleados recién contratados
Los nuevos colaboradores, especialmente durante el primer año de trabajo, tienen una alta tasa de rotación. Esto ocurre por una mala experiencia de onboarding, expectativas no cumplidas, dificultad para adaptarse a la cultura organizacional, o un mal liderazgo.
2. Personal operativo o de nivel básico
Los puestos operativos, como personal en áreas de manufactura, ventas o servicio al cliente, tienden a presentar una rotación alta. Las principales causas incluyen salarios bajos, condiciones de trabajo poco favorables, y la percepción de que el puesto no ofrece oportunidades de crecimiento profesional.
3. Jóvenes profesionistas
Los empleados más jóvenes suelen cambiar de trabajo con mayor frecuencia, motivados por la búsqueda de retos, aprendizaje continuo o mejores beneficios laborales. Para retener este perfil, las empresas deben ofrecer planes de carrera, capacitación y un equilibrio entre la vida personal y laboral.
4. Roles técnicos especializados
Los perfiles técnicos suelen recibir constantes ofertas laborales externas. Si no se sienten valorados o tienen opciones más atractivas en el mercado, es probable que decidan cambiar de empleador.
5. Empleados en puestos con alta carga laboral
Los roles con grandes responsabilidades y presión constante. Por ejemplo, líderes de proyecto, gerentes de equipos o puestos de atención al cliente, también tienen alta rotación. Sobre todo si no se les brinda el apoyo necesario para mantener su bienestar.
¿Cómo evitar la rotación de personal?
La rotación de personal es un problema recurrente en México y Latinoamérica. Es alarmante que el 51% de las empresas en México reportaron un incremento significativo en la rotación de talento en el último año, de acuerdo con el último reporte de Business Insider.
¿Cómo prevenir la rotación de personal en tu empresa? Aquí te dejamos 6 acciones que debes implementar:
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Conoce lo que motiva la rotación laboral en tu empresa
Como dijimos antes, parte de la tarea de mejorar los índices de rotación de personal consiste en conocer qué factores están influyendo en la decisión de tus trabajadores de abandonar la empresa.
Por eso, no basta con medir una vez al año cuántas bajas se producen en la compañía. Es clave hacer de este un seguimiento más proactivo y continuo. Herramientas como las encuestas de personal o las entrevistas de salida pueden ayudarte a recopilar información clave. Sobre las razones que llevan a un empleado a decirle adiós a su trabajo.
Además, mantener una escucha activa permite conocer la situación actual de tu empresa y tomar decisiones informadas para empezar a revertir la tendencia.
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Ofrece salarios y beneficios competitivos
En un mercado en el que la rotación laboral es elevada y en ciertas industrias escasea el personal. La competencia por el talento es muy fuerte. Por eso, para poder mantenerse en la carrera y disputar un lugar en el mercado de trabajo, es clave tener con qué negociar.
Con ello nos referimos a ofrecer salarios y beneficios competitivos. Esto implica investigar lo que ofrecen otras empresas de tu industria para analizar cómo puedes acercarte a esa propuesta de valor o mejorarla.
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Realizar contrataciones más efectivas
Las malas contrataciones puede implicar un costo alto para tu compañía. En principio, porque el proceso de reclutamiento y selección es uno de los más costosos. Y esa inversión puede verse desperdiciada si el personal que incorporas se va en unos pocos meses.
Antes mencionamos la rotación temprana y muchas veces esta obedece a contrataciones ineficaces. En estas se selecciona talento inadecuado para el rol, los objetivos de la empresa y la cultura organizacional.
Por eso, es clave revisar el proceso de reclutamiento y selección y enfocar los esfuerzos en atraer a los talentos adecuados para la compañía. Para ello, un software ATS puede resultar de gran ayuda, sobre todo porque esta herramienta te ayuda a:
- Atraer más y mejores candidatos con un portal de empleo atractivo.
- Filtrar candidatos con ayuda de la Inteligencia Artificial.
- Crea ofertas, formularios o pasos del proceso de reclutamiento totalmente personalizados.
- Automatizar el envío de respuestas a los candidatos.
- Centralizar toda la información en un mismo lugar.
✅ Descubre cómo potenciar el reclutamiento y selección en tu empresa con el software ATS de Factorial.
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Crear planes de capacitación y desarrollo a medida
Es clave contar con planes de capacitación y desarrollo bien estructurados. Es decir, que los empleados tengan un camino de crecimiento claro en función de su rol, las habilidades y competencias que tienen. Así como las que pueden ir desarrollando con apoyo de la compañía.
Esto hace que los trabajadores se sientan más comprometidos con la empresa. Al notar que pueden aprender, avanzar y sumar nuevos conocimientos, habilidades y responsabilidades en el camino.
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Fomentar un buen balance laboral y personal
Darle a los trabajadores la oportunidad de decidir cómo, cuándo y dónde trabajar es una forma de promover un buen balance laboral y personal. En la práctica, esto puede significar ofrecer la posibilidad de trabajar desde diferentes ubicaciones. Eliminando la obligatoriedad de ir a la oficina, ya sea mediante el teletrabajo o el trabajo híbrido.
También puede significar la posibilidad de adaptar el horario de trabajo de los empleados para que puedan atender sus necesidades personales y familiares. Ya sea mediante jornadas de trabajo reducidas, horarios flexibles u otras modalidades.
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Promover una cultura laboral positiva
El objetivo aquí es promover entornos laborales que se caractericen por la buena comunicación, el trabajo colaborativo, la escucha y sobre todo la empatía por parte del liderazgo.
Índice de rotación de personal: Fórmula para calcularlo y mejorar la gestión del talento
El índice de rotación de personal es un indicador que ayuda medir cuantos colaboradores dejan una organización en un periodo de tiempo determinado. Esto permite identificar áreas de mejora y toma de decisiones basada en métricas.
Un índice elevado de rotación afecta la productividad, el clima laboral y los costos operativos de contratación y onboarding. Por otro lado, una rotación controlada permite fomentar la motivación en los equipos de trabajo. Así como reducir gastos y fortalecer la cultura organizacional.
Esta es la fórmula para calcular el índice de rotación de personal
Un índice de rotación saludable es aquel que se encuentra entre 5%-10% anual. Mientras que un índice mayor a 20% es preocupante. Un índice elevado indica posibles problemas, como desmotivación, falta de oportunidades de crecimiento o una cultura laboral inadecuada. En cambio, un índice demasiado bajo podría reflejar resistencia al cambio o falta de renovación del talento. Por eso es importante conocer las métricas.
Utilizar herramientas de software, como aquellas que ofrece Factorial, permite automatizar el cálculo del índice de rotación y obtener reportes detallados para una gestión de talento más estratégica.
Mejora tu gestión de personal con Factorial
Para poder gestionar la rotación de personal permite optimizar el ciclo de vida de los colaboradores. Factorial te ayuda a automatizar tareas críticas. Como el seguimiento del índice de rotación, recopilación de datos y evaluación del clima laboral.
Al implementar soluciones como Factorial, no solo mejoras la eficiencia operativa. Sino que también potencias la experiencia del empleado, aumentando su motivación y retención.
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