La violencia laboral suele comenzar con situaciones sutiles, casi imperceptibles, como un comentario inc\u00f3modo, una carga de trabajo injusta o la sensaci\u00f3n constante de ser ignorado. Por eso suele ser dif\u00edcil de detectar a tiempo.<\/p>\n
Cuando est\u00e1 presente, termina afectando el bienestar de las personas y el ambiente de toda la empresa. Es por eso que es un reto que las organizaciones necesitan prevenir, identificar a tiempo y atender de forma activa.Aqu\u00ed te contamos c\u00f3mo lograrlo.<\/p>\n
La violencia laboral es cualquier acto u omisi\u00f3n dentro del entorno de trabajo que afecta la dignidad, la salud o el desarrollo profesional de una persona, esta puede ser a partir de una relaci\u00f3n de poder o entre pares<\/strong>. No siempre es evidente ni ocurre de forma f\u00edsica; muchas veces se presenta de manera sutil, a trav\u00e9s de conductas repetidas que generan incomodidad, presi\u00f3n o desgaste emocional.<\/p>\n En t\u00e9rminos simples, ocurre cuando alguien en el trabajo, ya sea un l\u00edder, compa\u00f1ero o incluso un subordinado, ejerce un trato injusto o abusivo que impacta negativamente a otra persona.<\/p>\n La violencia laboral puede manifestarse de distintas formas, y no siempre es evidente a primera vista. Identificar sus tipos es clave para detectarla a tiempo y actuar de forma adecuada.<\/p>\n Se refiere a conductas repetidas que buscan intimidar, aislar o desgastar emocionalmente a una persona dentro del trabajo. No hablamos de una acci\u00f3n aislada si no de un patr\u00f3n constante.<\/p>\n Ejemplos de mobbing:<\/p>\n Ocurre cuando una persona con mayor jerarqu\u00eda se aprovecha de su posici\u00f3n para ejercer presi\u00f3n o abuso sobre una persona subordinada.<\/p>\n Ejemplos:<\/p>\n Incluye cualquier conducta de car\u00e1cter sexual no deseada que genere incomodidad, intimidaci\u00f3n o un ambiente hostil. Puede presentarse a trav\u00e9s de comentarios, insinuaciones, contacto f\u00edsico o incluso mensajes.<\/p>\n Ejemplos:<\/p>\n Se da cuando una persona recibe un trato desigual o injusto por caracter\u00edsticas personales como g\u00e9nero, edad, apariencia, orientaci\u00f3n sexual, religi\u00f3n o cualquier otra caracter\u00edstica.<\/p>\n Ejemplos:<\/p>\n Tambi\u00e9n te puede interesar: Reclutamiento inclusivo y selecci\u00f3n sin discriminaci\u00f3n<\/a><\/strong><\/em> \ud83e\udd0d<\/p>\n Es una de las formas m\u00e1s comunes y, al mismo tiempo, m\u00e1s dif\u00edciles de detectar. Incluye acciones que afectan la estabilidad emocional de la persona, como cr\u00edticas constantes, humillaciones o exclusi\u00f3n.<\/p>\n Ejemplos:<\/p>\n Entender estos tipos ayuda a reconocer que la violencia laboral no siempre es f\u00edsica o evidente, sino que muchas veces se presenta en conductas normalizadas dentro del entorno de trabajo.<\/p>\n En M\u00e9xico, la violencia laboral est\u00e1 regulada por distintas leyes y normas que buscan proteger la dignidad, seguridad y bienestar de las personas en el trabajo. Adem\u00e1s de ser una buena pr\u00e1ctica es una obligaci\u00f3n legal para las empresas.<\/p>\n Esta ley establece el derecho a un trabajo digno y proh\u00edbe expresamente conductas como el acoso y el hostigamiento laboral. Tambi\u00e9n se\u00f1ala que los empleadores deben garantizar condiciones que respeten la integridad f\u00edsica y emocional de sus colaboradores.<\/p>\n Aunque la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia est\u00e1 enfocada en la protecci\u00f3n de las mujeres, define la violencia laboral como cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n que da\u00f1e la dignidad, integridad o libertad dentro del entorno de trabajo, especialmente cuando existe abuso de poder.<\/p>\n Adem\u00e1s, refleja la magnitud del problema en el pa\u00eds. De acuerdo con el INEGI, a trav\u00e9s de la encuesta ENDIREH 2021<\/em><\/a>, alrededor del 27% de las mujeres en M\u00e9xico ha experimentado alg\u00fan tipo de violencia en el \u00e1mbito laboral<\/strong> a lo largo de su vida.<\/p>\n Esta norma obliga a las empresas a identificar, prevenir y atender los factores de riesgo psicosocial, es decir, que afectan el bienestar mental y emocional de una persona, incluyendo la violencia laboral. Esto implica implementar pol\u00edticas, mecanismos de evaluaci\u00f3n y acciones concretas para proteger a los trabajadores.<\/p>\n \ud83d\udc49 Conoce m\u00e1s sobre la NOM-035 y preven riesgos psicosociales<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n Este convenio internacional reconoce el derecho de todas las personas a un entorno laboral libre de violencia y acoso. M\u00e9xico forma parte de este acuerdo, por lo que se alinea a un est\u00e1ndar global que impulsa a prevenir, atender y sancionar estas conductas.<\/p>\n De esta manera, las empresas en M\u00e9xico tienen la responsabilidad legal de garantizar un entorno laboral libre de violencia.<\/p>\n La violencia laboral adem\u00e1s de impactar a la persona que la vive directamente, igual afecta al entorno de trabajo. Sus consecuencias con el tiempo afectan a las personas y a los resultados de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Cuando una persona trabaja en un entorno donde hay tensi\u00f3n, maltrato o presi\u00f3n constante, su bienestar empieza a deteriorarse. Esto puede reflejarse en:<\/p>\n Con el tiempo, estas condiciones tambi\u00e9n pueden afectar su salud f\u00edsica y su desarrollo profesional.<\/p>\n Como mencionamos, este da\u00f1o se expande a toda la organizaci\u00f3n. Se puede notar cuando existe:<\/p>\n Esto afecta la cultura interna y los resultados operativos.<\/p>\n Tener un protocolo claro permite prevenir y actuar de forma r\u00e1pida y justa cuando existe un incidente de violencia laboral. Este documento trata de establecer reglas, procesos y responsabilidades dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Estos son los pasos clave para construirlo:<\/p>\n El primer paso es dejar claro qu\u00e9 comportamientos no son aceptables dentro de la empresa. Esto incluye acoso, hostigamiento, discriminaci\u00f3n y cualquier forma de violencia laboral.<\/p>\n Lo mejor es que sea claro y espec\u00edfico, evitando espacio para malas interpretaciones.<\/p>\n Es fundamental que las personas conozcan c\u00f3mo reportar una situaci\u00f3n de este estilo y que existan v\u00edas seguras y confidenciales para hacerlo. Pueden ser correos, buzones, plataformas internas o \u00e1reas responsables, como lo suele ser recursos humanos.<\/p>\n Cada denuncia debe analizarse de forma objetiva, respetando la confidencialidad y garantizando un proceso justo para todas las partes involucradas.<\/p>\n Cuando se confirma una conducta de violencia laboral, la empresa debe actuar conforme a sus pol\u00edticas internas. Las sanciones deben ser proporcionales y aplicarse de forma consistente, dejando claro que estas conductas se toman en serio y que tienen consecuencias.<\/p>\n Es importante que a\u00fan despu\u00e9s de aplicar una sanci\u00f3n, se contin\u00fae dando seguimiento para comprobar que la situaci\u00f3n no se repita y que el entorno laboral vuelva a ser seguro.<\/p>\n Este seguimiento tambi\u00e9n permite detectar \u00e1reas de mejora en el protocolo.<\/p>\n Un buen protocolo comunica el mensaje claro, de que en la empresa no se tolera la violencia laboral.<\/p>\n Prevenir la violencia laboral tiene repercusiones positivas en el \u00e1rea de trabajo y el desempe\u00f1o del talento. Estos son algunos de los principales beneficios:<\/p>\n Prevenir la violencia laboral no solo depende de la intenci\u00f3n, tambi\u00e9n de tener herramientas que permitan detectarla, gestionarla y darle seguimiento de forma estructurada. Aqu\u00ed es donde un software de RR. HH. se convierte en un aliado.<\/p>\n Permiten identificar se\u00f1ales tempranas de problemas en el entorno laboral, como estr\u00e9s, conflictos o percepci\u00f3n de trato injusto. Esto ayuda a actuar antes de que la situaci\u00f3n escale.<\/p>\n \ud83d\udce2 Mejora la comunicaci\u00f3n interna en tu empresa y reduce conflictos laborales.<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n Un software facilita la creaci\u00f3n de espacios seguros donde los colaboradores pueden reportar situaciones de forma an\u00f3nima o confidencial. El anonimato aumenta la probabilidad de detectar casos que normalmente no se reportan.<\/p>\n Mantiene en un solo lugar la gesti\u00f3n de incidentes, permitiendo documentar, investigar y dar seguimiento a cada situaci\u00f3n de manera ordenada. Evita perder informaci\u00f3n o no seguir el protocolo para un caso.<\/p>\n Genera datos clave sobre el ambiente laboral, frecuencia de incidentes y \u00e1reas de riesgo.<\/p>\n Esto permite cumplir con normativas como la NOM-035-STPS-2018.<\/p>\n Un software de RR. HH. como lo es Factorial permite construir un entorno laboral m\u00e1s seguro, transparente y saludable.<\/p>\n La violencia laboral no es un tema menor. Entender qu\u00e9 es, c\u00f3mo se manifiesta y qu\u00e9 dice la ley es solo el primer paso; lo realmente importante es tomar acci\u00f3n. Contar con protocolos claros, medir el ambiente laboral y ofrecer canales seguros de comunicaci\u00f3n son maneras de prevenir que escalen y sucedan incidentes de violencia.<\/p>\nTipos de violencia laboral en M\u00e9xico<\/h2>\n
Acoso laboral o mobbing<\/a><\/h3>\n
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Hostigamiento laboral<\/a><\/h3>\n
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Acoso sexual<\/h3>\n
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Discriminaci\u00f3n laboral<\/h3>\n
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Violencia psicol\u00f3gica<\/h3>\n
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Qu\u00e9 dice la ley sobre la violencia laboral en M\u00e9xico<\/h2>\n
Ley Federal del Trabajo<\/a><\/h3>\n
Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia<\/h3>\n
NOM 035<\/h3>\n
Convenio 190 de la OIT<\/a><\/h3>\n
Consecuencias de la violencia laboral en las empresas<\/h2>\n
Consecuencias para los colaboradores<\/h3>\n
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Consecuencias para la empresa<\/h3>\n
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C\u00f3mo crear un protocolo de violencia laboral en tu empresa<\/h2>\n
1. Definir las conductas prohibidas<\/h3>\n
2. Establecer canales de denuncia<\/h3>\n
3. Investigar los casos<\/h3>\n
4. Aplicar sanciones<\/h3>\n
5. Dar seguimiento<\/h3>\n
Beneficios de prevenir la violencia laboral<\/h2>\n
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C\u00f3mo un software de RRHH ayuda a prevenir la violencia laboral<\/h2>\n
Encuestas de clima laboral<\/h3>\n
Canales confidenciales de denuncia<\/h3>\n
Seguimiento de casos<\/h3>\n
Reportes y m\u00e9tricas<\/h3>\n
El siguiente paso para prevenir la violencia laboral<\/h2>\n