{"id":38216,"date":"2026-02-15T16:21:12","date_gmt":"2026-02-15T14:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=38216"},"modified":"2026-03-27T20:33:21","modified_gmt":"2026-03-27T18:33:21","slug":"manejo-resolucion-conflictos-laborales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/","title":{"rendered":"Manejo y Resoluci\u00f3n de Conflictos Laborales: Gu\u00eda Imprescindible + Video"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el entorno laboral, pasamos muchas horas colaborando con diversas personas. Cada miembro del equipo tiene una personalidad y valores propios, por lo que los conflictos laborales no quedan fuera del panorama.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al estar en un \u00e1mbito profesional, es importante saber c\u00f3mo solucionarlas de la mejor manera posible. Para ello,\u00a0 los responsables de RR.HH. deben conocer distintos\u00a0 sistemas de resoluci\u00f3n de conflictos laborales.Y as\u00ed, poder elegir el que mejor convenga en cada situaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00a1Cuidado! Las disputas laborales afectan a la productividad de la empresa, no lo tomes a la ligera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo vamos a trabajar una gu\u00eda para prevenir los malos entendidos, para entender las t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos que existen y c\u00f3mo aplicarlas. Qu\u00e9date para resolver las disputas en el trabajo como un profesional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#\u00bfque-son-los-conflictos-laborales\" title=\"\u00bfQu\u00e9 son los conflictos laborales?\" data-target-id=\"\u00bfque-son-los-conflictos-laborales\">\u00bfQu\u00e9 son los conflictos laborales?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#tipos-de-conflictos-laborales\" title=\"Tipos de conflictos laborales\u00a0\" data-target-id=\"tipos-de-conflictos-laborales\">Tipos de conflictos laborales\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#consecuencias-del-conflicto-laboral\" title=\"Consecuencias del conflicto laboral\" data-target-id=\"consecuencias-del-conflicto-laboral\">Consecuencias del conflicto laboral<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#como-prevenir-conflictos-laborales\" title=\"C\u00f3mo prevenir conflictos laborales\u00a0\" data-target-id=\"como-prevenir-conflictos-laborales\">C\u00f3mo prevenir conflictos laborales\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#tecnicas-de-resolucion-de-conflictos-laborales\" title=\"T\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos laborales\" data-target-id=\"tecnicas-de-resolucion-de-conflictos-laborales\">T\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos laborales<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#pasos-para-resolver-un-conflicto-laboral\" title=\"Pasos para resolver un conflicto laboral\u00a0\" data-target-id=\"pasos-para-resolver-un-conflicto-laboral\">Pasos para resolver un conflicto laboral\u00a0<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-7\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#herramientas-para-gestionar-conflictos-laborales\" title=\"Herramientas para gestionar conflictos laborales\" data-target-id=\"herramientas-para-gestionar-conflictos-laborales\">Herramientas para gestionar conflictos laborales<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-8\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#convierte-los-conflictos-laborales-en-crecimiento\" title=\"Convierte los conflictos laborales en crecimiento\" data-target-id=\"convierte-los-conflictos-laborales-en-crecimiento\">Convierte los conflictos laborales en crecimiento<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div><\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 son los conflictos laborales?<\/b><\/h2>\n<p><b>Los conflictos laborales son situaciones de tensi\u00f3n o discrepancia entre dos o m\u00e1s personas, producidas en el entorno laboral.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pueden estar\u00a0 originadas por diferencia de intereses, valores, expectativas o percepciones<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Estas disputas son muy frecuentes, y cuando surgen debes saber c\u00f3mo abordarlas para ponerles soluci\u00f3n lo antes posible, de no gestionarse adecuadamente puede afectar la eficiencia organizaciona<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">l.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/videos\/conflictos-laborales\"><b>Video: c\u00f3mo gestionar los conflictos laborales<\/b><\/a><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este video descubrir\u00e1s c\u00f3mo identificar y manejar los conflictos en el equipo de forma asertiva, con consejos pr\u00e1cticos para detectar inconvenientes y evitarlos, fortalecer la cultura organizacional y mantener la alta productividad en tu empresa.<\/span><\/p>\n<p><video controls=\"controls\" width=\"300\" height=\"150\"><source src=\"https:\/\/factorial.mx\/videos\/conflictos-laborales\" \/><\/video><\/p>\n<h3><b>Principales causas de los conflictos laborales\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que sepas prevenir y resolver estas desagradables disputas, es necesario que conozcas las causas que pueden provocarlas, as\u00ed que a continuaci\u00f3n te dejo una lista de ellas:<\/span><\/p>\n<h4><b>Escasez de recursos<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los trabajadores necesitan, para llevar a cabo sus tareas, determinados recursos como ordenadores, hojas, etc. En una empresa, donde \u00e9stos escasean, puede provocar que los trabajadores compitan por ellos, y originar as\u00ed determinados desacuerdos.<\/span><\/p>\n<h4><b>Diferentes percepciones<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los trabajadores pueden tener diferentes puntos de vista sobre una determinada situaci\u00f3n, la confrontaci\u00f3n de ellos puede llevar a discusiones y a la consiguiente resoluci\u00f3n de conflictos laborales.<\/span><\/p>\n<h4><b>Diferentes objetivos<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La empresa debe marcar con la m\u00e1xima claridad posible sus <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/objetivos-empresa-okr\"><span style=\"font-weight: 400;\">objetivos organizacionales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. El malentendido puede llegar, si cada trabajador hace sus tareas por alcanzar un objetivo personal y no el com\u00fan de la empresa.<\/span><\/p>\n<h4><b>Distribuci\u00f3n de tareas deficiente<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada empleado debe tener detalladas y por escrito cuales son sus tareas, porque si ejerce funciones que no corresponden a las exigidas en su puesto de trabajo, puede dar lugar a conflictos laborales por desempe\u00f1ar tareas de otros compa\u00f1eros de trabajo.<\/span><\/p>\n<h4><b>Mala comunicaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una deficiente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> comunicaci\u00f3n puede provocar malos entendidos entre trabajadores o entre trabajadores y gerente. As\u00ed que es importante que los empleados tengan claras las pol\u00edticas de la empresa.<\/span><\/p>\n<p><b><i>\ud83d\udce2 Aprende a crear un <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/plan-comunicacion-interna-formato\/\"><b><i>plan de comunicaci\u00f3n interna efectivo para tu empresa con esta gu\u00eda.\u00a0<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<h4><b>Valores personales contradictorios<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada uno de los empleados tiene sus propios valores personales, entre ellos pueden <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">haber<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> diferencias culturales o religiosas, y la <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">discrepancia <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de un enfoque mutuo puede derivar en discusiones laborales.<\/span><\/p>\n<h4><b>Distintas maneras de trabajar<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada trabajador tiene una forma distinta de desempe\u00f1ar sus tareas, por lo que esto puede originar malos entendidos.<\/span><\/p>\n<h4><b>Por presi\u00f3n laboral<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando a los trabajadores se les exige la realizaci\u00f3n de un trabajo en una determinada fecha, puede provocarles presi\u00f3n, y de esta manera estar\u00e1n m\u00e1s susceptibles, por lo que es m\u00e1s f\u00e1cil que se produzcan altercados.<\/span><\/p>\n<h2><b>Tipos de conflictos laborales\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La resoluci\u00f3n de conflictos laborales implica saber a qu\u00e9 tipo de disputa nos enfrentamos. Los conflictos laborales se pueden clasificar de diferentes maneras, seg\u00fan el enfoque que utilicemos.<\/span><\/p>\n<h4><b>Tipos de conflictos de trabajo seg\u00fan las partes que intervienen<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intrapersonal<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se produce en la misma persona debido a valores contradictorios entre lo que se le pide y lo que \u00e9l cree correcto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Interpersonal<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En \u00e9l intervienen varias partes. Normalmente suele producirse entre empleados y superiores o entre los mismos compa\u00f1eros. Tambi\u00e9n se puede dar entre empleados y clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intragrupal<\/b><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">El que se produce dentro de un mismo grupo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intergrupal<\/b><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Sucede entre distintos grupos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Interorganizacional<\/b><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Entre dos o m\u00e1s organizaciones.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Tipos de conflictos de trabajo seg\u00fan las causas que lo motivan<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>De relaci\u00f3n<\/b><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Suele producirse al chocar diferentes personalidades.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>De informaci\u00f3n<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Debida a malos entendidos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Por intereses<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuando cada uno tiene unas necesidades y hace sus tareas obstaculizando los intereses de otros.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conflictos estructurales<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se producen por desigualdades culturales o educacionales en cuanto a los roles.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conflictos de valores<\/b><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando un empleado intenta imponer sus valores a otro.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Tipos de conflictos de trabajo seg\u00fan su naturaleza<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contingente:<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">puede solucionarse f\u00e1cilmente con diferentes alternativas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Desplazado<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> conflicto menor que esconde a un conflicto mayor, que es el que se deber\u00eda disputar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conflicto mal atribuido<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuando los que intervienen en un conflicto no se han percatado de su existencia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Tipos de conflictos en el trabajo seg\u00fan su resultado<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conflicto constructivo<\/b><b>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ha<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> llegado a un acuerdo que satisface a todas las partes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conflicto destructivo<\/b><b>:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No se ha encontrado una soluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Ejemplos de conflictos laborales y c\u00f3mo resolverlos\u00a0<\/b><\/h3>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo 1: Conflicto interpersonal por falta de comunicaci\u00f3n\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dos colaboradores de un mismo equipo comienzan a tener fricciones porque uno considera que el otro no cumple con los tiempos de entrega, mientras que el otro siente que no recibe instrucciones claras. Con el tiempo, dejan de comunicarse directamente y el ambiente se vuelve tenso, afectando el trabajo del equipo.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Soluci\u00f3n:<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este caso, es clave abrir un espacio de conversaci\u00f3n. Un l\u00edder o alguien de RRHH puede intervenir mediante la t\u00e9cnica de <\/span><b>facilitaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ayudando a que ambas partes expresen su punto de vista y se escuchen de forma abierta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchas veces, el problema no es personal, sino de expectativas mal definidas. Aclarar responsabilidades, establecer tiempos de entrega y acordar una forma de comunicaci\u00f3n (reuniones breves, seguimiento semanal, etc.) puede resolver el conflicto de ra\u00edz.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Ejemplo 2: Conflicto intergrupal por objetivos distintos<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El equipo de ventas promete tiempos de entrega muy ajustados para cerrar m\u00e1s clientes, mientras que el equipo de operaciones no puede cumplir con esos plazos sin afectar la calidad del servicio. Esto genera frustraci\u00f3n en ambos lados: ventas siente que operaciones frena\u00a0 el negocio, y operaciones percibe que ventas no considera la carga de trabajo real.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Soluci\u00f3n:<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed el problema es entre objetivos. La soluci\u00f3n puede abordarse mediante <\/span><b>mediaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, donde una tercera persona neutral organiza la conversaci\u00f3n y ayuda a que ambos equipos expongan sus necesidades y limitaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de ah\u00ed, es importante definir acuerdos claros: tiempos de entrega realistas, procesos de validaci\u00f3n antes de cerrar ventas y m\u00e9tricas compartidas. Cuando ambos equipos entienden el impacto de sus decisiones en el otro, es m\u00e1s f\u00e1cil construir una soluci\u00f3n que funcione para todos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Consecuencias del conflicto laboral<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los conflictos laborales no se gestionan de manera adecuada, pueden impactar en diversas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda, esto va m\u00e1s all\u00e1 de una simple discusi\u00f3n. Las consecuencias que com\u00fanmente se presentan son:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Baja moral y desmotivaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los conflictos constantes <\/span><b>pueden afectar el \u00e1nimo del equipo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, impactando en su compromiso e inter\u00e9s por los objetivos de la empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento en la <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/motivos-rotacion-personal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">rotaci\u00f3n del personal<\/span><\/a><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando no se busca una soluci\u00f3n a un desacuerdo, los colaboradores pueden <\/span><b>optar por abandonar la empresa al no sentirse c\u00f3modos en su \u00e1rea laboral<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sumando costos de reemplazo y capacitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Disminuci\u00f3n de productividad y ausentismo<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los conflictos consumen tiempo y energ\u00eda afectando la concentraci\u00f3n. Adicional a esto, <\/span><b>el estr\u00e9s y el mal clima laboral puede derivar en ausentismo o retrasos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a la hora de entrada.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><i>\u23f0Mant\u00e9n un registro preciso de las jornadas laborales de tu equipo y mejora la gesti\u00f3n de asistencia con nuestro: <\/i><\/b><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/formatos\/control-horario-y-asistencia\"><b><i>Formato control de asistencias del personal<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Deterioro del clima organizacional<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando no se maneja de manera correcta un conflicto, <\/span><b>debilita la confianza, la colaboraci\u00f3n y las relaciones interpersonales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dentro de la empresa.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo prevenir conflictos laborales\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siempre es mejor prevenir que tener que recurrir a la resoluci\u00f3n de conflictos laborales. As\u00ed que vamos a mencionarte una serie de estrategias que puedes aplicar para no llegar al conflicto.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n adecuada:<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Los trabajadores deben de tener siempre, las indicaciones claras y completas de las tareas que deben desempe\u00f1ar. Incluidos los plazos y las maneras de desarrollarlas.\u00a0 Es muy importante que la comunicaci\u00f3n se base en el respeto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Definir la pol\u00edtica de la empresa: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los miembros del equipo deben conocer el proceso de comunicaci\u00f3n que deben llevar a cabo en caso de existir alguna inconformidad.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Nombrar a responsables:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Antes de iniciar un proyecto se debe tener claro quienes son los responsables y cu\u00e1les son los alcances de su papel. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Ellos deben ser los encargados de detectar las posibles causas que puedan provocar conflictos y as\u00ed poder actuar a tiempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Empatizar y negociar:<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Hay que hacerles entender a los colaboradores , que todos tenemos una personalidad y necesidades diferentes. Por lo que es muy importante fomentar la empat\u00eda\u00a0 y ser capaces de llegar acuerdos por el bien de todo el equipo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>T\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos laborales<\/b><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conocer que existe un conflicto es solo el primer paso, lo importante es saber gestionarlo. Contar con algunas t\u00e9cnicas claras ayuda a abordar la situaci\u00f3n y evitar que se complique. Estas son algunas de las t\u00e9cnicas que existen para fortalecer al equipo:<\/span><b>\u00a0<\/b><\/h3>\n<h4><b>Arbitraje<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es la t\u00e9cnica que suele emplearse para resolver situaciones graves que requieran una r\u00e1pida soluci\u00f3n. Consiste en que <\/span><b>una tercera persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, como el responsable de recursos humanos, <\/span><b>despu\u00e9s de haber escuchado a las partes, proponga una soluci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aunque es una herramienta \u00fatil, normalmente es la que menos resultados satisfactorios da, por la falta de participaci\u00f3n de las partes en la decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h4><b>Facilitaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se aplica para resolver conflictos de baja o media gravedad. Consiste en que <\/span><b>una tercera persona neutral, ayude a guiar el di\u00e1logo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> entre las partes implicadas. A diferencia del arbitraje, la tercera persona no propone una soluci\u00f3n, sino que esta surge del acuerdo entre los involucrados.<\/span><\/p>\n<h4><b>Mediaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se aconseja utilizarla cuando la negociaci\u00f3n entre las partes, para alcanzar una soluci\u00f3n com\u00fan, est\u00e1 en un punto muerto. Es algo m\u00e1s formal que la facilitaci\u00f3n, y consiste en que <\/span><b>recursos humanos como mediador, debe crear el ambiente propicio para que se entiendan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h4><b>Indagaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consiste en la <\/span><b>intervenci\u00f3n de una o varias personas expertas para que hagan valoraciones y recomendaciones para solventar el conflicto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es aconsejable realizar esta t\u00e9cnica antes de la negociaci\u00f3n, ya que aporta una visi\u00f3n m\u00e1s objetiva.<\/span><\/p>\n<h4><b>Negociaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta es la mejor t\u00e9cnica, pero no siempre es posible de aplicar. Se trata de que <\/span><b>las personas que intervienen en la disputa laboral intenten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de forma pac\u00edfica y respetuosa, <\/span><b>llegar a una soluci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que resuelva el problema, en esta t\u00e9cnica <\/span><b>no se encuentran presentes intermediarios.<\/b><\/p>\n<h2><b>Pasos para resolver un conflicto laboral\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los pasos que debes de seguir para proceder a la<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> resoluci\u00f3n de conflictos laborales<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> son:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Detectar el origen del conflicto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: reconoce a las personas involucradas y analiza la situaci\u00f3n de manera objetiva, recuerda que tu eres el mediador por lo que deber\u00e1s evaluar las perspectivas de manera neutral. Identificar la causa de la disputa lo antes posible evitar\u00e1 que la situaci\u00f3n se complique y escale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comunicaci\u00f3n abierta y escucha activa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: re\u00fane a las partes involucradas en un espacio agradable y tranquilo. Escucha todos los puntos de vista, mu\u00e9strate optimista e insiste en los objetivos que tengan en com\u00fan para facilitar que lleguen a un acuerdo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mediaci\u00f3n y negociaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: despu\u00e9s de escuchar todas las versiones, deja que debatan sobre el problema que tienen. Pero gu\u00eda en ese di\u00e1logo, y hazles ver que para llegar a una soluci\u00f3n, es preciso que est\u00e9n dispuestos a alcanzarla.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Construcci\u00f3n de acuerdos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: identifica las posibles soluciones en las que est\u00e1n de acuerdo las partes implicadas y formaliza los compromisos por medio de un escrito. Este debe incluir las acciones que estar\u00e1n dispuestos a aplicar para solucionar el conflicto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Seguimiento y evaluaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de acuerdos implementados: verifica que las acciones propuestas se est\u00e9n cumpliendo y mide los resultados para ver si se ha alcanzado el objetivo, de no ser as\u00ed as\u00ed debes corregir esas desviaciones o el problema podr\u00eda volver a repetirse.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2><b>Herramientas para gestionar conflictos laborales<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con herramientas adecuadas para manejar los conflictos laborales puede marcar la diferencia entre un conflicto que escala y uno que se resuelve. Hoy en d\u00eda, las empresas cuentan con distintas soluciones para la comunicaci\u00f3n, el seguimiento y la prevenci\u00f3n de problemas internos.<\/span><\/p>\n<h3><b>Software de recursos humanos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso de herramientas digitales<\/span><b> permite gestionar los conflictos de manera ordenada y eficiente. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este tipo de software centraliza la informaci\u00f3n en una sola plataforma,\u00a0 permite entender mejor lo que sucede dentro de los equipos, dar seguimiento a las incidencias y tomar decisiones m\u00e1s acertadas al momento de dar resoluci\u00f3n a los problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, ayuda a detectar patrones en rotaci\u00f3n, ausencias o <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/bajo-rendimiento-laboral-evaluacion-desempeno\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">bajo desempe\u00f1o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que pueden estar relacionados con conflictos internos. Con esta visibilidad, es m\u00e1s sencillo anticiparse a los problemas y no esperar a que escalen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En M\u00e9xico ya existen muchas opciones de este tipo de herramientas, adaptadas a las necesidades de las empresas y a la normativa local. Lo importante es encontrar la que m\u00e1s se adecue a tu empresa.<\/span><\/p>\n<p><b><i>\ud83d\udc65Conoce m\u00e1s sobre<\/i><\/b><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/tipos-software-rrhh\/\"><b><i> los tipos de software de Recursos Humanos y c\u00f3mo elegir el adecuado para tu empresa en esta gu\u00eda.<\/i><\/b><\/a><\/p>\n<h3><b>Herramientas de comunicaci\u00f3n interna<\/b><\/h3>\n<p><b>Una comunicaci\u00f3n clara y constante es fundamental para evitar malentendidos que puedan convertirse en conflictos. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con plataformas de mensajer\u00eda, intranets o canales internos permiten que la informaci\u00f3n fluya mejor entre equipos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando los colaboradores tienen espacios donde expresarse, dar feedback o resolver dudas en el momento, se reducen tensiones y se fomenta un ambiente de mayor confianza.<\/span><\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/analisis-clima-laboral\/\"><b>Evaluaciones de clima laboral<\/b><\/a><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las encuestas de clima laboral son la <\/span><b>herramienta ideal para identificar conflictos antes de que se vuelvan visibles. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de ellas, es posible conocer c\u00f3mo se siente el equipo sobre el ambiente de trabajo, la comunicaci\u00f3n y <\/span><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/estilos-de-liderazgo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">el liderazgo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Con esta informaci\u00f3n, es m\u00e1s f\u00e1cil detectar qu\u00e9 no est\u00e1 funcionando y tomar acciones para mejorar, promoviendo un entorno de trabajo m\u00e1s saludable y colaborativo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Convierte los conflictos laborales en crecimiento<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los conflictos laborales no se pueden evitar por completo, pero s\u00ed se pueden gestionar de forma inteligente. De hecho, cuando se abordan correctamente, pueden convertirse en una oportunidad para mejorar la comunicaci\u00f3n, fortalecer relaciones y hacer m\u00e1s s\u00f3lido al equipo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La clave est\u00e1 en no ignorarlos ni reaccionar impulsivamente, sino en entender su origen, elegir la t\u00e9cnica adecuada y dar seguimiento a las soluciones. Un conflicto bien gestionado no s\u00f3lo resuelve un problema puntual, tambi\u00e9n previene futuros desacuerdos y contribuye a un mejor clima laboral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, apoyarte en herramientas adecuadas puede facilitar todo el proceso, desde la detecci\u00f3n de se\u00f1ales hasta el seguimiento de acuerdos. Esto permite tomar decisiones m\u00e1s informadas y actuar a tiempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2b50<\/span><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/solicitar-demo\"><span style=\"font-weight: 400;\">Optimiza la gesti\u00f3n de tu equipo con un software de recursos humanos como Factorial. Solicita tu demo gratuita y mejora la forma en que previenes y manejas los conflictos laborales.<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el entorno laboral, pasamos muchas horas colaborando con diversas personas. Cada miembro del equipo tiene una personalidad y valores propios, por lo que los conflictos laborales no quedan fuera del panorama.\u00a0 Al estar en un \u00e1mbito profesional, es importante saber c\u00f3mo solucionarlas de la mejor manera posible. Para ello,\u00a0 los responsables de RR.HH. deben<a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":43630,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[330,1022],"tags":[],"class_list":["post-38216","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-talento","category-talent-management-es-es-mx"],"acf":{"topics":"talent"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Manejo y resoluci\u00f3n de conflictos laborales: gu\u00eda pr\u00e1ctica | Factorial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aprende a manejar y resolver conflictos laborales con estrategias efectivas de RRHH \ud83e\udd1d Mejora el clima laboral y la productividad.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Manejo y Resoluci\u00f3n de Conflictos Laborales: Gu\u00eda Imprescindible + Video\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aprende a manejar y resolver conflictos laborales con estrategias efectivas de RRHH \ud83e\udd1d Mejora el clima laboral y la productividad.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-15T14:21:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-27T18:33:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/16141042\/conflictos-laborales.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1112\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"625\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Factorial\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\"},\"author\":{\"name\":\"Factorial\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/person\/7b5a5469052118a0a452edb12733e380\"},\"headline\":\"Manejo y Resoluci\u00f3n de Conflictos Laborales: Gu\u00eda Imprescindible + Video\",\"datePublished\":\"2026-02-15T14:21:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-27T18:33:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\"},\"wordCount\":2660,\"commentCount\":4,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Gesti\u00f3n del Talento\",\"Talent Management\"],\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\",\"name\":\"Manejo y resoluci\u00f3n de conflictos laborales: gu\u00eda pr\u00e1ctica | Factorial\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-15T14:21:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-27T18:33:21+00:00\",\"description\":\"Aprende a manejar y resolver conflictos laborales con estrategias efectivas de RRHH \ud83e\udd1d Mejora el clima laboral y la productividad.\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/\",\"name\":\"Factorial\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es-MX\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#organization\",\"name\":\"All-in-one business management software - Factorial\",\"url\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/18155144\/factorial-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/18155144\/factorial-logo.png\",\"width\":946,\"height\":880,\"caption\":\"All-in-one business management software - Factorial\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\",\"https:\/\/twitter.com\/factorialapp\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/factorialhr\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@factorialmedia\",\"https:\/\/www.instagram.com\/factorial\/#\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/person\/7b5a5469052118a0a452edb12733e380\",\"name\":\"Factorial\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-MX\",\"@id\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94f45aafe3645ee8cdad439505e2817e?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94f45aafe3645ee8cdad439505e2817e?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Factorial\"},\"url\":\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/author\/factorial-hr\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Manejo y resoluci\u00f3n de conflictos laborales: gu\u00eda pr\u00e1ctica | Factorial","description":"Aprende a manejar y resolver conflictos laborales con estrategias efectivas de RRHH \ud83e\udd1d Mejora el clima laboral y la productividad.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/","og_locale":"es_MX","og_type":"article","og_title":"Manejo y Resoluci\u00f3n de Conflictos Laborales: Gu\u00eda Imprescindible + Video","og_description":"Aprende a manejar y resolver conflictos laborales con estrategias efectivas de RRHH \ud83e\udd1d Mejora el clima laboral y la productividad.","og_url":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/","og_site_name":"Factorial","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/","article_published_time":"2026-02-15T14:21:12+00:00","article_modified_time":"2026-03-27T18:33:21+00:00","og_image":[{"width":1112,"height":625,"url":"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/16141042\/conflictos-laborales.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Factorial","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@factorialapp","twitter_site":"@factorialapp","twitter_misc":{"Written by":"Factorial","Est. reading time":"12 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/"},"author":{"name":"Factorial","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/person\/7b5a5469052118a0a452edb12733e380"},"headline":"Manejo y Resoluci\u00f3n de Conflictos Laborales: Gu\u00eda Imprescindible + Video","datePublished":"2026-02-15T14:21:12+00:00","dateModified":"2026-03-27T18:33:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/"},"wordCount":2660,"commentCount":4,"publisher":{"@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#organization"},"articleSection":["Gesti\u00f3n del Talento","Talent Management"],"inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/","url":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/","name":"Manejo y resoluci\u00f3n de conflictos laborales: gu\u00eda pr\u00e1ctica | Factorial","isPartOf":{"@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#website"},"datePublished":"2026-02-15T14:21:12+00:00","dateModified":"2026-03-27T18:33:21+00:00","description":"Aprende a manejar y resolver conflictos laborales con estrategias efectivas de RRHH \ud83e\udd1d Mejora el clima laboral y la productividad.","inLanguage":"es-MX","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/factorial.mx\/blog\/manejo-resolucion-conflictos-laborales\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#website","url":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/","name":"Factorial","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es-MX"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#organization","name":"All-in-one business management software - Factorial","url":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/18155144\/factorial-logo.png","contentUrl":"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/18155144\/factorial-logo.png","width":946,"height":880,"caption":"All-in-one business management software - Factorial"},"image":{"@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/","https:\/\/twitter.com\/factorialapp","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/factorialhr","https:\/\/www.youtube.com\/@factorialmedia","https:\/\/www.instagram.com\/factorial\/#"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/person\/7b5a5469052118a0a452edb12733e380","name":"Factorial","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-MX","@id":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94f45aafe3645ee8cdad439505e2817e?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/94f45aafe3645ee8cdad439505e2817e?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Factorial"},"url":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/author\/factorial-hr\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38216"}],"collection":[{"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/136"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38216"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38216\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":185107,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38216\/revisions\/185107"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38216"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38216"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38216"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}