{"id":52180,"date":"2026-10-21T20:00:22","date_gmt":"2026-10-21T18:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=52180"},"modified":"2026-10-22T04:02:25","modified_gmt":"2026-10-22T02:02:25","slug":"mejorar-desempeno-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.com\/blog\/es-mx\/mejorar-desempeno-laboral\/","title":{"rendered":"Desempe\u00f1o laboral y c\u00f3mo mejorarlo en tu empresa"},"content":{"rendered":"<p>Los retrasos, los errores recurrentes o las metas que no se cumplen pueden se\u00f1alar un problema de <strong>desempe\u00f1o laboral<\/strong>, pero los resultados por s\u00ed solos no explican qu\u00e9 est\u00e1 pasando. Antes de pedir mejoras, la empresa necesita revisar si las expectativas son claras, si existen recursos suficientes y qu\u00e9 obst\u00e1culos enfrenta cada persona.<\/p>\n<p>Evaluar el trabajo con criterios definidos permite reconocer las contribuciones del equipo y detectar d\u00f3nde hace falta apoyo. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s ejemplos de desempe\u00f1o laboral, criterios para medirlo y acciones para mejorar los resultados con objetivos claros, retroalimentaci\u00f3n y seguimiento.<\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Table of Contents<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Table of Contents\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.com\/blog\/es-mx\/mejorar-desempeno-laboral\/#que-es-el-desempeno-laboral\" title=\"Qu\u00e9 es el desempe\u00f1o laboral\" data-target-id=\"que-es-el-desempeno-laboral\">Qu\u00e9 es el desempe\u00f1o laboral<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.com\/blog\/es-mx\/mejorar-desempeno-laboral\/#ejemplos-de-desempeno-laboral-en-una-empresa\" title=\"Ejemplos de desempe\u00f1o laboral en una empresa\" data-target-id=\"ejemplos-de-desempeno-laboral-en-una-empresa\">Ejemplos de desempe\u00f1o laboral en una empresa<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.com\/blog\/es-mx\/mejorar-desempeno-laboral\/#como-medir-el-desempeno-laboral\" title=\"C\u00f3mo medir el desempe\u00f1o laboral\" data-target-id=\"como-medir-el-desempeno-laboral\">C\u00f3mo medir el desempe\u00f1o laboral<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.com\/blog\/es-mx\/mejorar-desempeno-laboral\/#como-mejorar-el-desempeno-laboral-en-tu-empresa\" title=\"C\u00f3mo mejorar el desempe\u00f1o laboral en tu empresa\" data-target-id=\"como-mejorar-el-desempeno-laboral-en-tu-empresa\">C\u00f3mo mejorar el desempe\u00f1o laboral en tu empresa<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorial.com\/blog\/es-mx\/mejorar-desempeno-laboral\/#organiza-las-evaluaciones-y-los-objetivos-de-tu-equipo-con-factorial\" title=\"Organiza las evaluaciones y los objetivos de tu equipo con Factorial\" data-target-id=\"organiza-las-evaluaciones-y-los-objetivos-de-tu-equipo-con-factorial\">Organiza las evaluaciones y los objetivos de tu equipo con Factorial<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2>Qu\u00e9 es el desempe\u00f1o laboral<\/h2>\n<p><strong>El desempe\u00f1o laboral es la manera en que una persona cumple las responsabilidades de su puesto durante un periodo determinado.<\/strong> Incluye los resultados que obtiene, la calidad de su trabajo y los comportamientos que contribuyen a los objetivos del equipo, como colaborar o resolver problemas.<\/p>\n<p>Aunque se relaciona con la productividad, su alcance es m\u00e1s amplio. La productividad compara los resultados con los recursos utilizados; el desempe\u00f1o tambi\u00e9n considera si el trabajo cumple los criterios y las expectativas del puesto.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-gestion-del-talento\"\n    data-banner-id=\"185311\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Gesti\u00f3n del Talento\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <p class=\"banner-title\">Convierte las evaluaciones de desempe\u00f1o en acciones reales<\/p>\n            \n                            <p>Obt\u00e9n insights para impulsar el crecimiento de tu equipo con Factorial.<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/solicitar-demo\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose demo btn-brand\" data-cta=\"demo\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Get a demo                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/30204816\/performance_11zon.webp\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2>Ejemplos de desempe\u00f1o laboral en una empresa<\/h2>\n<p>El desempe\u00f1o laboral se observa en situaciones muy espec\u00edficas: cumplir una meta de ventas, resolver una solicitud o coordinar una contrataci\u00f3n. Para valorarlo, es necesario <strong>revisar tanto el resultado como la calidad del trabajo realizado.<\/strong><\/p>\n<p>Los siguientes ejemplos son hipot\u00e9ticos y muestran c\u00f3mo aplicar ese criterio en distintos puestos:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 87.9046%; height: 371px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 47px;\">\n<td style=\"width: 26.5739%; text-align: center; height: 47px;\"><strong>Puesto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.7309%; text-align: center; height: 47px;\"><strong>Qu\u00e9 se espera<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 39.6951%; text-align: center; height: 47px;\"><strong>Evidencias para valorar el desempe\u00f1o<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 108px;\">\n<td style=\"width: 26.5739%; height: 108px;\"><strong>Ejecutivo de ventas<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.7309%; height: 108px;\">Alcanzar la meta comercial y registrar correctamente las condiciones acordadas con cada cliente.<\/td>\n<td style=\"width: 39.6951%; height: 108px;\">Porcentaje de la meta alcanzada, contratos completos y errores en pedidos o condiciones de venta.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 108px;\">\n<td style=\"width: 26.5739%; height: 108px;\"><strong>Agente de atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.7309%; height: 108px;\">Resolver solicitudes dentro del plazo establecido y ofrecer respuestas claras y correctas.<\/td>\n<td style=\"width: 39.6951%; height: 108px;\">Tiempo de resoluci\u00f3n, casos reabiertos por respuestas incompletas y valoraci\u00f3n del servicio recibido.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 108px;\">\n<td style=\"width: 26.5739%; height: 108px;\"><strong>Responsable de reclutamiento<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.7309%; height: 108px;\">Cubrir vacantes en los plazos acordados y verificar los requisitos del puesto.<\/td>\n<td style=\"width: 39.6951%; height: 108px;\">Cumplimiento de plazos, candidaturas que re\u00fanen los criterios definidos y registros completos del proceso.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>C\u00f3mo medir el desempe\u00f1o laboral<\/h2>\n<p>Para medir el desempe\u00f1o laboral, establece qu\u00e9 se espera de cada puesto, durante qu\u00e9 periodo y con qu\u00e9 evidencias se revisar\u00e1. <strong>Los criterios deben comunicarse antes de la evaluaci\u00f3n<\/strong>, para que cada persona conozca las expectativas y pueda orientar su trabajo.<\/p>\n<h3>Define resultados y criterios seg\u00fan el puesto<\/h3>\n<p><strong>Selecciona indicadores vinculados con las responsabilidades del rol<\/strong>. Combina objetivos, plazos y calidad con comportamientos observables, como compartir informaci\u00f3n necesaria o cumplir los acuerdos del equipo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, en un puesto administrativo puedes revisar el porcentaje de tr\u00e1mites completados dentro del plazo y cu\u00e1ntos requieren correcciones. Para valorar la colaboraci\u00f3n, observa si la persona entrega la informaci\u00f3n que otras \u00e1reas necesitan en las fechas acordadas.<\/p>\n<p>Evita aplicar las mismas m\u00e9tricas a todo el personal. Los criterios deben responder a las funciones y considerar los recursos disponibles.<\/p>\n<h3>Re\u00fane evidencias y realiza la evaluaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o laboral es un proceso estructurado para revisar los resultados y comportamientos de una persona frente a las expectativas de su puesto durante un periodo definido.<\/p>\n<p><strong>Re\u00fane entregables, registros de objetivos y ejemplos concretos de todo el periodo.<\/strong> Contrasta esa informaci\u00f3n con los criterios acordados y conversa con el colaborador para conocer su perspectiva y los obst\u00e1culos que enfrenta.<\/p>\n<p>Cierra la revisi\u00f3n con conclusiones documentadas y aspectos que requieren seguimiento.<\/p>\n<p><em><strong>Para elegir c\u00f3mo recoger las distintas perspectivas, <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/evaluaciones-de-desempeno-efectivas\/\">consulta los m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o.<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-gestion-del-talento\"\n    data-banner-id=\"185310\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Gesti\u00f3n del Talento\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <p class=\"banner-title\">Convierte las evaluaciones de desempe\u00f1o en resultados reales<\/p>\n            \n                            <p>Centraliza objetivos, feedback y evaluaciones en una sola plataforma.<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/solicitar-demo\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose demo btn-brand\" data-cta=\"demo\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Get a demo                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image no-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorial.com\/blog\/app\/plugins\/factorial-utilities\/assets\/images\/banners\/inline\/backgrounds\/default_image.svg\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2>C\u00f3mo mejorar el desempe\u00f1o laboral en tu empresa<\/h2>\n<p>Mejorar el desempe\u00f1o laboral requiere que los responsables de equipo sepan orientar y apoyar a sus colaboradores. Sin embargo, seg\u00fan el informe <strong>Global Human Capital Trends 2025<\/strong>, de<strong><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/global\/en\/insights\/topics\/talent\/human-capital-trends\/2025\/employee-performance-management-optimization-effective-strategy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Deloitte<\/a><\/strong>, <strong>solo el 26 % de las organizaciones encuestadas considera que sus managers son muy o extremadamente eficaces para impulsar el desempe\u00f1o de sus equipos.<\/strong><\/p>\n<p>Ese apoyo debe concretarse en el trabajo diario: identificar obst\u00e1culos, acordar acciones de mejora y revisar los avances con cada persona. Las siguientes pr\u00e1cticas ayudan a organizarlo.<\/p>\n<h3>Detecta qu\u00e9 est\u00e1 dificultando el trabajo<\/h3>\n<p>Antes de atribuir los resultados a la persona, revisa las condiciones en las que realiza sus tareas. Comprueba si recibe instrucciones claras, conoce las prioridades y cuenta con las habilidades y herramientas necesarias. Revisa tambi\u00e9n si la carga es viable y si depende de entregas de otras \u00e1reas.<\/p>\n<p>La conversaci\u00f3n debe partir de hechos: qu\u00e9 tarea presenta dificultades, desde cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 consecuencias. Por ejemplo, si los informes llegan tarde porque los datos de origen se entregan fuera de plazo, el ajuste debe incluir a quienes proporcionan esa informaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Acuerda acciones y ofrece apoyo<\/h3>\n<p>Define una mejora concreta y alcanzable. El acuerdo debe indicar qu\u00e9 cambiar\u00e1, qu\u00e9 acciones se realizar\u00e1n, qu\u00e9 recursos se ofrecer\u00e1n y cu\u00e1ndo se revisar\u00e1 el resultado.<\/p>\n<p>Si una persona entrega reportes con errores recurrentes, pueden acordar una capacitaci\u00f3n sobre la herramienta, una lista de verificaci\u00f3n y la revisi\u00f3n conjunta de los primeros entregables. As\u00ed, la expectativa se acompa\u00f1a de apoyo para cumplirla.<\/p>\n<p>Ofrece retroalimentaci\u00f3n sobre situaciones observables: se\u00f1ala qu\u00e9 ocurri\u00f3, c\u00f3mo afecta al trabajo y qu\u00e9 ajuste se espera. Evita etiquetas como \u00aberes descuidado\u00bb, que no explican qu\u00e9 debe corregirse.<\/p>\n<h3>Da seguimiento a los avances<\/h3>\n<p>Programa revisiones seg\u00fan el objetivo y el ciclo de trabajo. Una tarea semanal puede requerir conversaciones breves y frecuentes; un proyecto de varios meses necesita puntos de control vinculados con sus etapas.<\/p>\n<p>En cada revisi\u00f3n, compara los avances con lo acordado, reconoce las mejoras y pregunta qu\u00e9 obst\u00e1culos persisten. Si las acciones no funcionan, revisa su causa y ajusta los apoyos, las prioridades o los plazos.<\/p>\n<p>El seguimiento debe permitir corregir durante el proceso, mientras todav\u00eda hay tiempo para mejorar los resultados. Documentar los acuerdos ayuda a mantener la continuidad entre conversaciones.<\/p>\n<p><em><strong>Te recomendamos leer: <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/bajo-rendimiento-laboral-evaluacion-desempeno\/https:\/\/factorial.mx\/blog\/bajo-rendimiento-laboral-evaluacion-desempeno\/\">Detecta empleados con bajo rendimiento laboral utilizando la evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<h2>Organiza las evaluaciones y los objetivos de tu equipo con Factorial<\/h2>\n<p>Los acuerdos de mejora necesitan un registro que permita consultar qu\u00e9 se evalu\u00f3 y cu\u00e1les son los siguientes pasos. El <strong><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/evaluacion-del-desempeno\">software de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o de Factorial<\/a><\/strong> permite personalizar las evaluaciones y sus participantes, analizar resultados mediante informes y mapas de calor, y crear objetivos para definir un plan de acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Con esta informaci\u00f3n, responsables de equipo y Recursos Humanos pueden preparar las conversaciones con cada colaborador, identificar diferencias entre las valoraciones y documentar los acuerdos. La herramienta tambi\u00e9n permite generar un documento que ambas partes pueden firmar.<\/p>\n<p>Centralizar el proceso facilita recuperar los resultados y mantener una referencia compartida para las siguientes revisiones, sin depender de formularios y archivos separados.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49<strong> <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/solicitar-demo\">Solicita una demo gratuita de Factorial<\/a> y conoce c\u00f3mo gestionar las evaluaciones de desempe\u00f1o de tu empresa.<\/strong><\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-demo category-gestion-del-talento\"\n    data-banner-id=\"181901\"\n    data-banner-type=\"demo\"\n    data-category=\"Gesti\u00f3n del Talento\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <p class=\"banner-title\">Impulsa la digitalizaci\u00f3n de tu empresa<\/p>\n            \n                            <p>Con una soluci\u00f3n integral de RR. 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Antes de pedir mejoras, la empresa necesita revisar si las expectativas son claras, si existen recursos suficientes y qu\u00e9 obst\u00e1culos enfrenta cada persona. 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