{"id":76386,"date":"2025-03-31T12:48:22","date_gmt":"2025-03-31T10:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=76386"},"modified":"2026-04-01T19:59:38","modified_gmt":"2026-04-01T17:59:38","slug":"que-es-mobbing-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es mobbing laboral y c\u00f3mo interviene Recursos Humanos?"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">El <strong><em>mobbing<\/em><\/strong> laboral, tambi\u00e9n conocido como acoso laboral, es uno de los tipos de violencia m\u00e1s frecuentes en las empresas de M\u00e9xico. Es la realidad de muchos trabajadores y genera todos los a\u00f1os miles de renuncias en el pa\u00eds.<\/p>\n<p>De hecho, desde hace varios a\u00f1os las cifras del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (Inegi) establecen al <strong><em>mobbing laboral<\/em> como uno de los principales motivos por los que los trabajadores mexicanos dejan su empleo<\/strong>. Por ello, hoy vamos a darte el panorama completo sobre <strong>qu\u00e9 es el <em>mobbing<\/em><\/strong>, qu\u00e9 <strong>ley de acoso laboral<\/strong> existe en el pa\u00eds y c\u00f3mo intervenir para combatir este fen\u00f3meno.<\/p>\n<div class=\"js-toc toc\">\n<p class=\"js-toc-title toc__title\">Tabla de contenidos<\/p>\n<nav id=\"fac_toc_nav\" class=\"js-toc-nav toc__nav\" aria-label=\"Tabla de contenidos\"><ol class=\"toc__list toc__list--level-1\"><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-1\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/#\u00bfque-es-el-mobbing-laboral\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el Mobbing Laboral?\" data-target-id=\"\u00bfque-es-el-mobbing-laboral\">\u00bfQu\u00e9 es el Mobbing Laboral?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-2\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/#principales-tipos-de-mobbing\" title=\"Principales tipos de mobbing\" data-target-id=\"principales-tipos-de-mobbing\">Principales tipos de mobbing<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-3\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/#guia-de-accion-como-denunciar-mobbing\" title=\"Gu\u00eda de acci\u00f3n: c\u00f3mo denunciar mobbing\" data-target-id=\"guia-de-accion-como-denunciar-mobbing\">Gu\u00eda de acci\u00f3n: c\u00f3mo denunciar mobbing<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-4\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/#\u00bfque-establece-la-ley-sobre-el-acoso-laboral-en-mexico\" title=\"\u00bfQu\u00e9 establece la ley sobre el acoso laboral en M\u00e9xico?\" data-target-id=\"\u00bfque-establece-la-ley-sobre-el-acoso-laboral-en-mexico\">\u00bfQu\u00e9 establece la ley sobre el acoso laboral en M\u00e9xico?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-5\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/#\u00bfcomo-gestionar-el-acoso-laboral-desde-rr-hh\" title=\"\u00bfC\u00f3mo gestionar el acoso laboral desde RR.HH.?\" data-target-id=\"\u00bfcomo-gestionar-el-acoso-laboral-desde-rr-hh\">\u00bfC\u00f3mo gestionar el acoso laboral desde RR.HH.?<\/a><\/li><li class=\"toc-heading-level-2\"><a class=\"toc__link toc-link-heading-6\" href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/#implementa-un-protocolo-contra-el-mobbing-en-tu-empresa-con-la-ayuda-de-factorial\" title=\"Implementa un protocolo contra el mobbing en tu empresa con la ayuda de Factorial\" data-target-id=\"implementa-un-protocolo-contra-el-mobbing-en-tu-empresa-con-la-ayuda-de-factorial\">Implementa un protocolo contra el mobbing en tu empresa con la ayuda de Factorial<\/a><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"que-es-el-mobbing-laboral\">\u00bfQu\u00e9 es el Mobbing Laboral?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El<\/span> <b><i>mobbing laboral<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es un tipo de acoso sistem\u00e1tico entre compa\u00f1eros o de superiores hacia un trabajador con el objetivo de hostigarlo, humillarlo o excluirlo del entorno laboral, afectando su salud f\u00edsica, emocional y rendimiento. Se manifiesta en conductas repetidas que generan un clima hostil y perjudicial.<\/span><\/p>\n<p><strong>El acoso laboral sistem\u00e1tico hacia un empleado durante un tiempo prolongado<\/strong>. Por ello tambi\u00e9n se lo suele llamar <strong><em>bullying<\/em> laboral<\/strong>. Este puede ser ejercido por una sola persona o por un grupo de individuos dentro de la empresa.<\/p>\n<p><strong>Ejemplos de <em>mobbing<\/em> laboral:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Agresi\u00f3n verbal en forma de burlas o insultos.<\/li>\n<li>Pr\u00e1cticas que excluyen o a\u00edslan al trabajador que es v\u00edctima de la situaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Humillaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Chismes y calumnias sobre la persona.<\/li>\n<li>Amenazas verbales o escritas.<\/li>\n<li>Exceso en la carga de trabajo.<\/li>\n<li>Ridiculizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Discriminaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udc49\u200b Descubre las mejores pr\u00e1cticas para evitar la discriminaci\u00f3n en tu centro de trabajo.<\/p>\n<h3>Definici\u00f3n y caracter\u00edsticas del acoso laboral<\/h3>\n<p>El acoso laboral, tambi\u00e9n conocido como <em>mobbing<\/em>, es una forma de violencia psicol\u00f3gica que se produce en el lugar de trabajo y que puede tener graves consecuencias para la salud y el bienestar de los trabajadores. Se define como una serie de acciones o comportamientos hostiles, intimidatorios o humillantes que se dirigen de manera reiterada contra un trabajador o un grupo de trabajadores, con el objetivo de da\u00f1ar su reputaci\u00f3n, su autoestima o su capacidad para realizar su trabajo.<\/p>\n<p>Las caracter\u00edsticas del acoso laboral incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La intenci\u00f3n de da\u00f1ar o humillar al trabajador<\/strong>: Los actos de acoso laboral no son accidentales; est\u00e1n dise\u00f1ados para causar da\u00f1o emocional o psicol\u00f3gico.<\/li>\n<li><strong>La producci\u00f3n de un da\u00f1o en los derechos personales m\u00e1s esenciales del trabajador<\/strong>: El acoso laboral atenta contra la dignidad y los derechos fundamentales del trabajador.<\/li>\n<li><strong>El car\u00e1cter continuado, predeterminado y sistem\u00e1tico del hostigamiento<\/strong>: No se trata de incidentes aislados, sino de una conducta persistente y planificada.<\/li>\n<li><strong>La frecuencia y duraci\u00f3n del acoso<\/strong>: El acoso puede ser diario o semanal y extenderse durante un per\u00edodo prolongado, lo que agrava sus efectos negativos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Se\u00f1ales y s\u00edntomas del acoso laboral<\/h3>\n<p>El acoso laboral puede manifestarse de diferentes maneras, pero algunos de los s\u00edntomas y se\u00f1ales m\u00e1s comunes incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cambios en el comportamiento o la actitud del trabajador<\/strong>: La v\u00edctima puede mostrar signos de ansiedad, depresi\u00f3n o irritabilidad.<\/li>\n<li><strong>Problemas de salud f\u00edsica<\/strong>: Dolores de cabeza, problemas de sue\u00f1o o trastornos digestivos son comunes entre las v\u00edctimas de acoso laboral.<\/li>\n<li><strong>Dificultades para concentrarse o realizar tareas<\/strong>: El estr\u00e9s y la presi\u00f3n constante pueden afectar la capacidad del trabajador para desempe\u00f1ar sus funciones.<\/li>\n<li><strong>Sentimientos de inseguridad o miedo en el lugar de trabajo<\/strong>: La v\u00edctima puede sentirse constantemente amenazada o vigilada.<\/li>\n<li><strong>Aislamiento o exclusi\u00f3n social en el lugar de trabajo<\/strong>: El trabajador puede ser deliberadamente excluido de reuniones, eventos o conversaciones.<\/li>\n<li><strong>Rumores o comentarios negativos sobre el trabajador<\/strong>: La difusi\u00f3n de chismes y calumnias es una t\u00e1ctica com\u00fan para desacreditar a la v\u00edctima.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"principales-tipos-de-mobbing\">Principales tipos de mobbing<\/h2>\n<p>En cuanto a su tipolog\u00eda, el <em>mobbing <\/em>se presenta en cuatro niveles, seg\u00fan qui\u00e9n adopte el papel de acosador:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vertical descendente<\/strong>. Sucede cuando la violencia o el hostigamiento laboral la ejercen quienes ocupan puestos de jerarqu\u00eda o superioridad respecto de la v\u00edctima.<\/li>\n<li><strong>Horizontal<\/strong>. Este tipo de <em>mobbing<\/em> se da cuando la violencia u hostigamiento se realiza entre compa\u00f1eros de la misma jerarqu\u00eda o trabajadores que ocupan un nivel similar en la <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/estructura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estructura organizacional<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Vertical ascendente<\/strong>. Ocurre con menor frecuencia y se refiere al acoso laboral que realizan quienes ocupan puestos inferiores respecto de la v\u00edctima. Por ejemplo, un trabajador subordinado que agrede a su jefe.<\/li>\n<li><strong>Mixta o compleja<\/strong>. Este tipo de <em>mobbing<\/em> inicia cuando una o varias personas ejercen violencia laboral a una o varias personas de su misma posici\u00f3n jer\u00e1rquica (horizontal). A su vez, el jefe tiene conocimiento de la situaci\u00f3n pero no adopta ninguna medida para solucionarla. Incluso puede darse el caso de que este aumente las acciones violentas en complicidad con los agresores.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Gu\u00eda de acci\u00f3n: c\u00f3mo denunciar <\/b><b><i>mobbing<\/i><\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si eres v\u00edctima de mobbing en M\u00e9xico, <\/span><a href=\"https:\/\/civicabogados.com\/acoso-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">CivicAbogados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y las pr\u00e1cticas de RR.HH. recomiendan este orden de acci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Documentar: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">lleva una bit\u00e1cora con fechas, lugares, testigos y descripci\u00f3n de los hechos. Guarda correos o capturas de pantalla.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Protocolo interno:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acude a Recursos Humanos y activa el protocolo de denuncia que toda empresa debe tener por ley (Art. 132 LFT).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Instancias externas: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">si la empresa no resuelve, acude a la PROFEDET (Procuradur\u00eda Federal de la Defensa del Trabajo) para asesor\u00eda gratuita.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00eda legal:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en casos graves, se puede interponer una demanda por rescisi\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral con derecho a indemnizaci\u00f3n constitucional.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"que-establece-la-ley-sobre-el-acoso-laboral-en-mexico\">\u00bfQu\u00e9 establece la ley sobre el acoso laboral en M\u00e9xico?<\/h2>\n<p>Como hemos visto el <em>acoso laboral <\/em>es una realidad para muchos <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/fuerza-laboral-mexico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">trabajadores mexicanos<\/a>. Por ello es importante conocer que dice <strong>la ley sobre el acoso laboral <\/strong>en el pa\u00eds. Aunque no existe una <strong>ley de acoso laboral en M\u00e9xico<\/strong>. Hay normas que establecen disposiciones al respecto.\u00a0Una de las referencias que sirven como gu\u00eda para empresas y trabajadores es el <strong>acoso laboral Ley Federal del Trabajo<\/strong>. La principal norma reguladora del derecho laboral mexicano determina algunas obligaciones para los empleadores en relaci\u00f3n al acoso laboral.<\/p>\n<p>As\u00ed, <a href=\"https:\/\/www.diputados.gob.mx\/LeyesBiblio\/pdf\/LFT.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el acoso laboral en la Ley Federal del Trabajo<\/a> se menciona en los art\u00edculos:<\/p>\n<h3>Art\u00edculo 3<\/h3>\n<p>La primera menci\u00f3n al acoso laboral en la Ley Federal del Trabajo se encuentra en el art\u00edculo 3. All\u00ed, entre otras cosas se establece: <em>\u201cEs de inter\u00e9s social garantizar un ambiente laboral libre de discriminaci\u00f3n y de violencia\u2026\u201d<\/em><\/p>\n<p>Luego, en el art\u00edculo 3 Bis se determina que para efectos de dicha Ley se entiende por hostigamiento <em>\u201cel ejercicio del poder en una relaci\u00f3n de subordinaci\u00f3n real de la v\u00edctima frente al agresor en el \u00e1mbito laboral, que se expresa en conductas verbales, f\u00edsicas o ambas\u201d.\u00a0<\/em><\/p>\n<h3>Art\u00edculo 47<\/h3>\n<p>Por su parte, el art\u00edculo 47 re\u00fane todas las causas de <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/rescision-contrato-laboral-rrhh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">rescisi\u00f3n del contrato laboral<\/a> sin responsabilidad para el patr\u00f3n. As\u00ed, en la fracci\u00f3n VIII se establece que <strong>es causal de despido si un trabajador comete actos inmorales o de hostigamiento y\/o acoso sexual contra cualquier persona en el lugar de trabajo<\/strong>.<\/p>\n<p>Este punto puede ser muy importante en la gesti\u00f3n del <em>mobbing<\/em> en las empresas por parte de RR.HH. Dado que le otorga un instrumento para aplicar sanciones al personal en caso de incurrir en esta forma de violencia.<\/p>\n<h3>Art\u00edculo 51<\/h3>\n<p>El art\u00edculo 51 de la ley laboral establece las <strong>causas de rescisi\u00f3n del <\/strong><strong>contrato de trabajo<\/strong><strong> sin responsabilidad para el trabajador<\/strong>.<\/p>\n<p>As\u00ed, en la fracci\u00f3n II se determinan los siguientes actos como causa de rescisi\u00f3n del contrato:<\/p>\n<ul>\n<li>Faltas de probidad u honradez.<\/li>\n<li>Actos de violencia.<\/li>\n<li>Amenazas.<\/li>\n<li>Injurias.<\/li>\n<li>Hostigamiento.<\/li>\n<li>Acoso sexual.<\/li>\n<li>Malos tratos u otros an\u00e1logos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si nos guiamos por este punto, <strong>la ley de acoso laboral mexicana contempla el <em>mobbing<\/em> incluso fuera del trabajo<\/strong>. Esto cuando la violencia sea de tal magnitud que resulte imposible el cumplimiento de la relaci\u00f3n de trabajo. En caso de finalizar el v\u00ednculo laboral por estas circunstancias <strong>el empleador tendr\u00e1 que asumir la <\/strong><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-indemnizacion-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/a><strong> correspondiente<\/strong> en beneficio del colaborador<em>.<\/em><\/p>\n<h3>Art\u00edculo 132<\/h3>\n<p>En el art\u00edculo 132 de la ley laboral se establecen las obligaciones de los jefes en las empresas. En la <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/reforma-laboral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reforma laboral del 2019<\/a> se incluy\u00f3 la<strong> implementaci\u00f3n de un protocolo para prevenir la discriminaci\u00f3n por razones de g\u00e9nero y atenci\u00f3n de casos de violencia y acoso u hostigamiento sexual<\/strong>. Esto en acuerdo con los trabajadores.<\/p>\n<p>Este puede ser un recurso clave para el \u00e1rea de capital humano, en tanto, le permite:<\/p>\n<ul>\n<li>Establecer con claridad las pol\u00edticas de la empresa en cuanto al <em>mobbing<\/em>.<\/li>\n<li>Difundirlas a todo el personal para que est\u00e9n al tanto.<\/li>\n<li>Indicar con precisi\u00f3n los pasos a seguir en caso de ser v\u00edctima o testigo de actos de acoso laboral.<\/li>\n<li>Crear un proceso sistematizado para tratar estos casos con mayor eficiencia.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Art\u00edculo 133<\/h3>\n<p>En cuanto al art\u00edculo 133 de la Ley Federal del Trabajo, el mismo establece lo que est\u00e1 prohibido para los empleadores. Es decir que el jefe no puede:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar actos de hostigamiento y\/o acoso sexual contra cualquier persona en el centro de trabajo.<\/li>\n<li>Permitir o tolerar actos de hostigamiento y\/o acoso sexual en el lugar de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Art\u00edculo 994<\/h3>\n<p>Finalmente, debemos hablar sobre la \u00faltima menci\u00f3n del acoso laboral en la Ley Federal del Trabajo. Se trata del art\u00edculo 994 fracci\u00f3n VI. En este se establece <strong>una multa de 250 a 5000 Unidades de Medida y Actualizaci\u00f3n (UMA)<\/strong>, al empleador que cometa los siguientes actos:<\/p>\n<ul>\n<li>Cualquier conducta discriminatoria en el centro de trabajo<\/li>\n<li>Al que ejerza hostigamiento sexual.<\/li>\n<li>El que permita actos de acoso u hostigamiento sexual en contra de sus trabajadores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este se establecen multas<strong> que van de los $24.055 a los $481.100 para los jefes que cometan, toleren o fallen en atender la violencia laboral en sus empresas<\/strong>. Incluyendo, por supuesto, la que cometen sus propios empleados. Lo que ampl\u00eda la responsabilidad de los patrones.<\/p>\n<h2 id=\"como-gestionar-el-acoso-laboral-desde-rrhh\">\u00bfC\u00f3mo gestionar el acoso laboral desde RR.HH.?<\/h2>\n<p>Es momento de conocer las acciones a implementar para gestionar el <em>mobbing <\/em>desde Recursos Humanos.\u00a0En este sentido, <strong>la Secretar\u00eda del Trabajo y Previsi\u00f3n Social (STPS) cre\u00f3 un protocolo de actuaci\u00f3n frente a casos de violencia laboral, hostigamiento y acoso sexual<\/strong>. El mismo est\u00e1 destinado a las empresas.\u00a0Con lo cual, este puede ser un buen punto de partida para empezar a intervenir desde RR.HH. en el <em>mobbing<\/em> laboral.<\/p>\n<p><strong>Te resumimos los principales puntos de este protocolo:<\/strong><\/p>\n<h3>Conocer los factores que propician la violencia laboral<\/h3>\n<p>Lo primero que se recomienda previo a la creaci\u00f3n del protocolo para prevenir y tratar el acoso laboral en tu empresa, es <strong>atender los factores que propician el <em>mobbing<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p>En principio, no existen situaciones concretas que determinan la vulnerabilidad de ciertas personas a ser v\u00edctimas de violencia laboral. Sin embargo, es posible identificar una serie de caracter\u00edsticas personales y organizacionales que pueden contribuir a que los actos de hostigamiento y violencia se produzcan en los espacios de trabajo. Conocer estos <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/riesgo-psicosocial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">factores de riesgo<\/a> puede ser de ayuda para planear las estrategias tendientes a prevenir y erradicar el <em>mobbing<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Factores personales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Desconocimiento de sus <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/derechos-laborales-mexico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">derechos laborales<\/a>.<\/li>\n<li>No conocer los mecanismos de denuncia.<\/li>\n<li>Carecer de redes de apoyo.<\/li>\n<li>Haber sido v\u00edctima de violencia anteriormente. Esto aplica tanto en el \u00e1mbito laboral como personal.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Factores organizacionales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cultura organizacional discriminatoria y\/o violenta.<\/li>\n<li>No contar con una pol\u00edtica de tolerancia cero a la violencia laboral, hostigamiento y acoso sexual.<\/li>\n<li>Estructura organizacional que reproduce una jerarquizaci\u00f3n patriarcal, machista y discriminatoria.<\/li>\n<li>Ausencia de mecanismos claros y eficaces de atenci\u00f3n y denuncia de violencia laboral, hostigamiento y acoso sexual.<\/li>\n<li>Bajo nivel de compromiso del liderazgo para adoptar medidas preventivas y de atenci\u00f3n al <em>mobbing<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Crear una comisi\u00f3n de atenci\u00f3n y seguimiento frente a casos de violencia laboral<\/h3>\n<p>Al reconocer los factores de riesgo que pueden condicionar la presencia de actos de violencia laboral en tu empresa, puedes crear un protocolo acorde. Pero antes de ello, la STPS recomienda <strong>crear una Comisi\u00f3n de atenci\u00f3n y seguimiento frente a casos de violencia laboral, hostigamiento y acoso sexual<\/strong>.<\/p>\n<p>Las funciones de esta comisi\u00f3n pueden ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Elaborar y aprobar un programa anual que contenga las medidas de prevenci\u00f3n y atenci\u00f3n de la violencia laboral.<\/li>\n<li>Crear un espacio de consulta y denuncia para que los trabajadores v\u00edctimas de <em>mobbing <\/em>puedan darlo a conocer.<\/li>\n<li>Estar al tanto de las quejas que se presenten respecto a la violencia laboral.<\/li>\n<li>Darle seguimiento a las quejas presentadas respecto a la violencia laboral.<\/li>\n<li>Promover programas de sensibilizaci\u00f3n y formaci\u00f3n sobre estas tem\u00e1ticas.<\/li>\n<li>Emitir resoluciones sobre los casos que puedan presentarse respecto al <em>mobbing<\/em> en el centro de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Generar una pol\u00edtica de tolerancia cero a la violencia laboral<\/h3>\n<p>Para gestionar el <em>mobbing<\/em> desde RR.HH. de manera adecuada es necesario <strong>adoptar una pol\u00edtica de tolerancia cero a las conductas de violencia laboral<\/strong>. Pero esto no debe quedar solo en lo discursivo. Es fundamental comunicar esta pol\u00edtica a todo el personal.Para ello, <strong>las <\/strong><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/comunicacion-interna-comunidades\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>herramientas de comunicaci\u00f3n interna<\/strong><\/a><strong> son clave en este proceso<\/strong>. Dado que facilitan el env\u00edo de mensajes a todo el equipo y as\u00ed ayudan a que todos sepan que las conductas de hostigamiento y violencia no est\u00e1n permitidas.<\/p>\n<p>En caso de denuncia, el trabajador acusado podr\u00eda defenderse diciendo que no sab\u00eda que esas acciones no estaban permitidas.\u00a0Por ello, <strong>la pol\u00edtica de la empresa al respecto debe comunicarse a cada colaborador<\/strong>. Incluso, a trav\u00e9s de herramientas como la <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/firma-electronica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">firma electr\u00f3nica<\/a> se puede solicitar a los trabajadores que firmen dicha pol\u00edtica demostrando su conformidad con la misma.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49\u200b <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/politicas-de-empresa-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><em>Descubre c\u00f3mo hacer una pol\u00edtica de empresa en simples pasos<\/em><\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/solicitar-demo\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-147036\" src=\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/11204443\/ia-recruiting-banner-blog-_1_-_1_.webp\" alt=\"banner-objetivos-de-empleados\" width=\"2017\" height=\"820\" srcset=\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/11204443\/ia-recruiting-banner-blog-_1_-_1_.webp 2017w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/11204443\/ia-recruiting-banner-blog-_1_-_1_-300x122.webp 300w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/11204443\/ia-recruiting-banner-blog-_1_-_1_-1024x416.webp 1024w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/11204443\/ia-recruiting-banner-blog-_1_-_1_-768x312.webp 768w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/11204443\/ia-recruiting-banner-blog-_1_-_1_-1536x624.webp 1536w\" sizes=\"(max-width: 2017px) 100vw, 2017px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Promover una cultura de respeto<\/h3>\n<p>La cultura organizacional es el instrumento esencial para promover el respeto entre todos los miembros de la empresa. Sin importar su funci\u00f3n o jerarqu\u00eda.\u00a0En este sentido, <strong>la cultura que establezcas es clave para generar un entorno laboral saludable<\/strong>. En este contexto tus trabajadores pueden desarrollar el sentido de pertenencia y entender al resto del personal como sus pares.<\/p>\n<p>Para ello es fundamental:<\/p>\n<ul>\n<li>Formar al equipo para la realizaci\u00f3n adecuada de las tareas.<\/li>\n<li>Definir de forma precisa las responsabilidades para cada miembro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Garantizar la comunicaci\u00f3n efectiva en todos los niveles de la empresa.<\/li>\n<li>Distribuir las cargas de trabajo de manera equitativa.<\/li>\n<li>Evaluar y reconocer el desempe\u00f1o de cada colaborador.<\/li>\n<li>Generar proyectos colaborativos para impulsar relaciones interpersonales basadas en la confianza.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ejecutar acciones de sensibilizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Otra de las formas adecuadas de intervenir desde el \u00e1rea de capital humano en el <em>mobbing<\/em> laboral consiste en <strong>promover pl\u00e1ticas de sensibilizaci\u00f3n dirigidas a todo el personal<\/strong>. En estos encuentros se debe enfatizar en la importancia de los valores de la empresa. Sumado a <strong>hacer hincapi\u00e9 en los beneficios de mantener una buena relaci\u00f3n entre compa\u00f1eras y compa\u00f1eros de trabajo<\/strong>. Por ejemplo, levantar la voz en momentos de tensi\u00f3n puede ser inadecuado, pero no siempre constituye acoso a menos que se repita sistem\u00e1ticamente y con la intenci\u00f3n de da\u00f1ar.<\/p>\n<p>La sensibilizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de los trabajadores no debe aplicarse solo desde un enfoque t\u00e9cnico y operativo. Sino tambi\u00e9n desde el humano. El objetivo es <strong>alcanzar mayores niveles de bienestar emocional y productividad en el trabajo<\/strong>.<\/p>\n<p>Como ya hemos dicho en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n, los empleados felices son m\u00e1s productivos. Pero adem\u00e1s, un colaborador que est\u00e1 contento en su trabajo es menos proclive a desarrollar conductas negativas, como la violencia hacia sus pares. <strong>Las actividades de sensibilizaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n sobre prevenci\u00f3n de la violencia laboral pueden dirigirse a la totalidad de los trabajadores<\/strong>. Se recomienda que estas inicien en el proceso de onboarding.<\/p>\n<h3>Detectar y diagnosticar<\/h3>\n<p>Generar espacios de feedback es fundamental. A trav\u00e9s de la comisi\u00f3n para prevenir el <em>mobbing<\/em> y el protocolo se deben detallar <strong>qu\u00e9 instrumentos posee el talento para denunciar los actos de violencia laboral<\/strong>.<\/p>\n<p>Esto va desde indicar qui\u00e9nes son los responsables de recibir esas denuncias y los medios para hacerlas. Ya sea mediante la intranet de la empresa, el correo electr\u00f3nico u otros canales.\u00a0Estas son instancias clave para poder detectar casos de acoso laboral y diagnosticar la situaci\u00f3n de la empresa al respecto.<\/p>\n<h3>Dar atenci\u00f3n y seguimiento a los casos de <em>mobbing<\/em><\/h3>\n<p>Cuando un empleado enfrenta situaciones de mobbing, es fundamental implementar un proceso de atenci\u00f3n y seguimiento estructurado que garantice su bienestar y la resoluci\u00f3n efectiva del problema.<\/p>\n<p><strong>Las estrategias de atenci\u00f3n y seguimiento se encaminan en cuatro acciones concretas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Brindar asesor\u00eda sobre las generalidades del <em>mobbing<\/em>, para que la persona pueda identificar con claridad si es v\u00edctima de estas conductas.<\/li>\n<li>Acompa\u00f1ar a la persona en las instancias en las que presente su queja.<\/li>\n<li>Revisar la evoluci\u00f3n de dicha denuncia.<\/li>\n<li>Notificar a los trabajadores que intervengan en estas conductas (v\u00edctima y victimario) sobre la resoluci\u00f3n a la que se llegue.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Apoyo a las v\u00edctimas de acoso laboral<\/h3>\n<p>Es crucial que las empresas y los l\u00edderes laborales tomen medidas para prevenir y abordar el acoso laboral, y que brinden apoyo a las v\u00edctimas de acoso laboral. Algunas de las medidas que se pueden tomar incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Establecer pol\u00edticas y procedimientos claros para abordar el acoso laboral<\/strong>: Las empresas deben tener directrices espec\u00edficas que definan qu\u00e9 constituye acoso laboral y c\u00f3mo se manejar\u00e1n las denuncias.<\/li>\n<li><strong>Proporcionar formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n a los trabajadores sobre el acoso laboral y c\u00f3mo prevenirlo<\/strong>: La educaci\u00f3n es clave para reconocer y prevenir el acoso.<\/li>\n<li><strong>Crear un entorno de trabajo seguro y respetuoso<\/strong>: Fomentar una cultura de respeto y apoyo mutuo es fundamental para prevenir el acoso.<\/li>\n<li><strong>Brindar apoyo y asistencia a las v\u00edctimas de acoso laboral<\/strong>: Ofrecer recursos como asesoramiento psicol\u00f3gico y apoyo legal puede ser vital para las v\u00edctimas.<\/li>\n<li><strong>Tomar medidas disciplinarias contra los acosadores<\/strong>: Es esencial que las empresas act\u00faen de manera decisiva contra los perpetradores para enviar un mensaje claro de que el acoso no ser\u00e1 tolerado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El acoso laboral es un problema grave que puede tener consecuencias devastadoras para la salud y el bienestar de los trabajadores. Es fundamental que las empresas y los l\u00edderes laborales tomen medidas proactivas para prevenir y abordar el acoso laboral, y que brinden el apoyo necesario a las v\u00edctimas para garantizar un entorno de trabajo seguro y respetuoso.<\/p>\n<h2 id=\"implementa-un-protocolo-contra-el-mobbing-en-tu-empresa-con-la-ayuda-de-factorial\">Implementa un protocolo contra el mobbing en tu empresa con la ayuda de Factorial<\/h2>\n<p>El <strong>mobbing<\/strong> o acoso laboral es una situaci\u00f3n que afecta la calidad de vida de los empleados en el entorno de trabajo. No solo es un problema para los empleados, sino tambi\u00e9n para la empresa, ya que impacta negativamente en el clima laboral, la productividad y la motivaci\u00f3n del equipo.<\/p>\n<p>Si quieres implementar un protocolo de prevenci\u00f3n y atenci\u00f3n de la violencia laboral en tu empresa desde Factorial podemos ayudarte. Nuestra soluci\u00f3n brinda numerosas funcionalidades que facilitan el d\u00eda a d\u00eda de RR.HH.\u00a0 As\u00ed, tu equipo de capital humano tendr\u00e1 m\u00e1s tiempo para dedicarlo a promover un ambiente de trabajo respetuoso y libre de violencia.<\/p>\n<p>\ud83d\ude80\u200b <a href=\"https:\/\/factorial.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Conoce m\u00e1s sobre Factorial y aumenta el bienestar del talento en tu empresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorial.mx\/solicitar-demo\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-146965\" src=\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/10221714\/banner-generico-blog-_1_.webp\" alt=\"\" width=\"1249\" height=\"591\" srcset=\"https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/10221714\/banner-generico-blog-_1_.webp 1249w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/10221714\/banner-generico-blog-_1_-300x142.webp 300w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/10221714\/banner-generico-blog-_1_-1024x485.webp 1024w, https:\/\/factorial.mx\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/10221714\/banner-generico-blog-_1_-768x363.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1249px) 100vw, 1249px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mobbing laboral, tambi\u00e9n conocido como acoso laboral, es uno de los tipos de violencia m\u00e1s frecuentes en las empresas de M\u00e9xico. Es la realidad de muchos trabajadores y genera todos los a\u00f1os miles de renuncias en el pa\u00eds. De hecho, desde hace varios a\u00f1os las cifras del Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (Inegi)<a href=\"https:\/\/factorial.mx\/blog\/que-es-mobbing-laboral\/\" class=\"read-more\"> [&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":136,"featured_media":155573,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[330],"tags":[],"class_list":["post-76386","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-talento"],"acf":{"topics":"talent-engagement"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mobbing laboral y c\u00f3mo actuar desde Recursos Humanos \u2696\ufe0f<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qu\u00e9 es el mobbing laboral, c\u00f3mo identificarlo seg\u00fan la Ley Federal del Trabajo y qu\u00e9 acciones debe tomar RR. 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