El indicador de rotación de personal es una métrica clave para cualquier empresa que busque mantener equipos estables y comprometidos. Este indicador permite medir con precisión cuántos empleados abandonan la organización en un periodo determinado, ayudando a detectar posibles problemas en el clima laboral, la gestión del talento o las políticas internas.
Comprender cómo calcular y analizar este indicador no solo permite tomar decisiones más estratégicas en Recursos Humanos, sino que también ayuda a reducir costes, mejorar la retención y fortalecer la cultura organizacional. En este artículo, exploramos qué es el indicador de rotación de personal, cómo se interpreta y qué acciones implementar para optimizarlo.
Tabla de contenidos
- ¿Qué es la rotación de personal en una empresa?
- Aprende a calcular el indicador de rotación de personal con Excel
- Descarga gratis la plantilla para el cálculo y fórmula de rotación de personal
- Tipos de rotación de personal
- 7 causas de la rotación de empleados
- Consecuencias de una tasa de rotación elevada
- Ventajas de la rotación de personal
- 7 recomendaciones para disminuir la tasa de rotación
- Herramientas para medir y controlar la rotación
¿Qué es la rotación de personal en una empresa?
La rotación de personal en una organización es el movimiento de empleados dentro de la organización. Dicho movimiento puede ser por bajas voluntarias, despidos, jubilaciones o finalización de contratos. Es decir, el flujo de entrada y salida de talento humano en un periodo determinado, de acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo.
Este fenómeno debe analizarse cuando un determinado puesto (o varios puestos de trabajo) queda vacante con frecuencia y debe ser cubierto regularmente. Si esto ocurre, se podrá decir que existe un alto nivel de rotación.
Esto tiene efectos negativos en el buen funcionamiento de la empresa y puede afectar negativamente la experiencia del cliente. Es muy importante que se analicen las causas de ese alto porcentaje de rotación, para tomar las medidas necesarias para reducirlo.
Para tener un mejor análisis del nivel de rotación que tiene tu empresa debes tomar en consideración la información de las personas que durante los últimos meses (por ejemplo, el último año) han decidido abandonar la empresa.
Obviamente, dentro de este cálculo no deberás incluir a las personas que hayan podido irse por causas como la jubilación, sino que deberás tomar como referencia a las personas que se han ido por no estar contentas con la empresa o el trabajo que desempeñaban.
Las razones pueden variar desde una inadecuada compensación, un ambiente laboral adverso, hasta la falta de oportunidades de crecimiento.
Aprende a calcular el indicador de rotación de personal con Excel
Calcular el indicador de rotación de personal en Excel es una manera simple y efectiva de llevar el control de las salidas y entradas de colaboradores en tu empresa. Esta herramienta permite automatizar el cálculo, visualizar tendencias y tomar decisiones basadas en datos reales.
Si quieres calcular matemáticamente un índice porcentual de tasa de rotación, debes medir la relación de entradas y salidas de tu empresa en un determinado periodo de tiempo.
Ejemplo de cálculo de rotación de personal
Para tenerlo más claro vamos a realizar un ejemplo. Para esto vamos a tomar como base una empresa de 200 empleados, la cual este año ha tenido 20 incorporaciones nuevas y 10 bajas. En este caso, el porcentaje de rotación sería de un 5%.
La fórmula de rotación de personal concreta para calcularlo es la siguiente: ((20-10/200)*100).
En otras palabras:
Índice de rotación = (Número de salidas durante el periodo / Promedio de empleados en ese mismo periodo) x 100
Una vez obtenidos dichos resultados, deberás analizarlos y ver si te encuentras en un entorno de rotación adecuado o si este es excesivo.
Índice de rotación de personal recomendable
Un índice de rotación de personal es saludable cuando se encuentra entre un 5% y 10% anual. Aunque, menos del 5% puede indicar estabilidad con desarrollo profesional interno. Sin embargo, más del 15% es una señal de alerta, ya que sería una tasa muy alta.
Ten presente que, del mismo modo, tampoco puede llegar a ser bueno un nivel de rotación del 0% ya que, podría significar que tu empresa no evoluciona ni se renueva.
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Tipos de rotación de personal
No existe un único tipo de rotación de personal. En realidad, la rotación de personal se divide en dos grandes grupos:
Rotación voluntaria
Como su nombre bien indica, esta rotación se produce cuando el empleado se va de la empresa por voluntad propia. Las causas de este tipo de salida pueden ser varias. Pero, las más comunes son:
- Encontrar una empresa que se ajuste mejor a sus objetivos
- Diferencias con compañeros de trabajo
- No recibir el sueldo deseado
- No compajinar con la cultura de la empresa
Evidentemente, es imposible satisfacer a todo el mundo. Las condiciones que ofrezcas no serán siempre del agrado de todos los candidatos, pero dentro de tus posibilidades debes procurar generar en tu empresa un ambiente confortable y amigable. Además, es importante que tu empresa reconozca los méritos y logros de sus empleados y que les haga sentir valorados.
Salida involuntaria
La salida involuntaria ocurre cuando es la empresa quien toma la decisión de finalizar la relación laboral con un empleado. A diferencia de la rotación voluntaria, en este caso el trabajador no ha solicitado su baja, sino que la desvinculación responde a factores determinados por la organización.
Este tipo de salida puede darse por múltiples razones:
- Bajo rendimiento o incumplimiento de objetivos
- Problemas de conducta o faltas disciplinarias
- Reestructuración interna o recortes presupuestarios
- Finalización de contratos temporales o por proyecto
- Cierre de áreas o sucursales
Aunque la salida involuntaria puede ser necesaria para mantener la eficiencia o adaptarse a cambios estratégicos, es fundamental gestionarla con sensibilidad y profesionalismo. Un proceso mal ejecutado puede afectar negativamente el clima laboral, la reputación de la empresa y la motivación del resto del equipo.
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Rotación interna
La rotación interna o tasa de rotación se refiere a los movimientos planificados de empleados dentro de la misma empresa. Este tipo de rotación puede suceder por varias razones. Por ejemplo, por la necesidad de enriquecer las habilidades de los trabajadores y fomentar su retención a largo plazo.
Al permitir que los empleados cambien de roles o departamentos, la empresa puede mantener a su personal motivado y comprometido, lo que a su vez puede tener un impacto positivo en la productividad y la retención de talento.
Además, la rotación interna puede ayudar a cubrir vacantes críticas con personal que ya está familiarizado con la cultura y los procesos de la organización.
7 causas de la rotación de empleados
Identificar las causas de una alta tasa de rotación de personal es clave para comprender las razones de por qué los empleados deciden abandonar una empresa o por qué se producen desvinculaciones frecuentes.
Aunque cada organización puede enfrentar realidades distintas, existen factores comunes que influyen en la rotación, tanto voluntaria como involuntaria. Realizar encuestas periódicas puede ayudar a las empresas a identificar problemas y áreas de mejora.
A continuación encontrarás algunos de los motivos más comunes que ocasionan la rotación de empleados y algunos consejos para reducirlos.
1. Falta de oportunidades de crecimiento
A nadie le gusta sentirse estancado en su vida personal ni profesional, todo el mundo persigue un alto recorrido de crecimiento dentro de la empresa. Un empleado desmotivado supone un coste alto de su salario. Cuando esto sucede se entra en la apatía y el hartazgo. ¡Y eso es lo último que quieres que suceda!
Evítalo generando un entorno de oportunidades alrededor de los empleados. Dales formación para su crecimiento personal, proporcionales herramientas que les ayuden a un mayor y mejor desarrollo y demuestra, con ascensos y beneficios para empleados, que quien se lo trabaja, gana.
2. Baja compensación o beneficios poco competitivos
A veces no podrás competir en salario con el resto de empresas del mercado. En esos casos debes intentar complementar lo que les ofreces a los candidatos para generar una oferta laboral competitiva.
Intenta que el salario que ofreces no esté muy alejado del que se ofrece de media en el sector para un puesto de trabajo similar con responsabilidades similares, y mejóralo sin incrementar tus costes de empresa mediante la retribución o remuneración flexible.
3. Mal liderazgo
La mayoría de empresas aún se organizan mediante un sistema jerárquico, este sistema es bueno para determinar quién controla a quien, y quién manda sobre quien, pero a la vez puede ser una fuente de problemas.
No se trata de eliminar la jerarquía en tu empresa, de lo que se trata es de que queden claras las tareas de cada uno, quien responde claramente ante quién y quién tiene que supervisar el trabajo de cada colaborador.
¿Cómo conseguirlo? Con un buen organigrama de empresa.
4. Clima laboral negativo
Una empresa plagada de rencillas entre el personal es el camino más directo a la fuga de empleados. A nadie le gusta ir a trabajar diariamente a un entorno en el que no se siente a gusto y, de prolongarse en el tiempo, lo más probable es que la persona se vaya.
No se trata de generar un clima de “amistad” dentro de la empresa, pero para fidelizar a tus empleados debes hacerles sentir integrados y generar un entorno de complicidad y de buen ambiente.
Ten en cuenta que el empleado se pasa casi un tercio del día, como mínimo, trabajando y sentirse a disgusto acaba “quemando” a cualquiera.
5. Objetivos distintos
La rotación de personal tiene objetivos distintos dependiendo de la empresa y su situación particular. Algunos de estos objetivos pueden incluir la mejora de la productividad, la reducción de costos, la mejora de la satisfacción laboral y la atracción de nuevos talentos.
Es fundamental que la empresa defina claramente sus objetivos y desarrolle estrategias específicas para lograrlos. Por ejemplo, si el objetivo es mejorar la productividad, la empresa puede enfocarse en la capacitación y el desarrollo de sus empleados actuales.
Si el objetivo es atraer nuevos talentos, puede ser necesario revisar y mejorar las ofertas de compensación y beneficios.
6. Un mal proceso de reclutamiento
Seleccionar a un buen candidato para un puesto de trabajo es algo más que seleccionar al trabajador que tiene un currículo brillante.
Un buen candidato tendrá las habilidades y capacidades óptimas para desarrollar su puesto, pero además debes vigilar que esa persona encaje con el perfil y la cultura de tu empresa. De nada te servirá el profesional más brillante si personalmente no encaja para nada con los valores de tu compañía.
7. Falta de reconocimiento
La ausencia de retroalimentación, reconocimiento al esfuerzo o recompensas al buen desempeño puede generar desmotivación y desconexión con la empresa.
Consecuencias de una tasa de rotación elevada
Veamos ahora las consecuencias que tiene la alta rotación de personal. Sigue leyendo y comprueba a lo que te enfrentarás si mantienes unas altas tasas de rotación en tu empresa. La tasa de rotación puede afectar negativamente la relación con los clientes, ya que la falta de continuidad en el servicio puede disminuir la satisfacción y la lealtad.
Las constantes renuncias y cambios en el personal pueden ser motivos de una pérdida de conocimiento y experiencia dentro de la empresa, lo que a su vez puede afectar la eficiencia operativa y la moral de los empleados restantes.
Disminución de la productividad
Una bajada en la productividad de los empleados es una de las causas más directas y evidentes. El tener que estar cubriendo siempre un puesto supondrá una mayor carga de trabajo para el resto de componentes; dejar tareas sin realizar o que no se realicen adecuadamente.
Es más, cuando ya hayas contratado a una nueva persona para el puesto, esta persona requerirá de un periodo de adaptación, no aportará productivamente de entrada todo lo que puede aportar, y el engranaje completo de la empresa puede verse afectado.
Además, los costes de la rotación de personal podrían ascender hasta un 150% del sueldo del nuevo empleado.
Equipos cambiantes
A causa del gran número de horas que los empleados pasan en el trabajo, terminan convirtiéndose en una especie de familia paralela. Esto hace que lo que suceda dentro de la empresa tenga un enorme impacto emocional en el conjunto de los trabajadores.
Vivir despidos y cambios constantes en el personal no es la mejor forma de crear un clima laboral sano y de generar cultura empresarial.
Además, los que permanezcan en la empresa siempre pensarán que el siguiente en irse pueden ser ellos mismos y eso no ayuda en nada a retener el talento ni crear un buen ambiente de trabajo.
Employer Branding de la empresa
Ser una organización que ofrece buenas condiciones de empleo y en la que los empleados quedan satisfechos genera un buen employer branding. Un empleado satisfecho es un buen imán para atraer y retener talento. No dejes que la rotación de personal afecte a tu employer branding.
Coste de la rotación de personal
Los costes asociados al indicador de rotación de personal también son cuantificables y tienen un impacto económico para la organización. La merma de productividad anteriormente mencionada, la necesidad de formar a nuevos empleados y otros factores, alimentan unos costes que no deberías permitir que se produjeran.
Ventajas de la rotación de personal
Aunque a menudo se percibe como un problema, el indicador de rotación de personal puede tener varias ventajas para una empresa. Entre estas ventajas se incluyen la mejora del talento de la fuerza laboral, la evitación de la complacencia y el incentivo para un mejor desempeño.
Al gestionar adecuadamente la rotación de personal, una empresa puede convertir este fenómeno en una oportunidad para el crecimiento y la innovación.
Mejorar el talento de tu fuerza laboral
La tasa de rotación de personal puede ser útil para mejorar el talento de la fuerza laboral. Al permitir la entrada de nuevos empleados con habilidades y perspectivas frescas, la empresa puede impulsar la innovación y la creatividad.
Además, la rotación de personal puede ayudar a identificar y desarrollar a los empleados con mayor potencial, lo que puede ser motivo de una mayor retención de talento y una mejor productividad.
La clave está en gestionar la rotación de manera estratégica, asegurándose de que cada nuevo empleado aporte un valor añadido a la organización y que los empleados actuales tengan oportunidades de crecimiento y desarrollo.
7 recomendaciones para disminuir la tasa de rotación
Una rotación de personal elevada puede afectar directamente la productividad, aumentar los costos de contratación y deteriorar el clima laboral. Por eso, disminuir la rotación debe ser una prioridad estratégica para cualquier equipo de Recursos Humanos.
A continuación, te compartimos las principales acciones que puedes implementar para reducir el índice de rotación de forma efectiva y sostenible:
- Mejorar el proceso de selección
- Reforzar el onboarding
- Comunicación efectiva y feedback continuo
- Planes de carrera internos
- Revisar compensación y beneficios
- Fortalecer la cultura organizacional
- Automatizar la gestión de personas
Herramientas para medir y controlar la rotación
Para reducir el indicador de rotación de personal de forma efectiva, no basta con hacer suposiciones o actuar por intuición. Es necesario contar con herramientas que te permitan medir, analizar y anticipar los movimientos del talento en tu organización.
Monitorear los índices de rotación es crucial, ya que estos índices son indicadores clave que deben ser analizados debido a sus implicaciones en los costos y el ambiente laboral.
Con datos actualizados y visuales, es mucho más fácil tomar decisiones estratégicas y detectar patrones que afectan la permanencia de los empleados.
Estas herramientas son clave para:
- Calcular el índice de rotación con precisión.
- Visualizar tendencias por departamento, sede o tipo de contrato.
- Detectar puntos críticos donde se concentra la rotación.
- Mejorar el proceso de selección, onboarding y fidelización.
Software de Recursos Humanos como as bajo la manga
Una de las formas más eficientes de controlar en indicador de rotación de personal es implementar un Software de Recursos Humanos que centralice toda la información del ciclo de vida del colaborador. Por ejemplo, Factorial es una plataforma integral de gestión de Recursos Humanos que te permite no solo calcular el índice de rotación de forma automática, sino también gestionar todo el proceso de contratación, desarrollo y salida del personal desde un solo lugar.
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