Condiciones de Uso

Condiciones Generales de Uso y Contratación

Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.factorial.co y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. El Sitio Web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales así como cualesquiera otras condiciones que resulten de aplicación, poniéndolo en conocimiento del Usuario. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de estas Condiciones Generales el Usuario manifiesta:

1. Que ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.
2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
3. Que, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para ello.
4. Que es mayor de edad.

1. Información general del Sitio Web

A continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: EVERYDAY SOFTWARE, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “FACTORIAL”).
Sede y establecimiento: Calle Álaba, 61 5º-2ª, 08005 de Barcelona (España)
N.I.F.: B-66.854.530
E-mail: info@factorial.co.
Teléfono: 932 205 976
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona,en el Tomo 45613, Folio 156, Hoja 493653, Inscripción 1ª.

2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario y/o al Cliente que representa.

3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario de Factorial se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y con lo previsto en la presente Condiciones Generales.

Queda prohibido hacer mal uso del Sitio Web. Consecuentemente, el Usuario deberá abstenerse, entre otros, de:

• Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
• Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
• Piratear aspectos del servicio del Sitio Web.
• Corromper los datos que aparezcan en el Sitio Web.
• Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).

4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Factorial sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede comunicarlo a Factorial.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre Factorial y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de Factorial. A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, Factorial no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Factorial o de terceros licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Factorial o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

6. Contratación de productos y/o servicios

1. Características principales de los bienes
   
   Las características principales de los bienes y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.
   
   
2. Procedimiento de compra
   
   

   Factorial guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras realizadas a través de su cuenta. En particular, el Usuario en la pestaña “Empresa” apartado “Planes” podrá consultar en todo momento su historial de facturación del servicio contratado.

   La lengua en la que puede formalizarse la contratación es la española o la inglesa.
   El procedimiento para comprar productos y/o servicios a través del Sitio Web es el siguiente:
   
   1 - El Servicio Factorial facilita al Usuario un período de prueba gratuito de 14 días. Para poder disfrutar de este período de prueba el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro que encontrará en el margen superior derecho del Sitio Web bajo el rótulo “Pruébalo 14 días gratis”. Una vez rellenado el formulario, se le enviará al Usuario un correo electrónico a la dirección que se haya facilitado para que se confirme el correo electrónico. Desde ese momento el Usuario dispondrá de 14 días de prueba del servicio.
   
   2 - Durante el período de prueba el Usuario puede mejorar su plan en cualquier momento. Para ello es necesario que el Usuario haga click en el enlace situado en la columna izquierda de opciones, en el botón “Mejorar plan”. De no mejorar el plan dentro de los 14 días de período de prueba, éste se dará por finalizado y la cuenta creada quedará eliminada, sin poder hacer uso de ella.
   
   3 - Se abrirá una nueva pantalla en donde se presentarán las mejoras que lleva aparejada el plan, pudiendo seleccionar el Usuario si desea contratar el plan de forma anual o mensual. Una vez que lo haya seleccionado deberá hacer click en “Mejorar plan”.
   
   4 - Una nueva ventana se habilitará solicitando al Usuario que introduzca sus datos bancarios, en concreto: Número de tarjeta de crédito o débito, mes y año de caducidad y nombre del titular de la tarjeta. Tras introducir todos los datos, el Usuario deberá hacer click en el botón “Continuar”.
   
   5 - Introducidos los datos bancarios, se habilitará el segundo paso de rellenado de datos donde se le solicitará al Usuario que acabe de completar sus datos personales. Para finalizar el proceso el Usuario deberá hacer click en el botón “Finalizar”. 
   
   6 - Finalmente el Usuario visualizará un mensaje en pantalla confirmando la correcta finalización del proceso de compra. También recibirá un correo electrónico confirmando la correcta finalización del proceso de compra.
   
   
3. Contraseña
   
   

   El Usuario es responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.

4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
   
   

   Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

   Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, volviendo atrás hasta el paso deseado.

   Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.

5. Precio y modalidades de pago
   
   Los precios que se indican respecto a cada producto en su correspondiente ficha no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de cualesquiera otros servicios adicionales (entendidos como servicios Premium) y anexos al servicio adquirido.
   
   Las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web son las siguientes:
   
   - Tarjeta bancaria de débito o de crédito.
   - Recibo domiciliado a través del servicio SEPA.
   - Recibo domiciliado en banco estadounidense (de conformidad con Stripe (www.stripe.com)).

7. Obligaciones de FACTORIAL y del Usuario

Obligaciones y garantías de FACTORIAL:

• Prestar los servicios de acuerdo con los términos establecidos en estas Condiciones Generales.
• Poner los medios suficientes para que el servicio esté disponible las 24 horas del día todos los días del año, si bien no se hace responsable de la falta de funcionamiento o interrupción puntual de las páginas webs que sea atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato o caso fortuito o de fuerza mayor.
• FACTORIAL se reserva el derecho de interrumpir el servicio cuando sea necesario a fin de realizar reparaciones técnicas, de mantenimiento, realizar cambios (diseño, textos, tecnología, etc.) y/o de mejora de sus servicios. En la medida en que resulte posible, FACTORIAL avisará con antelación de las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad.

Obligaciones del Usuario:

• Rellenar los formularios de identificación y registro según las instrucciones indicadas. El Usuario es responsable de que tanto los datos facilitados en el proceso de registro como el de contratación, sean veraces y exactos, comprometiéndose a comunicar a FACTORIAL todos los cambios en los mismos que afecten a la relación contractual.
• Satisfacer el pago por el servicio prestado según lo establecido en el apartado 6.5 de estas Condiciones Generales.

9. Duración del servicio

Las presentes Condiciones Generales tienen una duración de un año desde su firma y serán renovadas tácitamente por períodos iguales si ninguna de las Partes, mediante comunicación por escrito y con una antelación mínima de 2 meses antes del vencimiento del periodo inicial de duración o cualquiera de sus prórrogas, comunica su voluntad de no renovarlo.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de FACTORIAL se limita al daño directo, quedando excluido todo daño consecuente. A estos efectos se consideran daños consecuentes: todo perjuicio financiero o comercial y la pérdida, robo, inexactitud o corrupción de los datos.

En ningún caso FACTORIAL se hace responsable de los daños derivados de un problema que se origine en los sistemas del Usuario.

Todas las reclamaciones relacionadas con los servicios tienen un límite de tiempo de tres meses después del descubrimiento del problema en cuestión. Quedan exceptuados los casos en que la responsabilidad surge de (i) fraude o negligencia grave, (ii) muerte o lesiones personales causadas a una persona física. En todo caso, la responsabilidad total de FACTORIAL se limitará hasta 6 meses después del descubrimiento del problema en cuestión.

11. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o solicitudes de información a Factorial, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

1. Enviando un escrito a calle Álaba, 5º-2ª 61 08005 Barcelona.
2. Enviando un correo electrónico a la dirección info@factorial.co.
3. Llamando al teléfono 93 220 59 76 en horario de 09:00 a 18:00, de lunes a viernes excepto festivos.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

13. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

El Usuario y Factorial acuerdan someter cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, o la contratación de productos y/o servicios realizada a través del mismo, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle La Palma 59, Bajo A, 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.