Toda organización que aspire a crecer de manera sostenible debe hacerse una pregunta clave: ¿cómo se mide el talento? La respuesta no es sencilla, pero herramientas como la metodología 9 Box ofrecen un enfoque para evaluar el desempeño y potencial de los colaboradores. Un sistema estructurado de gestión del talento será la punta de lanza para mejorar la toma de decisiones, optimizar la productividad y retener a los colaboradores clave.
Pero este tipo de evaluaciones no se hace solo porque sí. De hecho, un informe publicado por la firma McKinsey & Company destaca que las empresas con estrategias sólidas en la gestión de su talento tienen seis veces más probabilidades de superar a sus competidores y obtener mejores retornos financieros. En otras palabras, invertir en evaluar y desarrollar a los colaboradores no es gusto, más bien se trata de una estrategia de crecimiento.
Para lograrlo, herramientas como la metodología 9 box resultan una excelente opción. Con ella, se puede visualizar el rendimiento de los colaboradores y sus oportunidades de crecimiento, de esta forma, se facilita la identificación de futuros líderes y la optimización de recursos.
En este artículo, te explicamos cómo funciona la matriz 9 Box y cómo implementarla para mejorar la gestión de talento en la organización.
Tabla de Contenidos
- ¿Qué es Nine Box?
- Descarga una plantilla de matriz 9 box
- ¿Cómo implementar la matriz 9 Box? Sigue estos 5 pasos
- Pero, ¿cómo se interpretan cada uno de los bloques de la 9 Box?
- Aquí, un ejemplo visual de la matriz 9 box
- ¿Por qué utilizar la metodología 9 Box?
- Lleva evaluación del desempeño con Factorial
¿Qué es Nine Box?
Nine box es una metodología o herramienta que se utiliza para evaluar el desempeño y el potencial de los colaboradores dentro de una organización. Su propósito es ofrecer una visión clara y estructurada del talento disponible. A través de una representación visual, permite identificar a los empleados que tienen el mejor rendimiento y que cuentan con el mayor potencial de liderazgo. Pero, al mismo tiempo, es una perfecta herramienta para identificar a quienes requieren más apoyo para mejorar su desempeño.
También conocido como 9 box grid, esta herramienta fue desarrollada en la década de 1970 por la consultora McKinsey & Company como parte de su marco de planificación de la cartera de talentos. Desde entonces, ha sido adoptado por diversas empresas y departamentos de Recursos Humanos para identificar a los colaboradores con payor potencial y diseñar estrategias de crecimiento organizacional.
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También conocida como matriz de talento, esto es la matriz 9 box
La Nine Box es comúnmente conocida como matriz de talento porque su principal objetivo es precisamente ayudar a las empresas a visualizar, clasificar y gestionar el talento interno. Esta herramienta divide a los colaboradores en nueve categorías, en función de dos criterios clave: su desempeño actual y su potencial de crecimiento dentro de la organización.
Gracias a esta representación visual, los HR Managers los líderes pueden identificar con rapidez quiénes son los perfiles con potencial, quiénes necesitan un plan de desarrollo y quiénes podrían beneficiarse de un cambio de rol o de responsabilidades.
¿Cómo funciona la metodología 9 Box?
La metodología Nine Box se basa en una representación visual sencilla pero poderosa: una matriz compuesta por tres filas y tres columnas, que da lugar a un total de nueve casillas. Cada una de estas casillas refleja una combinación específica de dos variables clave: el desempeño y el potencial de cada colaborador.
El funcionamiento es simple. Una vez realizada la evaluación, cada persona del equipo es ubicada en una de las nueve posiciones de la matriz, según los siguientes criterios:
- Desempeño: hace referencia al rendimiento actual del colaborador en su puesto de trabajo. Esta valoración se apoya en métricas objetivas, evaluaciones periódicas y resultados alcanzados.
- Potencial: analiza la capacidad de la persona para asumir nuevos retos, mayores responsabilidades o incluso roles de liderazgo a medio o largo plazo. Este criterio contempla habilidades blandas, actitud, capacidad de aprendizaje y visión estratégica.
El cruce de estos dos ejes permite clasificar a los colaboradores en diferentes categorías, desde quienes necesitan apoyo y formación hasta los considerados alto potencial, facilitando así la toma de decisiones sobre desarrollo, promoción o movilidad interna.
Los colaboradores pueden clasificarse en categorías como:
- Potencial elevado y alto desempeño: son los candidatos ideales para liderazgo
- Potencial y desempeño bajo: son posibles casos de reubicación o desvinculación.
¿Cómo implementar la matriz 9 Box? Sigue estos 5 pasos
Incorporar la metodología 9 box en la gestión de talento de tu empresa puede marcar la diferencia a la hora de tomar decisiones estratégicas sobre desarrollo, promoción y retención de tu equipo. Aunque su diseño es simple, la clave para que esta herramienta sea realmente efectiva está en la manera en la que se implementa. Requiere preparación, análisis y un enfoque colaborativo entre RH y los líderes de cada área.
A continuación, te compartimos los cinco pasos fundamentales para poner en marcha la matriz Nine Box de forma práctica y alineada con los objetivos de tu organización:
1. Define los criterios de evaluación
Antes de comenzar, establece los parámetros con los que medirás el desempeño y el potencial de los colaboradores. Estos pueden incluir:
- Desempeño: evaluaciones anuales, cumplimiento de objetivos, calidad del trabajo.
- Potencial: habilidades de liderazgo, capacidad de aprendizaje, adaptabilidad al cambio.
Asegúrate de que estos criterios sean claros, medibles y estén alineados con la cultura y los objetivos de la empresa.
2. Recolecta y analiza datos de los colaboradores
Para asignar correctamente a cada colaborador en la 9 box, es necesario recopilar información relevante. Puedes apoyarte en:
- Evaluaciones de desempeño.
- Retroalimentación de líderes y compañeros.
- Resultados de pruebas de habilidades o liderazgo.
Recuerda que un análisis basado en datos garantizará una clasificación justa y objetiva.
3. Ubica a los empleados en la matriz
Con la información recopilada, posiciona a cada empleado en una de las nueve casillas de la matriz 9 Box. Este ejercicio te permitirá visualizar el talento disponible y tomar decisiones estratégicas sobre cada colaborador.
4. Diseña planes de desarrollo y acción
La grid o matriz es solo el primer paso. Ahora es momento de definir estrategias para cada grupo de empleados, como programas de capacitación, planes de sucesión o promociones internas.
5. Evalúa y ajusta la estrategia
La gestión del talento es un proceso dinámico. Revisa y actualiza la matriz de forma regular para adaptarla a los cambios de la empresa y el crecimiento de los empleados.
Pero, ¿cómo se interpretan cada uno de los bloques de la 9 Box?
Cada uno de los nueve bloques que conforman la metodología 9 box ofrece una perspectiva única sobre las fortalezas y áreas de mejora de los colaboradores. Interpretar correctamente estos bloques es clave para tomar decisiones estratégicas que optimicen el talento y alineen a los empleados con los objetivos de la empresa.
A continuación, te explicamos cómo se interpretan cada uno de estos bloques y qué acciones puedes tomar dependiendo de la categoría en la que se encuentren los empleados.
Desempeño bajo – potencial alto
Este perfil es interesante porque, aunque el desempeño es bajo, el potencial de desarrollo es alto. Probablemente, este empleado está desmotivado, lo que afecta su rendimiento. La clave aquí es investigar las razones de su desmotivación y crear un plan de acción que lo impulse: desde redefinir sus objetivos hasta ofrecerle nuevos retos o un cambio de posición para reavivar su entusiasmo. Con el acompañamiento adecuado, este perfil podría llegar a liderar en el futuro.
Desempeño bajo – potencial medio
Estos empleados tienen potencial medio. Es decir que actualmente no están rindiendo como se espera. Pueden necesitar un plan de capacitación o incluso un cambio de puesto para recuperar su motivación. Identificar sus fortalezas y trabajar en ellas, junto con un mentor adecuado, puede marcar la diferencia para que su desempeño mejore y alcancen el nivel esperado.
Desempeño bajo – potencial bajo
Aquí encontramos a los colaboradores con bajo rendimiento y poco potencial de crecimiento. Estos empleados suelen estar desalineados con la cultura de la organización, lo que dificulta su contribución al negocio. En estos casos, es importante brindar feedback constructivo que explique cuál es la visión de la empresa sobre su desempeño y también escuchar sus motivos y necesidades concretas.
A partir de eso, crear un plan de formación y fijar objetivos claros. Si no se ven mejoras, puede ser necesario considerar un proceso de salida con retroalimentación.
Desempeño moderado – potencial alto
Este cuadrante en la 9 box es clave ya que podría ser un futuro líder de la organización. Aunque su rendimiento actual no es sobresaliente, su potencial es evidente. Sin embargo, para otorgarles un ascenso o promoción necesitan mejorar su rendimiento laboral.
El reto es continuar desarrollando sus competencias, dándole nuevas responsabilidades y retos que lo preparen para roles de liderazgo.
Desempeño moderado – potencial moderado
Los llamados “trabajadores promedio”. Debemos decir que lo usual en las empresas es que la mayoría de colaboradores se ubiquen dentro de este segmento. Aunque no destacan, cumplen con su trabajo y tienen posibilidades de crecer. Con formación y nuevos desafíos, podrían convertirse en piezas clave para la empresa. El apoyo adecuado es fundamental para su evolución.
Desempeño moderado – potencial bajo
Este perfil cumple con las expectativas de su puesto, tiene el desempeño adecuado. Sin embargo, no muestran interés o cualidades para ocupar posiciones de mayor responsabilidad. Antes de cualquier acción, recomendamos identificar si el bajo rendimiento se debe a una falta de motivación o a problemas personales. En algunos casos, el acompañamiento puede reactivar su interés, mientras que en otros, puede ser necesario tomar decisiones a mediano plazo.
Desempeño alto – potencial alto
Dentro del 9 box, estos colaboradores se identifican por sus cualidades sobresalientes y un desempeño destacado. Por lo general, también son reconocidos por los demás como referentes dentro de la compañía. Este perfil debe ser nutrido con un camino claro de desarrollo, ofreciéndole nuevos desafíos y oportunidades de liderazgo. Su rol como mentores y su participación en proyectos clave puede hacerlos aún más valiosos.
Desempeño alto – potencial moderado
En este cuadrante de la matriz 9 Box se encuentran los trabajadores que son excelentes en sus tareas, pero aún deben desarrollar habilidades de liderazgo. Cuentan con las competencias técnicas necesarias, dominan sus tareas del día a día, pero todavía no son capaces de asumir posiciones directivas.
Para seguir motivados y comprometidos, es importante involucrarlos en decisiones estratégicas y tareas de mayor responsabilidad, ya que su alta competencia técnica los hace muy valiosos.
Desempeño alto – potencial bajo
Son empleados con gran experiencia en su puesto, pero no muestran interés en asumir roles de liderazgo. Aunque no tienen un potencial elevado de crecimiento, su experiencia técnica es muy valiosa, por lo que es un gran aporte para la empresa.
De ahí que el enfoque debe ser mantener su motivación y seguir perfeccionando sus habilidades para aprovechar su experiencia al máximo
Aquí, un ejemplo visual de la matriz 9 box
Con este ejemplo puedes comprender mejor como implementar la metodología 9 box.
| Desempeño / Potencial | Bajo Potencial | Potencial Moderado | Alto Potencial |
| Desempeño
minímo |
1. Bajo Desempeño – Potencial Bajo
Empleados con bajo rendimiento y bajo potencial. Se necesita un plan de acción específico y un seguimiento cercano. |
2. Bajo Desempeño – Potencial Moderado
Empleados con bajo rendimiento pero con cierta capacidad de desarrollo. Se requiere capacitación y mentoría. |
3. Bajo Desempeño – Potencial Alto
Empleados desmotivados o con bajo rendimiento pero con alto potencial. Requieren motivación y apoyo para mejorar su desempeño. |
| Desempeño Moderado | 4. Desempeño Moderado – Potencial Bajo
Empleados con rendimiento adecuado, pero sin interés o capacidad de asumir mayores responsabilidades. Posibles casos de agotamiento o desmotivación. |
5. Desempeño Moderado – Potencial Moderado
Empleados con un desempeño y potencial promedio. Requieren formación y desafíos para crecer. |
6. Desempeño Moderado – Potencial Alto
Empleados con buen potencial de liderazgo, pero necesitan mejorar su desempeño actual para ascender. Se debe fomentar su desarrollo. |
| Alto Desempeño | 7. Alto Desempeño – Potencial Bajo
Empleados con gran experiencia técnica, pero sin capacidad de liderazgo. Se deben seguir desarrollando en sus habilidades técnicas. |
8. Alto Desempeño – Potencial Moderado
Empleados con excelente desempeño pero limitados en sus habilidades de liderazgo. Se debe fomentar su crecimiento en áreas de toma de decisiones. |
9. Alto Desempeño – Potencial Alto
Empleados clave con gran desempeño y alto potencial. Deben seguir desarrollándose, ser mentores y liderar proyectos importantes dentro de la organización. |
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¿Por qué utilizar la metodología 9 Box?
Gestionar el talento dentro de una organización no solo implica evaluar el rendimiento actual de los colaboradores, sino también identificar su capacidad para crecer y asumir nuevos retos. Aquí es donde la matriz Nine Box se convierte en una aliada estratégica para los equipos de Recursos Humanos y los líderes de equipo.
Esta herramienta de gestión del talento no solo permite visualizar, de manera clara y estructurada, el desempeño y el potencial de cada persona, sino que también facilita la toma de decisiones clave relacionadas con la promoción, el desarrollo y la retención del talento. Al integrar la Nine Box en tus procesos, podrás detectar con mayor rapidez a los perfiles clave, anticiparte a posibles riesgos de rotación y diseñar planes de carrera más efectivos.
A continuación, te compartimos cinco razones por las que vale la pena implementar la matriz Nine Box en la evaluación del desempeño de tu equipo:
1. Identificación clara del talento
La metofología 9 Box permite segmentar a los empleados según su desempeño y potencial. Esta clasificación identifica a aquellos colaboradores con alto potencial para el futuro de la empresa, y quienes requieren más desarrollo o incluso reubicación.
2. Mejora en la toma de decisiones
Al proporcionar una visión objetiva y basada en datos sobre los empleados, las empresas pueden tomar decisiones más informadas en cuanto a promociones, asignación de proyectos y planes de capacitación, lo que optimiza el uso de los recursos humanos.
3. Fomenta el desarrollo continuo
La matriz no solo se centra en la evaluación del talento, también impulsa el desarrollo de los empleados. Con los resultados obtenidos, se pueden establecer planes de acción personalizados para cada perfil, asegurando que cada colaborador reciba el apoyo y la capacitación necesarios para crecer dentro de la empresa.
4. Retención de talento clave
Al identificar a los empleados con mayor potencial y brindarles un camino claro de desarrollo, las empresas pueden mejorar la satisfacción laboral, lo que lleva a una mayor retención del talento clave. Los empleados que ven oportunidades de crecimiento dentro de la organización están más motivados a permanecer y contribuir al éxito a largo plazo.
5. Alineación con los objetivos organizacionales
La metodología 9 Box ayuda a asegurar que los empleados estén alineados con la visión y los objetivos estratégicos de la empresa. Al evaluar tanto el desempeño como el potencial, las organizaciones pueden crear equipos más equilibrados y dirigidos a cumplir sus metas de manera efectiva.
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