Hasta hace muy poco, hablar de incapacidad por estrés laboral era casi imposible. Actualmente, en México, el estrés, la ansiedad y la depresión ligados al trabajo se reconocen como enfermedades de trabajo. Las cuales pueden dar lugar a incapacidades médicas, apoyo económico del IMSS e incluso a una indemnización en ciertos casos. Para las áreas de recursos humanos y la dirección de una empresa, se vuelve importante detectar si dentro de la organización existen factores que puedan derivar en estrés laboral y esto sea considerado un riesgo de trabajo con impacto legal, económico y reputacional.
En esta guía abordaremos puntos importantes que deben considerar las áreas de RH y los trabajadores.
¿Qué es la incapacidad por estrés laboral?
La incapacidad por estrés laboral es el descanso médico autorizado cuando una persona trabajadora presenta trastornos psicosociales. Talescomo ansiedad, depresión o trastorno de adaptación, derivados de su entorno de trabajo. Al grado de limitar su capacidad para seguir laborando.
No es solo una cuestión de “estar cansado” o “pasar una mala semana”, cuando los síntomas como ansiedad intensa, ataques de pánico, irritabilidad, insomnio, dificultad para concentrarse, agotamiento físico y mental, pérdida de productividad y errores constantes, entre otros, afectan la calidad de vida de un colaborador. Estos síntomas, al ser evaluados por el personal médico del IMSS, los debe acreditar y que el diagnóstico se relaciona con el trabajo. De esta manera, se puede expedir una incapacidad temporal para el trabajo.
Marco legal: por qué el estrés laboral ya genera incapacidad
Reforma a la Ley Federal del Trabajo y tabla de enfermedades de trabajo
En 2023 se reformó el artículo 513 de la Ley Federal del Trabajo (LFT) para actualizar la tabla de enfermedades de trabajo, incorporando nuevas patologías, entre ellas los trastornos asociados al estrés grave y de adaptación, lo que significa que:
- El estrés laboral y sus manifestaciones (ansiedad, depresión vinculada al trabajo, trastornos de adaptación) se consideran enfermedades de trabajo.
- Las personas trabajadoras pueden recibir incapacidad por estrés laboral y, en determinados casos, reclamar una indemnización por estrés laboral.
NOM-035 y riesgos psicosociales
La NOM-035-STPS-2018 obliga a las empresas a identificar, analizar y prevenir factores de riesgo psicosocial: jornadas excesivas, liderazgo negativo, violencia laboral, carga excesiva de trabajo, falta de claridad en funciones, entre otras. Si estos factores no se gestionan y derivan en estrés grave, pueden acabar en:
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Incapacidad por estrés laboral ante el IMSS.
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Multas por incumplir la NOM-035.
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Posibles reclamaciones de indemnización cuando el daño es significativo.
Tipos de incapacidad relacionados con el estrés laboral
En los medios se habla sobre incapacidad por estrés, sin embargo, en la práctica se encuadran dentro de los tipos de incapacidad por enfermedad de trabajo y se definen por:
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Incapacidad temporal: la persona deja de trabajar por un tiempo limitado hasta que se recupera.
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Incapacidad permanente parcial: el daño deja secuelas que reducen de forma definitiva la capacidad laboral, pero no la anulan completamente.
- Incapacidad permanente total: el daño es tan grave que la persona no puede ejercer su profesión.
En el día a día, lo más habitual en casos de estrés laboral es la incapacidad temporal, que puede durar algunas semanas y, de acuerdo a la evolución clínica, prolongarse o reincorporarse a las labores poco a poco.
Requisitos para obtener incapacidad por estrés laboral en el IMSS
A partir de que la NOM-035 por estrés laboral entró en vigor, el Instituto Mexicano del Seguro Social otorga incapacidades y apoyo económico IMSS a los trabajadores con un diagnóstico psicosocial debido a jornadas excesivas, carencia de liderazgo y/o violencia laboral que afecten su calidad de vida.
Para obtener este beneficio es necesario cumplir los siguientes requisitos:
1. Estar afiliado al IMSS
- Como trabajador o trabajadora subordinada con alta vigente y semanas cotizadas.
2. Que el estrés se asocia al trabajo
Debe demostrarse que el cuadro de estrés, ansiedad o depresión se relaciona con condiciones del trabajo por jornadas extensas, sobrecarga de tareas, violencia o acoso laboral, cambios constantes de horario, liderazgo tóxico, entre otros.
3. Diagnóstico por personal médico del IMSS
El diagnóstico debe ser emitido por un médico familiar, psiquiatra o especialista del IMSS, no por un médico privado, aunque si se cuenta con uno también tiene la facultad de aportar evidencia.
4. Limitación real para trabajar
El cuadro debe afectar de manera objetiva la capacidad para desempeñar las funciones habituales.
5. Documentación básica
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Número de Seguridad Social.
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Identificación oficial.
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Carnet de citas del IMSS.
- Estudios o informes médicos previos, si existen.
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Número de Seguridad Social.
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Paso a paso: cómo tramitar la incapacidad por estrés laboral ante el IMSS
Los pasos para tramitar una incapacidad por estrés laboral ante el IMSS son bastante sencillos, te los compartimos a continuación:
1. Agenda cita en la Unidad de Medicina Familiar (UMF)
La persona trabajadora debe agendar una cita en su UMF correspondiente (por domicilio o centro de trabajo) vía internet, teléfono o de manera presencial. También puedes acudir a la Unifila si no cuentas con cita de acuerdo a la disponibilidad.
2. Consulta con el médico familiar
Durante la consulta es clave que la persona explique con detalle los síntomas físicos y emocionales, por ejemplo, si experimenta ansiedad, insomnio, crisis, dolores, etc. También indicar desde cuándo se presentan los síntomas o si han ido en aumento. Así como explicar las situaciones del trabajo que las detonan o empeoran, como horarios, jefaturas, carga, conflictos, etc. Al tener esta información, el médico evaluará si se trata de un cuadro asociado al trabajo y de ser necesario canalizarlo a psicología, psiquiatría o con el área de Medicina del Trabajo para una valoración más específica.
3. Emisión del Certificado de Incapacidad Temporal para el Trabajo
Si el personal médico determina que el caso amerita descanso, debe emitir un Certificado de Incapacidad Temporal para el Trabajo. En este se deben señalar los días de incapacidad. Este periodo puede renovarse tras consultas de seguimiento si el cuadro persiste.
4. Entrega del certificado a la empresa
La persona trabajadora debe entregar el certificado a Recursos Humanos o a la persona responsable de nómina para que pueda justificar la ausencia. Posterior debe registrar la incapacidad en el sistema de asistencia/nómina y activar, dependiendo de cada caso, el pago de subsidios por parte del IMSS.
Para que esta gestión sea automatizada y ayude al departamento de RR. HH. es recomendable utilizar un software como Factorial, que te ayuda con la gestión de nómina e incapacidades.
5. Seguimiento, extensiones y valoración de secuelas
Durante la incapacidad, el IMSS puede citar a consultas periódicas y ajustar la duración. Además, si el cuadro se cronifica o deja secuelas importantes, se puede valorar una incapacidad permanente o una indemnización por estrés laboral.
¿Qué debe hacer RR. HH. cuando alguien pide incapacidad por estrés laboral?
Más allá del trámite ante el IMSS para la incapacidad, la respuesta de la empresa y sobre todo del departamento de Recursos Humanos puede marcar la diferencia en la recuperación de los trabajadores, la confianza, la reputación y al mismo tiempo aminorar el riesgo legal. También es primordial empatizar con el tipo de situaciones de los colaboradores, es necesario tomar en cuenta los siguientes puntos:
1. Evitar el estigma y la desconfianza
La empatía hacia la situación que esté experimentando un colaborador, es de gran ayuda para mantener una buena relación laboral que ayude en el proceso de recuperación. Es recomendable evitar mensajes como “es solo estrés” o “todo el mundo está igual”. No presiones al trabajador para regresar antes o para que renuncie. Recuerda que solicitar una incapacidad por estrés laboral está amparado por la ley, por lo que se considera un derecho humano.
2. Cumplir con la NOM-035 y documentar acciones
Revisa si en el área de la persona existían ya indicadores de riesgo psicosocial que cumplan con los requisitos de la NOM-035: quejas, rotación, ausentismo, encuestas internas, entre otras. Para tener un historial digitalizado te recomendamos el uso de un software que te ayude con la gestión del tiempo, gestión del talento y desempeño laboral. Es importante documentar las medidas que se han tomado o se tomarán, ajustes de carga, cambios de liderazgo y acciones de prevención. Además, esto no solo ayuda a prevenir nuevos casos, también sirve como diligencia en caso de inspecciones laborales.
3. Ajustar temporalmente la organización del trabajo
Mientras la persona está de baja, reorganiza turnos y cargas para que el equipo no termine igual de agotado, de esta manera evitarás “castigar” al área con más presión por la ausencia y esto multiplique el problema.
4. Plan de reincorporación
Cuando el colaborador esté listo para incorporarse a su área, revisa tareas, objetivos y carga laboral. Considera cambios de puesto, horario o modalidad. por ejemplo, un modelo híbrido que equilibre la vida personal con su trabajo. Ofrece apoyo adicional como programas de salud mental, acompañamiento, entre otras.
Incapacidad vs. indemnización por estrés laboral: ¿cuáles son las diferencias?
La incapacidad por estrés laboral y la indemnización por estrés laboral no son lo mismo, pero están relacionadas:
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La incapacidad se enfoca en el descanso temporal y el subsidio económico mientras dura ese período.
- La indemnización busca reparar el daño cuando la enfermedad se ha consolidado como riesgo de trabajo y ha generado una pérdida de capacidad laboral o un perjuicio mayor.
En el artículo de Factorial sobre indemnización por estrés laboral, vas a conocer sobre:
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Cómo se calcula la indemnización según el tipo de incapacidad (temporal, permanente parcial o permanente total).
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Qué dice exactamente la LFT, incluyendo los artículos 513 y 123.
- Quién paga qué parte (IMSS y/o empresa) y cómo gestionarlo desde nómina.
Cómo puede ayudar un software de RR. HH. en casos de incapacidad por estrés laboral
Aunque el trámite en sí es médico y legal, un software de Recursos Humanos puede hacer tu vida mucho más fácil cuando empiezan a aparecer incapacidades por estrés laboral:
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Registro y control de incapacidades
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Centralizas certificados, fechas, tipos de incapacidad y justificaciones.
- Evitas errores en nómina y confusiones de días pagados/no pagados.
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Centralizas certificados, fechas, tipos de incapacidad y justificaciones.
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Integración con control horario y ausencias
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Los días de incapacidad se marcan automáticamente como ausencia justificada.
- Puedes ver el impacto en turnos, cobertura y carga de trabajo.
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Los días de incapacidad se marcan automáticamente como ausencia justificada.
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Reportes para prevención
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Detectas áreas o puestos con más ausentismo por estrés, ansiedad o problemas psicosociales.
- Cruzas datos con resultados de encuestas de clima o de estrés laboral.
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Detectas áreas o puestos con más ausentismo por estrés, ansiedad o problemas psicosociales.
Con la herramienta de Factorial de Gestión del Tiempo, tu equipo de recursos humanos podrá tener toda esta información en una misma plataforma.
