Entrevistas en grupo: qué son, cómo funcionan y cuándo utilizarlas

En una sala de entrevistas, varias personas comparten el mismo tiempo y el mismo reto. Algunas hablan de inmediato; otras escuchan, observan y esperan el momento justo para intervenir. Nos referimos a las entrevistas en grupo, que cada vez son más comunes en los procesos de selección. Sobre todo, cuando las empresas necesitan evaluar a varios candidatos en menos tiempo y observar cómo se desenvuelven en contextos colaborativos. 

Sin embargo, no siempre son la mejor opción ni funcionan igual para todos los perfiles. Entender qué son, cómo funcionan y cuándo conviene utilizarlas es clave para que este tipo de entrevistas aporten un verdader valor al proceso de reclutamiento. Por eso, en este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre las entrevistas en grupo.

¿Qué son las entrevistas en grupo?

Las entrevistas en grupo son una modalidad de entrevista laboral en la que participan varios candidatos al mismo tiempo, ya sea respondiendo preguntas abiertas, resolviendo dinámicas o participando en ejercicios diseñados para simular situaciones reales de trabajo.

Diferencias entre entrevista individual y entrevista laboral en grupo

La entrevista individual y la entrevista en grupo cumplen objetivos distintos dentro de un proceso de selección. Mientras una permite profundizar en la trayectoria y experiencia personal, la otra ayuda a observar cómo se comporta un candidato en interacción con otros. 

Para entender mejor cuándo un formato y otro esta comparativa resume sus principales diferencias.

Te recomendamos leer: Pruebas psicométricas: 9 ejemplos clave en reclutamiento y selección

¿Para qué sirven las entrevistas en grupo en un proceso de selección?

Las entrevistas en grupo son especialmente útiles cuando el puesto requiere interacción constante, trabajo en equipo o comunicación bajo presión. Este formato ayuda a observar cómo se relacionan los candidatos entre sí y cómo responden ante dinámicas compartidas. 

De acuerdo con la Society for Human Resource Management, las entrevistas en grupo permiten evaluar a varios candidatos al mismo tiempo. Con lo que se reducen los tiempos del proceso y se hace más eficiente la fase inicial de selección. Claro, siempre que exista una estructura clara, criterios definidos y observadores capacitados. Por eso, suelen funcionar mejor como un primer filtro o como complemento de otras herramientas de evaluación.

Objetivos principales

Pero más allá de ahorrar tiempo en el proceso de selección, las entrevistas en grupo permiten observar competencias que solo aparecen cuando hay interacción entre las personas. De ahí que este tipo de entrevistas se utilice con objetivos muy específicos dentro del reclutamiento. 

• Evaluar habilidades sociales

Las entrevistas en grupo permiten observar cómo se comunica una persona, cómo escucha a otros y cómo adapta su discurso al contexto grupal, aspectos difíciles de detectar en una entrevista individual.

• Analizar trabajo en equipo

Ayudan a identificar si el candidato coopera, integra ideas ajenas, facilita acuerdos o, por el contrario, bloquea la dinámica del grupo.

• Detectar liderazgo y comunicación

En este tipo de entrevistas suelen emerger liderazgos informales: perfiles que organizan, sintetizan ideas o guían la conversación, incluso sin tener un rol asignado.

Tipos de entrevistas en grupo

Existen distintos formatos según el objetivo del proceso, el tipo de puesto y las competencias que se buscan evaluar. Elegir el formato adecuado será determinante para obtener información de valor o bien, para quedarse solo con impresiones superficiales. 

A continuación, te presentamos los diferentes tipos de entrevistas grupales que puedes aplicar: 

Entrevistas grupales con dinámicas

Este tipo de entrevista se apoya en ejercicios prácticos diseñados para generar interacción entre los candidatos. Más que observar respuestas correctas, se busca ver comportamientos: cómo colaboran, cómo se organizan y cómo reaccionan ante una tarea compartida.

Suelen utilizarse en procesos donde el trabajo en equipo es central, como áreas comerciales, atención al cliente o roles con coordinación constante. Al enfrentarse a una dinámica común, los candidatos muestran de forma natural su estilo de comunicación, su nivel de iniciativa y su capacidad para adaptarse al grupo.

Entrevistas grupales con preguntas abiertas

En este formato, el reclutador plantea preguntas al grupo completo y observa cómo responde cada persona dentro de la conversación colectiva. 

No hay una tarea práctica como tal; la atención está en la participación, el argumento y la interacción verbal.

Gracias a este tipo de entrevistas el reclutados es capaz de identificar, quién toma la palabra con facilidad, quién construye sobre ideas de otros, quién escucha antes de intervenir o bien, quién monopilza la conversación.

Este es un formato muy útil como primer filtro, sobre todo cuando la intención es evaluar las habilidades de comunicación y el pensamiento crítico en poco tiempo.

Assessment center

El assessment center es uno de los formatos más completos dentro de las entrevistas en grupo. A diferencia de otros métodos, no se basa en una sola dinámica, sino en una combinación estructurada de ejercicios diseñados para evaluar competencias clave del puesto.

Este formato se utiliza con frecuencia en procesos de selección para roles de liderazgo, mandos medios o posiciones estratégicas. Esto es porque permite observar patrones de comportamiento consistentes en distintos contextos.

Este formato normalmente incluye: 

• Entrevistas (individuales o grupales)
• Dinámicas colaborativas
• Casos prácticos
• Juegos de rol

Te explicamos a detalle estas herramientas en la siguiente sección.

Dinámicas más utilizadas en las entrevistas en grupo

Una vez definido el formato de la entrevista grupal, el siguiente paso es elegir las dinámicas adecuadas. Estas actividades permiten observar comportamientos específicos en situaciones controladas. Y también ayudan a evaluar competencias clave de forma más objetiva, siempre que estén alineadas con el puesto.

Dinámica de resolución de problemas

Los casos prácticos plantean situaciones similares a las que el candidato enfrentaría en el puesto, pero con enfoque en el análisis y la toma de decisiones colectivas. Pueden ser problemas operativos, decisiones estratégicas o escenarios con información incompleta.

Lo relevante aquí no es solo la solución final, sino cómo el grupo estructura el problema, prioriza información y colabora para llegar a una conclusión.

A través de este ejercicio, el reclutador puede evaluar la capacidad de análisis; toma de decisiones y el trabajo bajo presión.

Juegos de rol

En los juegos de rol, los candidatos asumen personajes o funciones específicas dentro de una situación simulada, con énfasis en la interacción interpersonal. Puede tratarse de una conversación con un cliente, un conflicto con el equipo o una situación de presión emocional.

Este tipo de ejercicio permite observar comportamientos relacionales que difícilmente aparecen en una entrevista tradicional, como:

• Manejo de objeciones
• Empatía y escucha activa
• Claridad en la comunicación
• Reacción ante situaciones tensas

Por eso, los juegos de rol son especialmente útiles en procesos para atención al cliente, ventas, liderazgo y gestión de personas.

Puede interesarte: Entrevistas online: cómo hacerlas y sacarles más provecho [+Video]

¿Cómo hacer entrevistas en grupo efectivas?

Para que una entrevista en grupo aporte información útil es necesario prepararse, diseñar los ejercicios y, sobre todo, observar y evaluar con detenimiento el desempeño de cada persona.  

Por supuesto, cada uno de estos puntos necesita un mejor desarrollo, y a continuación te dejamos nuestras recomendaciones: 

Preparación previa del reclutador

Antes de convocar a los candidatos, el reclutador debe tener claro qué quiere observar y por qué. Las entrevistas en grupo funcionan mejor cuando existe un objetivo definido y no cuando se improvisan actividades “para ver qué pasa”.

Entre otras cosas, una buena preparación implica revisar el perfil del puesto, identificar competencias clave y anticipar comportamientos que se esperan observar durante la entrevista. 

Diseño de actividades alineadas al puesto

No todas las dinámicas sirven para todos los roles, por eso el diseño debe partir del contexto real del puesto. Así como de los retos que la persona enfrentará en el trabajo diario. 

Por ejemplo, para puestos comerciales las dinámicas de negociación o simulación de ventas son las indicadas. Mientras que para vacantes de atención al cliente, escenarios de manejo de objeciones o conflictos son los ejercicios más recomendados. Y para roles operativos, podríamos pensar en ejercicios de coordinación y toma de decisiones en equipo. 

Observación y toma de notas

Durante la entrevista grupal observar es tan importante como escuchar. Y en grupos diversos, muchos comportamientos pueden pasar desapercibidos si no se registran en el momento. 

Para evitar evaluaciones basadas en la memoria o en impresiones generales, es recomendable tener un registro. Toma notas, pues así podrás comparar candidatos con mayor claridad y evitar que la evaluación se centre solo en quienes fueron más visibles o participativos. 

Evaluación objetiva de candidatos

Una vez finalizada la entrevista, el reto es transformar las observaciones en decisiones justas. Para lograrlo, la evaluación debe apoyarse en criterios claros y comparables, definidos antes de la sesión.

Evaluar de forma objetiva implica contrastar lo observado con las competencias del puesto y no con preferencias personales. También es recomendable combinar la entrevista grupal con otros métodos, como entrevistas individuales o evaluaciones técnicas, para obtener una visión más completa de cada candidato.

Te recomendamos leer: ChatGPT para reclutadores: cómo usar la IA en entrevistas y selección de personal

Errores comunes en las entrevistas grupales

Aunque las entrevistas grupales pueden aportar información valiosa, también es fácil que pierdan efectividad si no se gestionan correctamente. 

Estos son algunos de los errores más frecuentes que afectan la calidad de la evaluación.

• No definir criterios de evaluación: sin parámetros definidos, las decisiones suelen basarse en impresiones generales y no en comportamientos observables relacionados con el puesto.
• Dinámicas poco relacionadas con el puesto: cuando la dinámica no está alineada al rol, la información obtenida tiene poco valor para la toma de decisiones.
• Falta de moderación: algunos candidatos pueden dominar la dinámica, mientras otros quedan relegados, lo que distorsiona la evaluación y limita la participación equitativa.
• Evaluar solo a los más extrovertidos: hablar más no siempre significa aportar más. Una evaluación efectiva debe centrarse en la calidad de las intervenciones, la escucha y la capacidad de colaborar, no solo en quién toma más la palabra.

Cómo aplicar entrevistas en grupo según el tipo de puesto

Como bien mencionamos antes, las entrevistas en grupo funcionan mejor cuando el diseño del ejercicio responde al contexto real del puesto. Por eso, aquí te compartimos algunos ejemplos de cómo aplicarlas según el tipo de rol. 

1. Puestos comerciales

En procesos comerciales, las entrevistas en grupo suelen enfocarse en simulaciones de venta, negociación o presentación de propuestas. El objetivo no es evaluar un discurso perfecto. Más bien se enfoca en observar cómo el candidato argumenta, responde a objeciones y adapta su mensaje frente a otros.

Este tipo de dinámica permite identificar habilidades como persuasión, escucha activa, manejo de presión y capacidad para competir sin perder la colaboración, competencias clave en equipos de ventas.

2. Atención al cliente

Para roles de atención al cliente, las entrevistas grupales suelen incluir juegos de rol con escenarios de servicio, como clientes inconformes, solicitudes urgentes o situaciones ambiguas. 

Este formato ayuda a detectar perfiles que mantienen la calma y priorizan la experiencia del cliente, incluso en contextos de tensión.

En estos ejercicios se observa especialmente:

• Manejo emocional
• Empatía
• Claridad al comunicarse
• Capacidad para resolver conflictos

3. Puestos operativos

En puestos operativos, las entrevistas en grupo se centran en dinámicas de coordinación y resolución de problemas prácticos. Pueden incluir tareas que requieran organizar recursos, seguir instrucciones o tomar decisiones en equipo bajo tiempos definidos.

Aquí se evalúan competencias como orden, colaboración, seguimiento de procesos y comunicación funcional, más que habilidades discursivas o de liderazgo visible.

4. Roles de liderazgo

Para roles de liderazgo, las entrevistas grupales suelen integrarse dentro de un assessment center, con casos prácticos y dinámicas donde el candidato debe guiar al grupo hacia una solución.

Este tipo de entrevistas permite observar liderazgos reales, no solo declarados. Entonces, más allá de quién toma la palabra, se analiza:

• Capacidad de organización
• Toma de decisiones
• Influencia positiva
• Forma de integrar distintas opiniones

Te recomendamos leer: 10 pruebas para reclutamiento y selección de personal (con ejemplos por puesto)

Las entrevistas grupales como herramienta estratégica de selección

Las entrevistas grupales pueden ser una herramienta estratégica dentro del proceso de selección cuando se utilizan con un objetivo claro y como complemento de otras evaluaciones. Su valor está en observar cómo interactúan, se comunican y colaboran en un entorno compartido.

Conviene aplicar entrevistas grupales cuando el puesto requiere interacción constante, coordinación con otros perfiles o toma de decisiones en equipo. También funcionan como un buen primer filtro en procesos masivos o como complemento para contrastar lo observado en entrevistas individuales.

En cambio, no son la mejor opción cuando el rol es altamente técnico o cuando las competencias clave no se manifiestan en dinámicas grupales. En esos casos, combinarlas con otros métodos de selección permite obtener una evaluación más equilibrada.

¿Quieres estructurar procesos de selección más claros y comparables? Conoce cómo Factorial te ayuda a organizar entrevistas, evaluar candidatos y tomar mejores decisiones desde el primer filtro. 👉  Solicita una demo gratuita hoy.