El organigrama de una empresa es la representación gráfica de su estructura interna: muestra roles, equipos y departamentos de un solo vistazo. Contar con uno mejora la comunicación interna, porque cada persona sabe con quién debe coordinarse en cada momento.
En definitiva, permite tener más información acerca de la empresa, sus compañeros de trabajo, sus superiores, sus subordinados, etc.
Y no servirá solo a estos. También podrá ser algo a lo que se refieran los clientes, colaboradores o proveedores. Así podrán saber quiénes son los responsables de cada área y ahorrar tiempo contactando a las personas inadecuadas.
¿La sorpresa? No todas las empresas creen que lo necesitan. Pues bien, el organigrama de una empresa se debe elaborar en el momento de creación de estas e incluirse en el plan de negocio.
Una vez que la empresa empiece a funcionar, el organigrama deberá ser rediseñado. Ya que es una herramienta viva, que va cambiando y evolucionando. Este cambio ha de ser llevado a cabo por parte del departamento de Recursos Humanos.
Qué es un organigrama de una empresa
El organigrama es un esquema organizacional que representa gráficamente la estructura interna de una empresa. Es especialmente útil para el departamento de Recursos Humanos, ya que le permite visualizar rápidamente la jerarquía de la empresa por equipos, en función de quién reporta a cada persona o quién está a cargo de cada equipo o empleado.
Antes de centrarnos en las funciones de los organigramas y sus beneficios, repasemos qué elementos deben incluir para tener una mejor idea de lo que van a ilustrar. No todos los elementos han de aparecer de manera obligatoria en nuestro organigrama, ya que cada uno debe adaptarse a la estructura y necesidades de las distintas empresas, y reflejar los cargos de la mejor manera posible.
Echemos un vistazo a esos elementos:
Ápice estratégico
Esto se refiere a los altos directivos de la empresa. Se encargan de la toma de decisiones que más afectan a la empresa y su imagen, son quienes más procesos necesitan aprobar, más control de los demás departamentos tendrán y más tareas delegarán a sus subordinados (que estarán bien indicados en el organigrama).
Línea media
Estos son los mandos intermedios de la empresa, y hacen de puente entre los altos directivos y los trabajadores que están a cargo de llevar a cabo acciones que afectarán directamente a la empresa. Por este motivo, la comunicación para este grupo de empleados es crucial, y el organigrama será su mejor aliado para gestionar equipos.
Núcleo de operaciones
Son los trabajadores que están en contacto directo con las funciones de la empresa propiamente dichas. Ya sea producción o distribución del bien o el servicio, este grupo de empleados es el que pasará más tiempo desarrollando acciones concretas que han sido, en su mayor parte, decididas por el ápice estratégico o, como mínimo, aprobadas por este.
Personal de apoyo
En muchas ocasiones estos trabajadores no forman parte completamente de la empresa, sino que se les subcontrata. Sea como sea, su función es apoyar a los trabajadores que desarrollan una actividad concreta para que el rendimiento final sea mejor.
Líneas de relación
Las líneas que conectan los bloques del organigrama son tan importantes como los bloques mismos. Las líneas verticales indican relaciones de jerarquía (quién reporta a quién), mientras que las líneas horizontales señalan relaciones entre pares o áreas del mismo nivel. En los organigramas matriciales, pueden aparecer líneas punteadas para indicar dependencias funcionales sin jerarquía directa.
Para qué sirve el organigrama de una empresa
El organigrama les permite a las empresas analizar de manera ordenada todas y cada una de las estructuras de la organización representada. Desempeña una función muy importante dentro del departamento de Recursos Humanos al reflejar la estructura e información de toda la organización.
En un organigrama empresarial se pueden encontrar los nombres de las personas que están a cargo de dirigir cada uno de los departamentos de una empresa o divisiones de una entidad y explicar así las relaciones de competencias vigentes y relaciones jerárquicas.
Este permite conocer información esencial del funcionamiento de la empresa para coordinar distintos aspectos del negocio y proyectos interdepartamentales. Es también un indicador del crecimiento del negocio; por ejemplo, una empresa bien dimensionada refleja su madurez en la claridad de su estructura. Contar con un organigrama tiene, además, los siguientes beneficios:
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Objetivos claros
Ayuda a definir mejor los objetivos generales y concretos en cada departamento y a hacer un seguimiento de cómo estos se están llevando a cabo (pues se podrá seguir el hilo de acciones).
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Transparencia para ascender
Para los trabajadores, es más claro el camino de ascenso dentro de la empresa (y una posible promoción no es más que un reto, algo que puede motivar al trabajador a querer escalar por el organigrama, y no una idea abstracta).
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Facilita la distribución de las tareas
Ilustra la cadena de mando y cómo se han de definir las relaciones dentro de los departamentos. Además, una de las mayores ventajas es el poder dividir y repartir las distintas tareas entre los distintos empleados, de más grandes y generales a más pequeñas y específicas, convirtiéndolas así en objetivos accionables que ayudarán al crecimiento y los beneficios de toda la empresa.
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Mejora la estructura empresarial
Permite detectar fallos en la estructura con la que se organiza la empresa y, con su mejora, optimizar las funciones. Por ejemplo, puede que se tenga un rol duplicado y no se sepa por no poder tener una clara visión de quién hace qué.
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Mejora la comunicación
Es una herramienta a la que el departamento de Recursos Humanos puede acudir para realizar ajustes que faciliten la comunicación entre empleados y equipos y mejorar sistemas de trabajo.
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Mayor transparencia organizacional
Facilita la mejora de la distribución de la autoridad. Puede que un trabajador tenga demasiados filtros de aprobación para hacer una tarea sencilla o puede que haya problemas de comunicación por parte de algún líder. El organigrama también ayuda a detectar qué roles están funcionando y cuáles tienen que modificarse.
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Todo lo que debes saber del organigrama de una empresa en pocos minutos
No importa si tu empresa es grande o pequeña, contar con un organigrama será una buena solución para organizarse. Ya sabemos que la organización es clave para cumplir objetivos (y cumplirlos de la mejor manera posible). Se trata de un paso más a la hora de diseñar la estrategia general del negocio. ¿Quiere saber más sobre los organigramas, sus beneficios y cómo diseñarlos? Mira este video.
Qué tipos de organigrama de una empresa existen
Los organigramas pueden clasificarse de distintas maneras según la información que muestran, la estructura que representan o el uso que les dará la empresa. Por eso, un mismo organigrama puede pertenecer a más de una categoría. Por ejemplo, puede ser divisional, analítico y formal al mismo tiempo.
Tipos de organigrama según la estructura de la empresa
Esta clasificación muestra cómo se distribuyen los equipos, los puestos y las líneas de autoridad dentro de la organización.
Organigrama divisional
El organigrama divisional se utiliza en empresas que operan con distintas líneas de producto, regiones geográficas o unidades de negocio. Cada división puede contar con sus propios equipos de ventas, finanzas, Recursos Humanos u operaciones.
Este modelo ofrece mayor autonomía a cada unidad y facilita la toma de decisiones según las necesidades de cada negocio. Sin embargo, también puede provocar que algunas funciones o recursos se repitan entre divisiones.
Tipos de organigrama según la información que muestran
En este caso, la clasificación depende del nivel de detalle incluido en el esquema.
Organigrama informativo
Ofrece una visión general y simplificada de la empresa. Muestra únicamente los puestos, departamentos y relaciones jerárquicas más relevantes, por lo que puede compartirse con toda la plantilla e incluso con clientes, proveedores o colaboradores externos.
Organigrama analítico
Incluye información más detallada sobre la estructura de la organización. Puede mostrar funciones, relaciones entre áreas, niveles de autoridad o distribución de recursos.
Este tipo de organigrama suele utilizarse internamente para analizar la estructura, detectar puestos duplicados, revisar cargas de trabajo o identificar áreas que necesitan reorganizarse.
Tipos de organigrama según su aprobación
Esta clasificación distingue entre la estructura reconocida oficialmente por la empresa y aquella que todavía no ha sido validada.
Organigrama formal
Representa la estructura aprobada por la dirección de la empresa. Refleja oficialmente los puestos, departamentos, niveles jerárquicos y relaciones de autoridad vigentes.
Organigrama informal
Muestra una propuesta de estructura o la manera en que se relacionan los equipos en la práctica, pero no cuenta con la aprobación formal de la organización. Puede utilizarse como apoyo durante una reorganización o para analizar relaciones de trabajo que no aparecen en el esquema oficial.
Tipos de organigrama según la estructura organizacional
Estos organigramas muestran cómo se distribuyen la autoridad, la toma de decisiones y las relaciones de trabajo dentro de la empresa. La elección depende del tamaño de la organización, el número de niveles de mando y la forma en que colaboran sus equipos.
Organigrama jerárquico
El organigrama jerárquico representa la estructura de la empresa de arriba hacia abajo. En la parte superior se encuentran los puestos con mayor autoridad y, debajo, los distintos niveles de mando y equipos operativos.
Su principal ventaja es que permite identificar fácilmente quién toma las decisiones y a quién reporta cada persona. Sin embargo, una estructura con demasiados niveles puede hacer más lenta la comunicación y la aprobación de tareas.
Organigrama matricial
El organigrama matricial se utiliza cuando una persona puede reportar a más de un responsable. Por ejemplo, a la dirección de su departamento y, al mismo tiempo, al líder de un proyecto específico.
Este modelo facilita la colaboración entre áreas y permite reunir perfiles de distintos equipos para trabajar en objetivos comunes. El reto está en delimitar claramente las responsabilidades y la autoridad de cada líder para evitar confusión.
Organigrama plano
El organigrama plano reduce o elimina los mandos intermedios. La estructura suele dividirse entre la dirección y los equipos de trabajo, lo que acorta la cadena de mando.
Este modelo puede favorecer una comunicación más directa, una mayor autonomía y decisiones más rápidas. Se utiliza principalmente en empresas pequeñas o equipos con estructuras flexibles, aunque puede volverse difícil de mantener conforme aumenta la plantilla.
Organigrama divisional
El organigrama divisional organiza la empresa por líneas de producto, regiones geográficas, tipos de cliente o unidades de negocio. Cada división puede contar con sus propios equipos de ventas, finanzas, Recursos Humanos y operaciones.
Esta estructura permite que cada unidad tome decisiones de acuerdo con sus necesidades y objetivos. Como desventaja, algunas funciones pueden repetirse en distintas divisiones, lo que aumenta el uso de recursos.
Tipos de organigrama según su alcance y contenido
Esta clasificación depende de la cantidad y el tipo de información que la empresa necesita representar. Algunos organigramas ofrecen una vista general de la organización, mientras que otros detallan todas las áreas, puestos y funciones.
Organigrama general
El organigrama general muestra la estructura principal de la empresa. Incluye las áreas o departamentos más importantes y sus relaciones jerárquicas, pero no entra en el detalle de cada puesto.
Es útil para ofrecer una visión rápida de cómo está organizada la compañía y puede compartirse con toda la plantilla o con personas externas.
Organigrama integral
El organigrama integral representa todas las unidades que forman parte de la empresa. Incluye departamentos, áreas, equipos y sus relaciones de dependencia dentro de la estructura.
A diferencia del organigrama general, ofrece una visión más completa de la organización, por lo que resulta útil para empresas grandes o con varias unidades administrativas.
Organigrama funcional
El organigrama funcional organiza los puestos según las funciones que desempeñan dentro de la empresa, como Finanzas, Ventas, Marketing, Operaciones o Recursos Humanos.
Además de mostrar los cargos y las líneas de autoridad, puede incluir las principales responsabilidades de cada área o puesto. Esto ayuda a delimitar funciones, identificar actividades repetidas y aclarar qué equipo se encarga de cada proceso.
Tipos de organigrama según su representación visual
La estructura de una empresa puede representarse gráficamente de distintas maneras. El formato elegido no cambia necesariamente los puestos o las relaciones de autoridad, sino la forma en que esa información aparece en el esquema.
Organigrama vertical
El organigrama vertical presenta la estructura de arriba hacia abajo. Los puestos con mayor autoridad aparecen en la parte superior y los demás niveles se colocan debajo de acuerdo con la cadena de mando.
Es uno de los formatos más fáciles de interpretar porque permite identificar rápidamente quién reporta a quién. Sin embargo, también puede transmitir una estructura rígida cuando existen demasiados niveles jerárquicos.
Organigrama horizontal
El organigrama horizontal organiza los puestos de izquierda a derecha. La dirección aparece en uno de los extremos y los demás niveles se distribuyen en columnas.
Este formato conserva las relaciones jerárquicas, pero puede ofrecer una imagen menos piramidal y facilitar la lectura cuando la empresa tiene pocos niveles de mando.
Organigrama circular
En el organigrama circular, la dirección se coloca en el centro y los demás puestos o áreas se distribuyen a su alrededor en distintos niveles.
Este diseño permite mostrar la relación entre los equipos sin dar tanto peso visual a la jerarquía. Puede utilizarse en organizaciones que buscan representar una estructura más colaborativa, aunque debe diseñarse con claridad para que las líneas de autoridad sean fáciles de identificar.
Organigrama mixto
El organigrama mixto combina elementos de los formatos vertical y horizontal. Puede representar algunos niveles de arriba hacia abajo y distribuir otros de izquierda a derecha.
Resulta útil en empresas grandes o con estructuras complejas, ya que permite incluir más áreas sin extender demasiado el esquema en una sola dirección.
Te recomendamos leer: Mejores programas para crear organigramas y visualizar la estructura de tu empresa
Cómo crear el organigrama de una empresa paso a paso
Crear el organigrama de una empresa implica ordenar la información de áreas, puestos y relaciones jerárquicas para convertirla en un esquema claro. El proceso puede parecer sencillo, pero requiere revisar cómo está organizada realmente la compañía y no solo cómo aparece en los documentos internos.
Estos pasos te ayudarán a construir un organigrama útil, fácil de consultar y alineado con la estructura actual de la empresa.
| Paso | Acción | Resultado esperado |
| 1 | Define el objetivo del organigrama | Claridad sobre la información que debe mostrar |
| 2 | Organiza las áreas y los puestos | Equipos y funciones bien delimitados |
| 3 | Establece la cadena de mando | Relaciones jerárquicas claras |
| 4 | Elige la herramienta adecuada | Un organigrama fácil de actualizar |
| 5 | Comparte y mantén actualizado el organigrama | Información vigente para toda la empresa |
Paso 1. Define el objetivo del organigrama
Antes de comenzar, identifica para qué utilizarás el organigrama. Puede servir para mostrar la estructura jerárquica, explicar cómo se relacionan las áreas, visualizar proyectos o facilitar la incorporación de nuevos colaboradores.
Cuando el objetivo está claro, resulta mucho más sencillo decidir qué información incluir y qué tipo de organigrama utilizar.
Paso 2. Organiza las áreas y los puestos
Agrupa los puestos según las funciones que desempeñan y distribúyelos por departamentos o equipos. Después, identifica las responsabilidades de cada área para evitar funciones duplicadas o vacíos de responsabilidad.
Este ejercicio también permite detectar si algún equipo necesita reforzarse o si existen procesos que podrían reorganizarse.
Paso 3. Establece la cadena de mando
Define quién reporta a quién y cuáles son los distintos niveles de autoridad dentro de la empresa. Una estructura clara facilita la comunicación, agiliza la toma de decisiones y ayuda a que cada colaborador conozca su papel dentro de la organización.
No importa si la empresa tiene pocos niveles jerárquicos o una estructura más compleja; lo importante es que las relaciones entre los puestos sean fáciles de identificar.
Paso 4. Elige la herramienta adecuada
Un organigrama creado en una hoja de cálculo o de forma manual puede quedar desactualizado rápidamente cuando cambian los puestos o la estructura de la empresa.
Con un software de Recursos Humanos como Factorial, el organigrama se genera automáticamente a partir de la información del personal y se actualiza cuando existen altas, bajas o cambios de puesto. Así, toda la organización consulta siempre una versión vigente.
Paso 5. Comparte y actualiza el organigrama
El organigrama solo es útil si refleja la realidad de la empresa. Por eso, conviene revisarlo cada vez que cambie la estructura organizacional y asegurarse de que todos los colaboradores tengan acceso a la versión más reciente.
Mantenerlo actualizado facilita la incorporación de nuevos empleados, mejora la coordinación entre áreas y ayuda a que cada persona identifique rápidamente sus responsabilidades y líneas de reporte.
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Con qué frecuencia debe actualizarse el organigrama de una empresa
El organigrama no es un documento estático. Debe revisarse cada vez que haya un cambio estructural relevante: incorporación o salida de personal directivo, creación de un nuevo departamento, fusión de equipos o cambios en la cadena de mando. Como práctica general, se recomienda revisarlo al menos una vez al año y actualizarlo cuando exista algún cambio en la estructura.
Esta actualización constante también prepara a la organización para futuros cambios. Deloitte (2026) explica que las empresas que rediseñan de forma intencional sus roles, flujos de trabajo y procesos de decisión tienen mayores probabilidades de superar sus expectativas de rendimiento. Un organigrama actualizado ofrece la visibilidad necesaria para iniciar ese proceso.
Qué software de RR. HH. permite crear y visualizar el organigrama de una empresa
Crear un organigrama es solo el primer paso. El verdadero reto consiste en mantenerlo actualizado conforme la empresa incorpora nuevos colaboradores, crea equipos o modifica su estructura. Cuando el organigrama se gestiona de forma manual, es fácil que deje de reflejar la realidad y pierda utilidad para Recursos Humanos y el resto de la organización.
Un software de RR. HH. como Factorial automatiza este proceso. A partir de la información del personal, genera un organigrama dinámico que se actualiza cuando hay altas, bajas o cambios de puesto. Además, centraliza los datos de cada colaborador para que cualquier responsable pueda consultar la estructura de la empresa desde un mismo lugar.
Contar con un organigrama siempre actualizado facilita el onboarding, mejora la coordinación entre equipos y aporta mayor claridad sobre las líneas de reporte y las responsabilidades de cada área.
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Preguntas frecuentes sobre el organigrama de una empresa
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura interna de una empresa. Muestra los puestos, departamentos, niveles jerárquicos y relaciones de reporte, por lo que ayuda a entender quién forma parte de cada equipo, quién toma decisiones y cómo se conectan las distintas áreas.
Según su formato visual, los cuatro tipos principales son el organigrama vertical, horizontal, circular y mixto. El vertical organiza los puestos de arriba hacia abajo; el horizontal, de izquierda a derecha; el circular coloca a la dirección en el centro; y el mixto combina elementos verticales y horizontales.
Esta es solo una de las formas de clasificarlos, ya que también existen organigramas jerárquicos, matriciales, funcionales, divisionales, informativos y analíticos.
Sirve para visualizar cómo se distribuyen los puestos, los equipos y la autoridad dentro de la organización. También facilita la incorporación de nuevos colaboradores, aclara las líneas de reporte y ayuda a detectar funciones duplicadas, áreas sin responsable o cadenas de mando demasiado largas.
Primero se deben identificar las áreas, puestos y responsabilidades de la empresa. Después, se define quién reporta a quién, se elige el tipo de organigrama más adecuado y se organiza la información en un esquema claro. Finalmente, debe compartirse con el equipo y actualizarse cuando cambie la estructura.
Debe actualizarse cada vez que haya altas, bajas, cambios de puesto, nuevos departamentos o modificaciones en la cadena de mando. Además, es recomendable realizar una revisión periódica para comprobar que el esquema todavía refleja la estructura real de la empresa.
