Software para cumplir la NOM 035, las empresas en México lo prefieren. ¿Por qué?

En 2026, cumplir con la NOM 035 ya no es solo una obligación legal, sino una prioridad estratégica para las empresas en México. La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), ha intensificado las inspecciones. Debido a que el burnout va en aumento y la salud mental se ha convertido en un indicador clave de productividad, retención y reputación empresarial.

Más allá de ser una obligación legal para las organizaciones, esta normativa resulta una gran oportunidad para mejorar el clima organizacional, cuidar la salud mental de sus colaboradores y fortalecer la cultura interna de la empresa.

Sin embargo, llevar a cabo todos los requerimientos de la NOM 035 no es algo sencillo. Implica aplicar cuestionarios, analizar resultados, generar reportes, implementar acciones y dar seguimiento continuo. Todo esto lleva tiempo, orden y recursos que muchas veces no están disponibles en el día a día de los equipos de RR. HH.

Entonces, ¿cuál es el camino para una correcta implementación y gestión?, un software especializado puede ser un primer paso. Si quieres mejorar el bienestar laboral en tu empresa y al mismo tiempo cumplir con la ley, este artículo es para ti, ¡quédate hasta el final!

¿Qué es la NOM-035 y para qué sirve?

La NOM-035 es una norma oficial mexicana que establece los lineamientos obligatorios para identificar, analizar, prevenir y atender los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Su objetivo es proteger la salud mental, prevenir estrés laboral y promover entornos organizacionales favorables.

Esta norma reconoce que el entorno laboral tiene un impacto directo en la salud mental de las personas. Jornadas extensas, cargas de trabajo excesivas, liderazgo negativo o falta de reconocimiento son solo algunos de los factores que pueden generar estrés, ansiedad o desgaste emocional. Por eso, la NOM 035 busca que las organizaciones detecten a tiempo estos riesgos y pueda crear un entorno sano para sus colaboradores. 

Para cumplir con ella, las empresas deben aplicar evaluaciones a todo su personal, identificar áreas de mejora, documentar procesos y, lo más importante, tomar acciones para reducir el impacto de estos riesgos. 

¿Y qué beneficios tienen las empresas además de cumplir con la ley? Claramente, la búsqueda de un ambiente laboral saludable impacta directamente en la cultura organizacional, la retención de talento, productividad y, sobre todo, en la salud y compromiso de los colaboradores.

Importancia de la salud mental en el entorno laboral

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), la ansiedad y la depresión generan pérdidas de productividad equivalentes a más de 1 billón de dólares anuales a nivel global. En Latinoamérica, el estrés laboral y el burnout se han convertido en una de las principales causas de ausentismo y rotación.

También, hay que considerar que la salud mental es esencial para estimular la innovación. Las personas necesitan de estabilidad emocional para resolver problemas, proponer ideas y adaptarse al cambio. Por eso, cuidar este aspecto debe ser considerado como un pilar estratégico para cualquier empresa que busca un desarrollo sostenido a largo plazo. 

¿Cuáles son los 7 Factores de Riesgo Psicosocial de la NOM-035?

Los Factores de Riesgo Psicosocial son las condiciones del entorno laboral que pueden afectar negativamente a la salud mental y emocional de los trabajadores, de acuerdo con la definición publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

De acuerdo con la NOM 035, estos riesgos tienen la capacidad de desencadenar: 

• Trastornos de ansiedad
• Alteraciones del sueño 
• Estrés grave 
• Dificultades de adaptación 

El origen de estas afectaciones se relaciona con la forma en la se organiza el trabajo, el ambiente en el que se realiza y las relaciones entre los colaboradores. 

Estos son los siete factores que regula esta normativa y debes tener presente: 

1. Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo
2. Las cargas de trabajo
3. La falta de control sobre el trabajo.
4. Jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo
5. Interferencia en la relación trabajo-familia
6. Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo.
7. La violencia laboral.

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Obligaciones clave para las empresas

Las disposiciones de la NOM 035 están sujetas a la cantidad de empleados de cada organización. Es decir, las responsabilidades dependen del tamaño del centro de trabajo: a mayor número de colaboradores, mayor es la complejidad de las acciones requeridas. 

Por eso, aquí te explicamos cuáles son las principales obligaciones que debes considerar según el número de personas empleadas en tu empresa: 

Empresas de 1 a 15 trabajadores 

En este rango no se requiere aplicar cuestionarios estandarizados, pero sí es necesario tener mecanismos internos de detección, comunicación y canalización.

La recomendación aquí es: 

• Establecer políticas de prevención de riesgos psicosociales y violencia laboral, así como medidas para promover un entorno organizacional favorable.
  
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y posibles situaciones de violencia laboral.
  
• Detectar si algún colaborador ha sido sujeto a acontecimientos traumáticos severos (por ejemplo, accidentes graves, violencia, pérdidas humanas).
  
• Difundir entre los trabajadores la información sobre el análisis realizado, los resultados obtenidos y las acciones preventivas o correctivas implementadas.

Empresas de 16 a 50 trabajadores

• Cumplir con todos los puntos anteriores.
• Aplicar instrumentos (cuestionarios) para la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial.
• Evaluar las condiciones del entorno organizacional y detectar áreas de mejora.
• Realizar exámenes médicos a los trabajadores que presenten señales de algún trastorno psicosocial con posibles efectos en su salud física.
• Documentar cada etapa del proceso y garantizar el resguardo de la información.

Empresas con 51 o más trabajadores

• Cumplir con todos los requisitos de la NOM-035-STPS.
• Establecer un sistema formal y constante de evaluación, intervención y seguimiento de los riesgos psicosociales.
• Implementar acciones estructuradas de mejora continua, con base en los resultados de las evaluaciones.
• Comunicar de manera clara y sencilla los hallazgos, medidas que se tomarán y avances al personal.

¿Cuáles son las sanciones por no cumplir la NOM-035?

Ignorar la NOM 035 no solo te pone en riesgo legal, también puede pasarte factura a nivel humano y organizacional. Pero vamos por partes.

Legalmente, el incumplimiento de esta norma puede derivar en multas impuestas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Dependiendo de la falta, las sanciones pueden ir desde los 250 hasta los 5,000 UMA (Unidades de Medida y Actualización). 

Es decir, para 2026, el valor de la UMA se actualiza anualmente, por lo que las multas pueden superar los $600,000 MXN dependiendo de la gravedad y reincidencia. La STPS puede imponer sanciones acumulativas por cada incumplimiento detectado.

Esto no es poca cosa, y menos considerando que la STPS puede hacer revisiones sin previo aviso, especialmente si hay denuncias internas o indicios de irregularidades. 

Impactos más allá de lo económico

No obstante, existe otro impacto que va más allá del económico. Cuando no se prioriza la salud mental de las personas, el clima laboral se deteriora poco a poco. Incrementa el ausentismo, baja el compromiso y comienzan los roces entre equipos. Los colaboradores pierden motivación, se sienten poco valorados o incluso en riesgo. Y esto, se refleja directamente en la productividad, en la rotación de personal y en la reputación de la empresa.

Ignorar los riesgos psicosociales puede llevar a que se normalicen prácticas como el liderazgo tóxico, la sobrecarga de trabajo, los horarios abusivos o el acoso laboral. Todo eso genera estrés crónico, ansiedad, burnout y hasta crisis emocionales. Y cuando eso pasa, no solo lo paga el colaborador: lo paga la empresa entera.

Cumplir con la NOM 035 no es solo evitar una multa. Es tomar una postura clara frente al bienestar de tu equipo. Es reconocer que el éxito de una empresa no se sostiene si su gente está agotada o enferma emocionalmente. Y que cuidar el entorno laboral no es un gasto, es una inversión que impacta en todos los niveles.

¿Por qué las empresas prefieren un software NOM 035?

Cada vez más empresas en México están optando por software especializado para cumplir con la NOM 035 porque reduce errores, ahorra tiempo y garantiza trazabilidad ante auditorías. Automatizar cuestionarios, reportes, planes de acción y evidencias permite cumplir de forma ordenada y sin improvisaciones.

Gestión manual vs gestión con software NOM 035

En 2026, seguir gestionando documentos, evaluaciones y evidencias de forma manual no solo es ineficiente, sino riesgoso. Según McKinsey (Automation 2024), los procesos manuales concentran la mayor parte de los errores operativos, retrasos y fallas de cumplimiento en las organizaciones. La diferencia entre hacerlo “a mano” y apoyarse en un software especializado no está solo en la velocidad, sino en el nivel de control, trazabilidad y prevención de riesgos que se logra.

Mientras la gestión manual es reactiva y dependiente de las personas, la gestión con software es automatizada, continua y auditable, lo que marca una brecha clara en términos de productividad, cumplimiento legal y toma de decisiones.

Gestión manual:

• Alto riesgo de errores
• Pérdida de información
• Procesos lentos
• Falta de trazabilidad

Con software:

• Automatización de evaluaciones
• Reportes inmediatos
• Evidencias centralizadas
• Seguimiento continuo

5 Errores comunes al intentar cumplir con la NOM-035

Además de ser un error operativo, una mala implementación puede convertirse en un riesgo legal si no se resguardan adecuadamente los datos personales y sensibles, como exige la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

1. Es una obligación y no una herramienta de mejora interna

Implementar esta norma desde la presión legal y no por el genuino compromiso con las personas trabajadoras de tu empresa, es un gran error. Al hacerlo, las acciones se vuelven mecánicas, sin seguimiento real ni impacto. 

Se aplican formatos, se genera un reporte y, ahí se queda todo. Sin retroalimentación, sin cambios, sin consecuencias. Pierde su valor real. 

2. Intentar hacerlo manualmente

En teoría se puede. Pero en la práctica, implican muchas horas de trabajo: diseñar evaluaciones, aplicarlas, analizarlas, generar reportes, y sobre todo, darle seguimiento a los hallazgos. 

El departamento de Recursos Humanos ya tiene suficiente con lo operativo del día a día. Y el proceso de la NOM 035 puede ser una sobrecarga que genere retratos o evaluaciones incompletas. 

3. No contar con un sistema de resguardo seguro 

Los registros que exige esta norma deben estar disponibles y organizados ante cualquier auditoría, además se manejan datos sensibles. Por eso una plataforma digital que asegure la confidencialidad de los datos es clave para que los colaboradores se sientan cómodos compartiendo lo que viven en su entorno laboral. 

4. Falta de comunicación 

Aplicar cuestionarios sin explicar para qué son, qué se hará con la información recopilada o cómo se protegerá la información, puede generar miedo y apatía. Las personas necesitan certezas, por eso es tan importante comunicar y explicar todo el proceso y hacerles saber que su participación traerá mejoras reales y no solo será una encuesta más. 

5. Enfoque solo en cumplir, pero no en actuar

Otro de los errores más comunes. Solo se enfocan en detectar los riesgos, pero no diseñan planes de acción. Difunden políticas, pero no les dan seguimiento ni las actualizan. Aquí es imperativo recordar que la NOM 035 más allá de diagnosticar, se trata de mejorar. 

Principales retos al implementar la NOM-035

El verdadero reto de la NOM-035 no está en aplicar cuestionarios, sino en convertir los resultados en acciones reales que mejoren el liderazgo, las cargas de trabajo y el clima laboral. Aquí es donde la mayoría de las empresas falla.

Según análisis de HBR y Deloitte, muchas organizaciones se quedan en el cumplimiento superficial sin lograr un impacto tangible en productividad, compromiso y retención de talento.

Uno de los principales desafíos es transformar la evaluación de riesgos psicosociales en decisiones ejecutivas. Levantar encuestas, recopilar respuestas y generar reportes es solo el primer paso. El valor real está en interpretar los datos, detectar patrones, priorizar riesgos y diseñar intervenciones que impacten en desempeño, rotación y ausentismo. Sin estructura ni herramientas, esta información se pierde o se queda en reportes que nadie acciona.

Otro reto crítico es la sobrecarga operativa del área de Recursos Humanos. En la práctica, RH absorbe la implementación de la NOM-035 además de nómina, reclutamiento, administración y atención al personal. Esto provoca que la norma se gestione de forma reactiva, con presión por cumplir fechas, en lugar de integrarse como parte de una estrategia de bienestar y desempeño organizacional.

Por eso, muchas empresas no fallan por falta de intención, sino por falta de estructura, visibilidad y herramientas de gestión. Implementar la NOM-035 sin un sistema que automatice, mida y dé seguimiento convierte una oportunidad estratégica en una carga administrativa. Aquí es donde un software especializado deja de ser un “nice to have” y se convierte en un habilitador clave de cumplimiento, productividad y clima laboral.

Cómo dar el primer paso para cumplir la Norma 035

Dada la complejidad de la NOM 035, muchas empresas han optado por apoyarse en un software nom 035 que simplifican el proceso. Un software especializado no solo automatiza tareas, también reduce la carga operativa, permite avanzar hacia una gestión más organizada y digital. Contar con un software para gestionar la nom 035 es clave. 

Por ejemplo, con soluciones como Factorial, es posible centralizar todos los documentos necesarios para cumplir con la NOM 035 y otros protocolos laborales. Toda la información está disponible en la nube, accesible desde cualquier dispositivo y sin necesidad de papeleo ni traslados 

Este tipo de herramientas permite crear expedientes digitales completos, mantener registros actualizados y cumplir con los requerimientos normativos sin complicaciones.

Además, contar con un software de evaluación de desempeño aporta ventajas clave:

• Abre un canal de comunicación claro entre líderes y colaboradores.
• Recoge retroalimentación interna útil y directa.
• Ayuda a entender el clima laboral real.
• Identifica y previene posibles riesgos psicosociales.

La evaluación del entorno laboral genera conciencia sobre las condiciones internas y permite actuar a tiempo ante posibles focos de conflicto o malestar.

Por otro lado, la ley también exige que se reconozca el buen desempeño. Para ello, los módulos de evaluación permiten identificar competencias, detectar áreas de mejora y visibilizar el talento dentro de la organización. Con informes individuales y grupales, la toma de decisiones se vuelve más estratégica.

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Checklist para elegir un software NOM-035

Antes de elegir un software nom 035, asegúrate de que cuente con funciones que realmente agilicen los procesos. Esta herramiente debe ayudarte a construir un entorno laboral más sano y seguro. 

Utiliza esta checklist como guía antes de elegir una opción: 

• Módulo de evaluación de riesgos psicosociales
  Debe permitir la creación y aplicación de cuestionarios personalizados para identificar factores de riesgo, así como analizar resultados y generar reportes de forma automatizada. Esto facilita una detección oportuna de situaciones que puedan afectar el bienestar de los colaboradores.
  
• Cumplimiento normativo automatizado
  La plataforma debe ayudar a documentar, programar y dar seguimiento a las acciones preventivas y correctivas exigidas por la norma. También es vital que permita guardar evidencias y registros actualizados que respalden el cumplimiento ante auditorías.
  
• Seguridad y confidencialidad de la información
  El manejo de datos sensibles requiere sistemas con altos estándares de protección, tanto en el almacenamiento como en la gestión interna. Esto garantiza la privacidad y genera confianza en los colaboradores.
  
• Fácil implementación y uso
  Una interfaz intuitiva y una curva de aprendizaje corta son clave para que todo el equipo pueda utilizar el sistema sin complicaciones. El soporte técnico y los recursos de ayuda también hacen la diferencia.

Cumplir con la NOM 035 es una inversión directa en estabilidad, productividad y reputación. Las empresas que priorizan la salud mental reducen rotación, mejoran compromiso y construyen culturas sostenibles. ¡Todo esto lo encuentras en Factorial! Una solución integral para digitalizar tus procesos de Recursos Humanos y asegurar el cumplimiento de la NOM 035. 

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