Una carga de trabajo excesiva, jornadas que se alargan o un conflicto que nadie atiende pueden afectar la salud del equipo. La NOM 035 exige a los centros de trabajo prestar atención a estas condiciones y tomar medidas para prevenir los riesgos psicosociales. Su cumplimiento, además, cambia según el número de trabajadores.
¿Qué debe hacer una empresa pequeña y qué se exige a una con más de 50 personas? En esta guía revisamos a quién aplica la norma, cuáles son las obligaciones de cada centro de trabajo y cómo aplicarlas.
Qué es la NOM 035 y para qué sirve
La NOM-035-STPS-2018 es la norma mexicana que establece cómo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. También busca prevenir la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable.
Específicamente, ayuda a detectar condiciones de trabajo que pueden afectar la salud de las personas: cargas excesivas, jornadas prolongadas, falta de control sobre las tareas o relaciones laborales negativas. A partir de lo que se identifique, el centro de trabajo debe adoptar las medidas de prevención y atención que correspondan.
La NOM 035 aplica a todos los centros de trabajo en México, aunque sus obligaciones cambian según el número de trabajadores: hasta 15, de 16 a 50 y más de 50. Por eso, el primer paso para cumplirla es identificar qué disposiciones corresponden a cada centro de trabajo.
Cuáles son los objetivos de la NOM 035 en tu empresa
Independientemente de ser una obligación legal, la NOM 035 representa una oportunidad para fortalecer la cultura organizacional y el cuidado del capital humano
Los principales objetivos de la NOM 035 son los de establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. A continuación te explicamos a detalle:
1. Establecer herramientas para identificar y analizar factores de riesgo.
La norma exige que las empresas cuenten con procedimientos claros para detectar y evaluar situaciones que puedan afectar la salud mental o el bienestar de los colaboradores, como exceso de carga laboral, liderazgo negativo o violencia laboral. Este diagnóstico es la base para tomar decisiones preventivas.
2. Promover un ambiente organizacional favorable.
Fomenta la comunicación efectiva, la claridad en las responsabilidades y la participación de todos los miembros del equipo, creando un entorno donde se respete la dignidad y se reconozca el esfuerzo de cada persona.
3. Mejorar el bienestar, motivación y productividad.
Al reducir los riesgos psicosociales y promover condiciones laborales saludables, la NOM 035 contribuye a que los colaboradores se sientan más comprometidos y motivados, lo que impacta de forma positiva en la productividad y la retención del talento.
Qué empresas deben cumplir la NOM 035 y qué exige la ley
La NOM 035 no es opcional y su cumplimiento es obligatorio para todos los centros de trabajo en México, sin importar el giro o el tamaño. Sin embargo, el alcance y las obligaciones específicas dependen del número de personas que laboran en cada centro. Conocer estas diferencias es clave para aplicar la norma correctamente y evitar sanciones.
Las obligaciones cambian según el número de personas que laboran en cada centro, existen tres categorías:
- Organizaciones donde laboran hasta 15 colaboradores.
- Oficinas donde laboran entre 16 y 50 trabajadores.
- Centros de trabajo donde laboran hasta más de 50 trabajadores.
En función a eso, define qué medidas de prevención, evaluación y registro deben implementarse.
| Personas que laboran en el centro de trabajo | Obligaciones principales de la NOM 035 | Guía de referencia aplicable |
|---|---|---|
| Hasta 15 | Política de prevención, medidas preventivas, atención a acontecimientos traumáticos severos y difusión de información. | Guía de Referencia I, cuando corresponda. |
| De 16 a 50 | Obligaciones generales, identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial, registros y medidas de control. | Guía de Referencia II para toda la plantilla. |
| Más de 50 | Obligaciones generales, identificación y análisis de riesgos, evaluación del entorno organizacional, registros y medidas de control. | Guía de Referencia III, con muestra representativa cuando proceda. |
La NOM 035 y las obligaciones del empleador
- Establecer y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple la prevención de los factores de riesgo psicosocial y de la violencia laboral, así como la promoción de un entorno organizacional favorable.
- Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional.
- Adoptar las medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral.
- Adoptar las medidas y acciones de control, cuando el resultado del análisis de los factores de riesgo psicosocial así lo indique.
- Practicar exámenes médicos a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud.
- Difundir y proporcionar información a los trabajadores.
- Llevar los registros de: los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, de las evaluaciones del entorno organizacional, de las medidas de control adoptadas, y de los trabajadores a los que se les practicó exámenes médicos.
Documentos y evidencias que conviene conservar:
- Política de prevención de riesgos psicosociales difundida al personal.
- Resultados de las guías aplicadas y metodología utilizada.
- Programa de intervención, responsables, fechas y evidencias de ejecución.
- Registro de medidas de control y comunicación de resultados agregados.
- Constancias de atención cuando existan acontecimientos traumáticos severos o signos de afectación a la salud.
Los cuestionarios no sustituyen una valoración clínica ni deben utilizarse para etiquetar a las personas.
La NOM 035 y las obligaciones de los trabajadores
- Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control para controlar los factores de riesgo psicosocial, colaborar para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral.
- Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
- Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del entorno organizacional.
- Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional y denunciar actos de violencia laboral.
- Participar en los eventos de información y someterse a los exámenes médicos o evaluaciones que correspondan conforme a la norma.
Conoce más detalles en la Guía informativa publicada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Multas por incumplimiento de la NOM 035 en 2026
El incumplimiento de las obligaciones de la NOM 035 puede dar lugar a sanciones. Para las infracciones a las normas de seguridad e higiene, la Ley Federal del Trabajo establece multas de 250 a 5,000 UMA. La sanción concreta depende de la infracción detectada y de las circunstancias del caso. diputados.gob.mx
Con la UMA diaria de $117.31, vigente desde el 1 de febrero de 2026, ese rango equivale a $29,327.50 a $586,550 pesos por multa. Al determinarla, la autoridad considera, entre otros aspectos, la gravedad de la infracción, los daños producidos o posibles, la capacidad económica y la reincidencia. Si una conducta afecta a varios trabajadores o constituye distintas infracciones, pueden imponerse sanciones independientes.
Te recomendamos leer: UMA en México 2026: Cómo se calcula y el rol que juega en tu empresa
Qué factores de riesgo psicosocial evalúa la NOM 035?
La NOM-035-STPS establece lineamientos claros para identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales que afectan la salud y el bienestar de los trabajadores. Entre los principales factores de riesgo se incluyen:
-
-
- las condiciones del ambiente laboral,
- cargas de trabajo excesivas,
- falta de control sobre las tareas,
- jornadas que exceden lo estipulado en la ley,
- interferencia en la relación trabajo-familia,
- liderazgo negativo, relaciones conflictivas y
- violencia laboral.
-
Por otro lado, la norma también reconoce la importancia de ciertos elementos del entorno organizacional que favorecen un ambiente sano:
-
-
- fomentar el sentido de pertenencia,
- proporcionar formación adecuada,
- definir con precisión las responsabilidades,
- impulsar la participación y la comunicación entre colaboradores,
- distribuir la carga laboral de manera equitativa,
- respetar las jornadas legales y
- reconocer el desempeño de forma justa.
-
Detectar y actuar sobre estos puntos no solo permite cumplir con la ley, también fortalece el compromiso y la productividad de los equipos.
Etapas de implementación de la NOM 035
La aplicación de la NOM 035 se desarrolla en dos fases complementarias que buscan prevenir, detectar y atender los riesgos psicosociales dentro de las organizaciones.
-
-
- Primera etapa: prevención
En esta fase, la empresa se enfoca en identificar a los trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos y en brindarles la atención necesaria. También implica difundir información sobre la norma, los derechos de los colaboradores y las medidas de prevención que el centro de trabajo implementará para proteger su bienestar. - Segunda etapa: evaluación y seguimiento
Aquí se realiza un análisis más profundo de los factores de riesgo psicosocial presentes, así como una evaluación del entorno organizacional. Esta etapa contempla la aplicación de medidas de control, la elaboración de registros y, en caso necesario, la realización de evaluaciones médicas para dar seguimiento a la salud de los trabajadores.
- Primera etapa: prevención
-
¿Cuáles fueron las etapas de entrada en vigor de la NOM 035?
La entrada en vigor de la NOM 035 ocurrió en dos etapas históricas. La primera comenzó el 23 de octubre de 2019 y la segunda el 23 de octubre de 2020. Desde entonces, las obligaciones aplicables deben mantenerse, documentarse y revisarse de forma continua.
Aplicación de la NOM 035 en home office y entornos remotos
En el contexto actual, el teletrabajo y el home office han dejado de ser una medida temporal para convertirse en una modalidad común en muchas empresas. Sin embargo, trabajar a distancia también implica riesgos psicosociales específicos que la NOM-035-STPS ayuda a prevenir, como el estrés, la ansiedad, el burnout e incluso síntomas de depresión derivados del aislamiento o la falta de límites entre la vida laboral y personal.
La norma deja claro que el “centro de trabajo” no se limita a un espacio físico, sino a cualquier lugar donde los colaboradores desempeñen sus funciones. Por ello, las obligaciones de la NOM 035 también aplican en entornos remotos.
El teletrabajo no elimina la obligación de prevenir factores de riesgo psicosocial. La gestión debe considerar cargas de trabajo, comunicación, desconexión, claridad de responsabilidades y mecanismos de atención, en coordinación con las obligaciones de seguridad y salud previstas para esta modalidad.
Buenas prácticas para un entorno remoto saludable:
-
-
- Mantener comunicación clara y constante con los equipos.
- Definir responsabilidades y objetivos de forma precisa.
- Monitorear las cargas de trabajo para evitar excesos.
- Reconocer y valorar el desempeño, incluso a distancia.
-
Además, la Reforma al Teletrabajo publicada el 8 de junio de 2023 en el Diario Oficial de la Federación, refuerza la importancia de garantizar condiciones laborales adecuadas, aun cuando la labor se realice desde casa o de manera híbrida.
Te recomendamos leer: NOM 037 del teletrabajo: ¿Qué dice esta nueva normativa?
Cómo crear un ambiente de trabajo favorable
Según el reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, la manera en la que un centro de trabajo pueda garantizar un ambiente favorable, es centrándose en:
-
-
- Buen reclutamiento y formación de talento.
- Evaluación del desempeño.
- Información detallada y específica sobre las tareas de cada colaborador.
- Buena comunicación.
- Saber generar y promover un sentido de compromiso con la empresa.
- Distribución compensada, siempre según el marco de la Ley Federal del Trabajo.
-
Descarga nuestra checklist de cumplimiento de la NOM-035
Cómo organizar el seguimiento de la NOM 035 con Factorial
Cumplir con la NOM 035 requiere dar seguimiento a las medidas adoptadas y mantener localizables los documentos que las respaldan. Puedes programar una revisión interna anual de la política, los mecanismos de queja y las acciones pendientes. Esa revisión es una recomendación de organización; para los centros de trabajo obligados a identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, la norma establece que esa evaluación se realice al menos cada dos años.
Factorial, software de gestión empresarial, permite reunir documentos de la empresa y del personal en un mismo lugar, así como compartir con el equipo las políticas que necesite consultar. Esto facilita encontrar la información durante el seguimiento, aunque la herramienta por sí sola no sustituye las evaluaciones ni las medidas que exige la NOM 035. Recursos Humanos
📋 Solicita una demo gratis de Factorial y descubre cómo organizar tus políticas, documentos y comunicaciones para dar seguimiento a las acciones de tu empresa.
Preguntas frecuentes sobre la NOM 035
Sí. La NOM 035 aplica a todos los centros de trabajo en México. Los que tienen hasta 15 trabajadores deben contar con una política de prevención, adoptar medidas preventivas, informar al personal y atender los acontecimientos traumáticos severos relacionados con el trabajo. No están obligados a realizar la identificación y el análisis mediante los cuestionarios previstos para centros más grandes.
La identificación debe considerar las condiciones del ambiente de trabajo, las cargas excesivas, la falta de control sobre las tareas, las jornadas y la rotación de turnos, la interferencia entre el trabajo y la vida familiar, el liderazgo y las relaciones negativas, y la violencia laboral. La norma evalúa condiciones de trabajo, no diagnostica a las personas trabajadoras.
Los centros con 16 a 50 trabajadores deben identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial de todo su personal. Los que tienen más de 50 también deben evaluar el entorno organizacional y pueden hacerlo con una muestra representativa, conforme a la norma.
La identificación y el análisis de los factores de riesgo psicosocial deben realizarse al menos cada dos años en los centros de trabajo obligados a ello. Para los de más de 50 trabajadores, esa periodicidad también aplica a la evaluación del entorno organizacional.
Debe revisar los resultados para determinar las acciones de intervención que correspondan y darles seguimiento. Cuando la evaluación señale la necesidad de medidas de control, la norma pide un programa que indique qué se hará, quién será responsable, en qué fechas y cómo se revisarán los avances.
Las evidencias documentales y los registros exigidos por la norma deben conservarse al menos un año desde su elaboración. Pueden presentarse en papel o en medios electrónicos.
Muy bueno gracias
Gracias de gran ayuda