Qué es el burnout laboral, cómo evitarlo y por qué sucede

Introducción: definición de burnout

Cuando hablamos de ‘Burnout’ en el ámbito laboral, nos estamos refiriendo a la situación de estrés que puede llegar a sentir un colaborador en la empresa

Coloquialmente, lo conocemos como el síndrome del quemado’. 

Las causas de este tipo de desgaste laboral pueden ser infinitas:

  • Mala sintonía con el equipo de trabajo.
  • Poca o nula comunicación entre departamentos.
  • Nivel organizativo pobre.
  • Etc.

… y muchísimos otros ejemplos más.

Pero, casualmente, resulta curioso resaltar que una tendencia en el desgaste laboral en México, afirma que la gran mayoría de los que lo sufren; son gente apasionada por su trabajo.

Solo les cuesta más, o menos, lidiar con situaciones psicosociales y hasta emocionales.

Tipos de síndrome de burnout

burnout

Por eso, dentro de que cada caso es particular, y nunca debemos caer en el error de juzgar a las personas (en este caso colaboradores) en general; destacamos dos tipos diferentes de burnout laboral:

  1. Burnout pasivo: el colaborador suele mostrar sentimientos de apatía o desapego, cuando, en realidad, suele tratarse de factores psicosociales propios de cada uno.
  2. Burnout activo: el colaborador sigue demostrando una actitud asertiva y con ganas de hacer las cosas bien. En este caso, el síndrome del quemado tiene más que ver con factores externos (sociales), a internos (trabajo).

La gran mayoría de profesionales han sentido algún tipo de burnout laboral a lo largo de su carrera. 

Es algo que ocurre con bastante frecuencia.

Y que, como acabamos de ver, afecta en gran medida a la gente que se siente tan comprometida con la empresa, y el compromiso se convierte en ansiedad. 

Resultando así, a los ojos de la gerencia, en un rendimiento pobre. 

Pero, para saber nutrir el talento de tu empresa y apostar por las personas de verdad, a veces es necesario saber: 

  1. El background laboral.
  2. ¿De dónde viene este colaborador?
  3. ¿Cuál ha sido el progreso en sus tareas desde que entró hasta ahora?
  4. ¿Realmente se ha hecho un esfuerzo de formación por parte de la empresa?
  5. ¿Cómo podemos motivar al talento y saber re-localizarlo?

Por eso es muy importante entender por qué ese colaborador que no está rindiendo según tus expectativas, y analizar las causas del burnout laboral para saber atacar el problema y solucionarlo.

¿O acaso es más barato contratar, y contratar… y contratar? No lo creo.

Los síntomas de burnout por estrés laboral

Bueno, llegados a este punto, probablemente busques una solución a la situación de tu empresa. En lugar de solo poner ‘punto y final’.

Pero, precisamente para poder hacer eso, antes es necesario entender cuáles son los síntomas más importantes del síndrome del burnout.

Y son estos:

  • Muy poca comunicación.
  • Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.
  • Insomnio.
  • Taquicardia.
  • Bajo rendimiento.
  • Dolor de cabeza.
  • Estado de nerviosismo permanente.
  • Etc.

Es muy importante prestar atención a la evolución de estos síntomas en tu empresa. 

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Lo más importante es que los colaboradores se sientan apoyados e impulsados, realmente, a crecer y hacer grandes cosas por un proyecto del que se sienten parte.

Las causas que provocan el síndrome del quemado

sindrome quemado

El principal detonante del síndrome de burnout es el entorno y el ámbito laboral de la compañía.

Al igual que las condiciones generales de trabajo.

Lo más importante siempre es tener un canal de comunicación abierto y honesto.

De lo contrario, el colaborador va a estar siempre expuesto de manera continua a, como ya hemos visto: 

  • Altos niveles de estrés
  • Carga de trabajo excesiva
  • Poca autonomía
  • Pobres relaciones en el trabajo
  • Ausencia de apoyo en su entorno
  • Falta de formación para desempeñar las tareas
  • Etc.

Por ese motivo, el vínculo entre el estrés y el burnout es muy fuerte.

Factores de riesgo para el empleado

Como ya sabemos bien, la segunda aplicación de la nom 035 entra en vigor este octubre 2020. 

Y por eso, es fundamental estar preparados para poder analizar y prevenir cualquier factor de riesgo psicosocial que pueda estar padeciendo cualquier empleado en la empresa.

De ahí que entender cualquier “amenaza” laboral y cómo evitarla sea clave.

Los principales factores de riesgo de síndrome de burnout, son:

La organización, o falta de…

A veces, desde la gerencia de una empresa, se confunde dotar de libertad a los colaboradores, con mala gestión organizativa. 

Una cosa es apostar por el talento de tu empresa porque ya lo has formado y guiado, bien, por el proceso de hacer las cosas. 

Y otra muy, pero que muy, distinta es contratar a talento con ganas de crecer, y que le encanta la empresa, para dejarlo capitaneando solo un barco. 

¡Así no se consiguen los objetivos!

Las dichosas expectativas

Los magos siempre dicen que cuando más cerca estés e intentes observar, menos verás. ¡Y cuánta razón!

Esta es la verdad, a todos nos encanta creernos el cuento de hadas y creer que, solo porque un colaborador en tu empresa muestra ganas de hacer las cosas al inicio, ya se le puede exigir un rendimiento surrealista.

Entiende que las personas no son máquinas. Cada una tiene su realidad y su vida a parte del trabajo. Y que está en tus manos saber moldear a tu gusto ese talento. O seguir contratando… y contratando…

Prevención del síndrome del quemado

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La prevención del síndrome del trabajador quemado debe comenzar en la empresa del empleado.

La primera medida que deben tomar es evaluar las situaciones que generan el estrés y la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas adecuadas para intentar reducirlo.

Para ello deben mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta sobrecarga laboral.

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Además, el trabajador puede adquirir una actitud asertiva, estableciendo una relación comunicacional, sin discutir, ni someterse a la voluntad del resto de compañeros y defendiendo sus convicciones.

Por otro lado, es recomendable que los trabajadores modifiquen las expectativas que tienen en el trabajo. No se trata de que el empleado renuncie a sus ambiciones y aspiraciones.

Simplemente debe buscar un punto intermedio que se ajuste más a la realidad y ver la situación como una oportunidad para aprender y crecer en otros ámbitos diferentes a los que se había propuesto inicialmente.

Conclusión: las consecuencias del síndrome del quemado

En definitiva, el burnout laboral es un claro síntoma de que hay uno, o varios, tipo de problemas relacionales entre empleado y gerencia.

Por suerte, el perfil de la gran mayoría de las personas que lo padecen, apunta a gente comprometida con la empresa.

Solo necesita una correcta gerencia de personas para destacar y demostrar su potencial.

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