Formato de evaluación del desempeño laboral para recursos humanos

Una evaluación del desempeño laboral es una herramienta que las empresas no pueden ignorar. Esta aporta beneficios al trabajador y a la organización. Por un le permite al colaborador saber en donde se encuentra dentro de la empresa, cuáles son sus áreas de oportunidad, sus fortalezas y que camino puede tomar su carrera dentro de la empresa. Y, por otro lado, la organización obtiene la información que necesita para tener una mejor gestión de su capital humano, lo que la impulsa a lograr sus objetivos.

Realizar estas evaluaciones implica un proceso complejo. Ya que requiere organización, métodos y herramientas especificas. Sin embargo, desde hace ya varios años, las personas se han vuelto el activo más valioso de las empresas.  

El desafío es migrar de la tradicional evaluación del desempeño laboral, a un sistema digitalizado de mejora continua, que permita fomentar la retroalimentación como parte de la cultura de la empresa. Pero, no te preocupes que en este artículo te explicamos cómo lograrlo. 

¿Qué es una evaluación laboral?

La evaluación laboral es el proceso mediante el cual se valora de manera cualitativa y cuantitativa el desempeño de los colaboradores. Con el fin de conocer que factores promueven este resultado, de acuerdo con la Universidad Nacional Mayor de San Marcos (UNMSM). 

Este proceso permite medir y analizar el comportamiento, competencias, aptitud, rendimiento y potencial de desarrollo de los colaboradores en una organización. A través de esta herramienta, el departamento de Recursos Humanos puede tener visibilidad sobre el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos para cada rol. Además permite identificar fortalezas y áreas de mejora. Así como tomar decisiones informadas para optimizar el desempeño individual y colectivo.

¿El problema? Sólo el 2% de los directores de recursos humanos cree que su sistema de gestión del rendimiento realmente funciona, según datos del estudio realizado por Gallup. 

¿Para qué sirve una evaluación del desempeño laboral?

Una evaluación del desempeño laboral es una herramienta cuya principal función es medir, analizar y mejorar la productividad de los empleados.

Esta herramienta proporciona una visión clara del desempeño de los empleados y su impacto en la empresa. Su principal objetivo es medir el nivel de cumplimiento de las metas establecidas, tanto a nivel individual, como grupal. Para saber si los esfuerzos del equipo están dando los resultados deseados. 

A través de ella los líderes pueden detectar oportunamente las necesidades de capacitación y desarrollo de sus colaboradores. Así como fortalecer las competencias laborales existentes dentro del equipo. Además pueden descubrir talentos ocultos y áreas de especialización. 

Además, la información recopilada durante la evaluación laboral sirve como base para tomar decisiones fundamentadas. Sobre todo en ascensos, ajustes salariales y planes de compensación y beneficios. 

Esto puede ser muy valioso, ya que cuando este tipo de decisiones están basadas en datos, se fortalece la percepción de equidad y transparencia en la organización. Lo que a su vez, impacta positivamente en el clima laboral.

Ventajas y desventajas de las evaluaciones de desempeño

A pesar de ser una herramienta que beneficia la gestión del talento dentro de las organizaciones. Como cualquier otro proceso, tiene aspectos positivos y retadores que deben considerarse. Con el fin de implementarlo de manera efectiva.

8 métodos de evaluación laboral para tu empresa

Existen varios métodos o formas estandarizadas para la evaluación del desempeño de los empleados:

1. Autoevaluación: aquí es el propio empleado quien evalúa su desempeño. Y propone nuevas formas de mejora.
2. Por parte de un supervisor: realizada por un jefe o superior que conoce al empleado, su rendimiento y las funciones a realizar.
3. Evaluación 180: esta es una combinación de los dos métodos anteriores. Se basa en hablar con el trabajador (autoevaluación) y con su superior para medir el desempeño. 
4. Entre compañeros: se lleva a cabo entre empleados con el mismo cargo o puesto.
5. Evaluación por parte del empleado: son los empleados quienes valoran a su superior.
6. Por parte del cliente: el cliente evalúa el trabajo de los empleados con los que tiene contacto.
7. Evaluación 360: incluye todos los métodos anteriores. Es bastante más complejo y requiere de tiempo y análisis.
8. Evaluación del desempeño automatizada: se evalúa al trabajador mediante un seguimiento informático. Se debe contar siempre con la autorización del trabajador.

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Cómo realizar una evaluación de desempeño laboral

Seguir un proceso bien definido es clave para realizar una evaluación laboral efectiva. Estos son los pasos a seguir:

Definir objetivos de la evaluación

El primer paso es establecer exactamente qué quieres lograr con la evaluación laboral. ¿Buscas identificar alto potencial? ¿Necesitas datos para decisiones salariales? ¿Quieres mejorar el rendimiento del equipo? Es clave conocer qué aspectos quieres medir y los resultados que esperas obtener. 

Para ello, tus objetivos deben ser SMART. Es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. Además, tienen que estar alineados con la estrategia general de la empresa.

Elegir el método de evaluación laboral

La elección del método de evaluación del desempeño dependerá de varios factores: el tamaño de tu empresa, la cultura organizacional, los recursos disponibles y los objetivos definidos. 

Por ejemplo, si buscas mejorar el liderazgo, una evaluación 360° podría ser ideal. Para roles técnicos, una combinación de evaluación por supervisor y autoevaluación podría funcionar mejor. Lo importante es que el método elegido se adapte al contexto y necesidades específicas de tu compañía. 

Establecer los KPIs que vas a medir 

Los indicadores clave de evaluación de desempeño o KPIs son el corazón de toda evaluación laboral efectiva. Estos deben ser:

• Relevantes para el rol y nivel del colaborador.
• Cuantificables y fáciles de medir.
• Directamente relacionados con los objetivos del negocio.
• Alcanzables pero desafiantes.

Seleccionar a los responsables de la tarea 

Determinar quién va a llevar a cabo la evaluación es clave para asignar en tiempo y forma las tareas vinculadas al proceso. Y ayuda a que los colaboradores sepan con antelación ante quién se deben reportar.

Los responsables pueden ser personal de Recursos Humanos, supervisores o compañeros de equipo. Al elegirlos puede ser útil organizar sesiones de capacitación y proporcionar guías detalladas. Esto para asegurar la consistencia en el proceso.

Preparar el cuestionario o encuesta 

Los datos son los protagonistas cuando se trata de evaluaciones laborales. Por eso, es muy importante que al diseñarlas se utilicen herramientas que recopilen información objetiva y relevante. Esto incluye:

• Formularios de evaluación estructurados y personalizados. 
• Guías de entrevista.
• Criterios de evaluación.
• Escalas de medición claras.
• Espacios para comentarios cualitativos. 

Aplicar la evaluación 

La implementación adecuada de una evaluación laboral requiere que el proceso sea transparente y justo. Para ello, se deben establecer fechas claras y proporcionar a los empleados información previa sobre cómo será evaluado su desempeño. 

También se pueden compartir los criterios de evaluación y los objetivos que deben cumplir. Esto es importante porque permite que el personal sepa qué esperar, lo que ayuda a reducir la ansiedad y genera confianza en el proceso de evaluación. 

Analizar los resultados 

El análisis de datos es un paso clave de la evaluación laboral. Se trata de examinar los datos recopilados. Ya sea puntuaciones, respuestas o comentarios, para identificar patrones y áreas de mejora. 

Es importante no limitarse sólo a la identificación de problemas, busca también entender sus causas. Por ejemplo, si el equipo de producción tiene constantes retrasos, analiza si esto se debe a una carga laboral excesiva, falta de herramientas adecuadas o ausencia de formación. 

Además, puede ser útil segmentar los resultados por departamento o rol para identificar patrones específicos y crear planes de mejora personalizados. Por último, involucra a los líderes de equipo para obtener una perspectiva más completa y garantizar que las soluciones sean viables. 

Compartir los resultados

Comunica de manera clara los hallazgos a los empleados, el feedback debe ser constructivo, enfocándose en acciones de mejora y oportunidades de desarrollo. Más que compartir cifras o puntuaciones, se trata de explorar de forma colaborativa soluciones y planes de acción para optimizar el desempeño. 

Así, cada sesión de retroalimentación debe concluir con un plan de desarrollo claro que incluya:

• Objetivos de mejora específicos.
• Recursos y apoyo necesarios.
• Plazos definidos.
• Métricas de seguimiento.
• Fechas de revisión del progreso.

Errores comunes en la evaluación laboral

Como todo proceso, la evaluación laboral de desempeño no está exenta de fallas. Algunos de los errores comunes en esta gestión suelen ser lo siguientes: 

• No definir objetivos claros: sin metas específicas, tanto evaluadores como empleados se sienten desorientados. Esto puede generar desconfianza en el proceso. La falta de claridad impide medir el desempeño de manera objetiva.
• Retrasar o cancelar revisiones: esto da una mala impresión al empleado, reflejando falta de formalidad y planeación. Debido a esto, los colaboradores pueden comenzar a percibir que el proceso no es tan significativo. Y por ello mostrarse menos receptivos y cooperativos. 
• Centrarse sólo en aspectos negativos: los comentarios negativos tienden a ser contraproducentes porque ponen el foco en los problemas y no en las soluciones. Impactan en la motivación y pueden hacer que se pierda de vista las fortalezas de los empleados. Equilibrar la retroalimentación con comentarios constructivos y reconocimiento de logros puede ser un enfoque más efectivo. 
• Falta de seguimiento: toda reunión para la gestión del desempeño debería culminar con la preparación de un plan de acción. 

¿Cómo dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño?

Reconocer el esfuerzo de los empleados tras una evaluación laboral es clave para mantenerlos motivados y comprometidos con los objetivos. Algunas iniciativas que pueden ayudarte a conseguirlo son: 

• Ofrecer beneficios personalizados según las necesidades de cada colaborador.
• Impulsar el desarrollo del talento con programas de formación a la medida.
• Reconocer el talento brindando nuevas oportunidades dentro de la empresa. Esto puede incluir ascensos, rotación entre puestos, nuevas tareas y responsabilidades. 
• Incentivar el cumplimiento de metas con recompensas financieras. Los bonos de productividad suelen ser los más usados.

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Realizar una evaluación laboral no se trata solo de aplicar encuestas. Sino de implementar una cultura de retroalimentación continua que permita mejorar procesos. Además de aumentar la motivación y garantizar el crecimiento tanto de los empleados como de la organización.

Con el software de evaluación de desempeño de Factorial puedes transformar tus evaluaciones laborales en una estrategia clave para el rendimiento de tu organización y de tu equipo. 

Nuestra herramienta te permite realizar evaluaciones 180º, 360º y personalizadas. Además puedes integrar OKRs y fomentar un ciclo de retroalimentación continua. La herramienta también brinda la posibilidad de automatizar procesos para hacer mediciones más ágiles. Así como recopilar datos de diversos equipos para obtener insights clave que faciliten la toma de decisiones.

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