Software para cumplir la nom 035, las empresas en México lo prefieren. ¿Por qué?

Cumplir con la NOM 035 puede parecer una tarea compleja y estresante para cualquier empresa si no se cuenta con un software especializado que les ayude con su correcta implementación.  Contar con un software nom 035 puede facilitar el proceso. 

Más allá de ser una obligación legal para las organizaciones, esta normativa resulta una gran oportunidad para mejorar el clima organizacional, cuidar la salud mental de sus colaboradores y fortalecer la cultura interna de la empresa. 

Sin embargo, llevar a cabo todos los requerimientos de la NOM 035 no es algo sencillo. Implica aplicar cuestionarios, analizar resultados, generar reportes, implementar acciones y dar seguimiento continuo. Todo esto lleva tiempo, orden y recursos que muchas veces no están disponibles en el día a día de los equipos de RR. HH.

En este artículo te explicamos qué implica la NOM 035, cuáles son las obligaciones para las empresas, los principales retos de su implementación y cómo un software especializado puede ayudarte a cumplirla sin complicaciones. Y que software nom 035 te recomendamos. 

Si quieres mejorar el bienestar laboral en tu empresa y al mismo tiempo cumplir con la ley, este artículo es para ti, ¡quédate hasta el final!

¿Qué es la NOM-035 y para qué sirve?

La NOM-035-STPS-2018 fue emitida, precisamente en 2018 por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS). Esta normativa busca identificar, analizar y prevenir los riesgos psicosociales en los centros de trabajo y su cumplimiento es obligatorio para todas las empresas en México, sin importar su tamaño o sector.

La NOM 035 reconoce que el entorno laboral tiene un impacto directo en la salud mental de las personas. Jornadas extensas, cargas de trabajo excesivas, liderazgo negativo o falta de reconocimiento son solo algunos de los factores que pueden generar estrés, ansiedad o desgaste emocional. Por eso, busca que las organizaciones detecten a tiempo estos riesgos y pueda crear un entorno sano para sus colaboradores. 

Para cumplir con ella, las empresas deben aplicar evaluaciones a todo su personal, identificar áreas de mejora, documentar procesos y, lo más importante, tomar acciones para reducir el impacto de estos riesgos. 

¿Y qué beneficios tienen las empresas además de cumplir con la ley? Claramente, la búsqueda de un ambiente laboral saludable impacta directamente en la cultura organizacional, la retención de talento y, sobre todo, en la salud y compromiso de los colaboradores. 

Importancia de la salud mental en el entorno laboral

La salud mental en el entorno laboral es un tema de gran importancia hoy en día, y hablar sobre esto es una necesidad en cualquier organización. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se pierden cerca de 12 mil millones de días laborales al año debido a trastornos como la depresión y la ansiedad.  Esto representa una pérdida económica global de casi mil millones de dólares anuales. 

Cargas excesivas de trabajo, falta de reconocimiento, acoso o ambientes tóxicos suelen ser factores comunes que crean desgaste, frustración y desconexión con el trabajo. Por eso, crear un entorno laboral saludable es tan importante para prevenir enfermedades emocionales. 

También, hay que considerar que la salud mental es esencial para estimular la innovación. Las personas necesitan de estabilidad emocional para resolver problemas, proponer ideas y adaptarse al cambio. Por eso, cuidar este aspecto ya no debe considerarse un lujo o tendencia, si no ser considerado como un pilar estratégico para cualquier empresa que busca su desarrollo sostenido a largo plazo. 

Hay que tener presente que implementar medidas para proteger la salud mental es mucho más que un deber ético;  también es una decisión inteligente que impacta en todos los niveles, humano, operativo y financiero. La NOM 035 parte de esta premisa, y su correcta aplicación marcará la diferencia entre una empresa en crisis y una que logra salir adelante. 

¿Cuáles son los 7 Factores de Riesgo Psicosocial de la NOM-035?

Los Factores de Riesgo Psicosocial son las condiciones del entorno laboral que pueden afectar negativamente a la salud mental y emocional de los trabajadores, de acuerdo con la definición publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

De acuerdo con la NOM 035 estos riesgos tienen la capacidad de desencadenar: 

• Trastornos de ansiedad
• Alteraciones del sueño 
• Estrés grave 
• Dificultades de adaptación 

El origen de estas afectaciones se relaciona con la forma en la se organiza el trabajo, el ambiente en el que se realiza y las relaciones entre los colaboradores. 

Estos son los siete factores que regula esta normativa y debes tener presente: 

1. Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo
2. Las cargas de trabajo
3. La falta de control sobre el trabajo.
4. Jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo
5. Interferencia en la relación trabajo-familia
6. Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo.
7. La violencia laboral.

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Obligaciones clave para las empresas

Las disposiciones de la NOM 035 están sujetas a la cantidad de empleados de cada organización. Es decir, las responsabilidades dependen del tamaño del centro de trabajo: a mayor número de colaboradores, mayor es la complejidad de las acciones requeridas. 

Por eso, aquí te explicamos cuáles son las principales obligaciones que debes considerar según el número de personas empleadas en tu empresa: 

Empresas de 1 a 15 trabajadores 

En este rango no se requiere aplicar cuestionarios estandarizados, pero sí es necesario tener mecanismos internos de detección, comunicación y canalización.

La recomendación aquí es: 

• Establecer políticas de prevención de riesgos psicosociales y violencia laboral, así como medidas para promover un entorno organizacional favorable.
  
• Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y posibles situaciones de violencia laboral.
  
• Detectar si algún colaborador ha sido sujeto a acontecimientos traumáticos severos (por ejemplo, accidentes graves, violencia, pérdidas humanas).
  
• Difundir entre los trabajadores la información sobre el análisis realizado, los resultados obtenidos y las acciones preventivas o correctivas implementadas.

Empresas de 16 a 50 trabajadores

• Cumplir con todos los puntos anteriores.
• Aplicar instrumentos (cuestionarios) para la identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial.
• Evaluar las condiciones del entorno organizacional y detectar áreas de mejora.
• Realizar exámenes médicos a los trabajadores que presenten señales de algún trastorno psicosocial con posibles efectos en su salud física.
• Documentar cada etapa del proceso y garantizar el resguardo de la información.

Empresas con 51 o más trabajadores

• Cumplir con todos los requisitos de la NOM-035-STPS.
• Establecer un sistema formal y constante de evaluación, intervención y seguimiento de los riesgos psicosociales.
• Implementar acciones estructuradas de mejora continua, con base en los resultados de las evaluaciones.
• Comunicar de manera clara y sencilla los hallazgos, medidas que se tomarán y avances al personal.

¿Cuáles son las sanciones por no cumplir la NOM-035?

Ignorar la NOM 035 no solo te pone en riesgo legal, también puede pasarte factura a nivel humano y organizacional. Pero vamos por partes.

Legalmente, el incumplimiento de esta norma puede derivar en multas impuestas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Dependiendo de la falta, las sanciones pueden ir desde los 250 hasta los 5,000 UMA (Unidades de Medida y Actualización). Es decir, en 2025, en el que la UMA tiene un valor diario de $113.14 MXN, el total es: 

• Multa mínima: $28,285 MXN (250 UMA)
• Multa máxima: $565,700 MXN (5,000 UMA)

Esto no es poca cosa, y menos considerando que la STPS puede hacer revisiones sin previo aviso, especialmente si hay denuncias internas o indicios de irregularidades. 

Impactos más allá de lo económico

No obstante, existe otro impacto que va más allá del económico. Cuando no se prioriza la salud mental de las personas, el clima laboral se deteriora poco a poco. Incrementa el ausentismo, baja el compromiso y comienzan los roces entre equipos. Los colaboradores pierden motivación, se sienten poco valorados o incluso en riesgo. Y esto, se refleja directamente en la productividad, en la rotación de personal y en la reputación de la empresa.

Ignorar los riesgos psicosociales puede llevar a que se normalicen prácticas como el liderazgo tóxico, la sobrecarga de trabajo, los horarios abusivos o el acoso laboral. Todo eso genera estrés crónico, ansiedad, burnout y hasta crisis emocionales. Y cuando eso pasa, no solo lo paga el colaborador: lo paga la empresa entera.

Cumplir con la NOM 035 no es solo evitar una multa. Es tomar una postura clara frente al bienestar de tu equipo. Es reconocer que el éxito de una empresa no se sostiene si su gente está agotada o enferma emocionalmente. Y que cuidar el entorno laboral no es un gasto, es una inversión que impacta en todos los niveles.

5 Errores comunes al intentar cumplir con la NOM-035

Para cumplir con esta normativa no basta con aplicar cuestionarios una vez al año y luego guardarlos en una carpeta. Este es uno de los errores más comunes, pero existen otros que tienen el potencial de complicar mucho más el proceso. Aquí te decimos cuáles son para que puedas evitarlos: 

1. Es una obligación y no una herramienta de mejora interna

Implementar esta norma desde la presión legal y no por el genuino compromiso con las personas trabajadoras de tu empresa, es un gran error. Al hacerlo, las acciones se vuelven mecánicas, sin seguimiento real ni impacto. 

Se aplican formatos, se genera un reporte y, ahí se queda todo. Sin retroalimentación, sin cambios, sin consecuencias. Pierde su valor real. 

2. Intentar hacerlo manualmente

En teoría se puede. Pero en la práctica, implican muchas horas de trabajo: diseñar evaluaciones, aplicarlas, analizarlas, generar reportes, y sobre todo, darle seguimiento a los hallazgos. 

El departamento de Recursos Humanos ya tiene suficiente con lo operativo del día a día. Y el proceso de la NOM 035 puede ser una sobrecarga que genere retratos o evaluaciones incompletas. 

3. No contar con un sistema de resguardo seguro 

Los registros que exige esta norma deben estar disponibles y organizados ante cualquier auditoría, además se manejan datos sensibles. Por eso una plataforma digital que asegure la confidencialidad de los datos es clave para que los colaboradores se sientan cómodos compartiendo lo que viven en su entorno laboral. 

4. Falta de comunicación 

Aplicar cuestionarios sin explicar para qué son, qué se hará con la información recopilada o cómo se protegerá la información, puede generar miedo y apatía. Las personas necesitan certezas, por eso es tan importante comunicar y explicar todo el proceso y hacerles saber que su participación traerá mejoras reales y no solo será una encuesta más. 

5. Enfoque solo en cumplir, pero no en actuar

Otro de los errores más comunes. Solo se enfocan en detectar los riesgos, pero no diseñan planes de acción. Difunden políticas, pero no les dan seguimiento ni las actualizan. Aquí es imperativo recordar que la NOM 035 más allá de diagnosticar, se trata de mejorar. 

Principales retos al implementar la NOM-035

Implementar la NOM 035 puede convertirse en un verdadero reto si no se cuenta con la organización ni las herramientas adecuadas. Aunque muchas empresas están dispuestas a cumplir, en la práctica, los retos que esto implica dificultan el proceso. 

Uno de los más comunes es la evaluación de riesgos psicosociales. Aplicar cuestionarios, recopilar respuestas, analizarlas y generar reportes requiere tiempo y mucha atención. A esto puedes sumarle la obligación de conservar registros y evidencias de cada acción, desde la difusión de políticas hasta los seguimientos médicos, en caso de detectar trastornos. 

La carga administrativa es otro punto importante. El área de Recursos Humanos suele encargarse de estas tareas, pero con frecuencia ya tienen el tiempo justo para lo operativo, lo que complica cumplir con plazos y requisitos. 

También, es importante considerar el seguimiento continuo. Esta norma no se cumple solo con la evaluación; es necesario aplicar revisiones periódicas, comunicación con los colaboradores y acciones correctivas claras. 

Por todo esto, muchas empresas fallan no por falta de intención, sino por no contar con un sistema que facilite cada etapa. Aquí es donde entra el valor de un software especializado.

Cómo dar el primer paso para cumplir la Norma 035

Dada la complejidad de la NOM 035, muchas empresas han optado por apoyarse en herramientas que simplifican el proceso. Un software especializado no solo automatiza tareas, también reduce la carga operativa, permite avanzar hacia una gestión más organizada y digital. Contar con un software para gestionar la nom 035 es clave. 

Por ejemplo, con soluciones como Factorial, es posible centralizar todos los documentos necesarios para cumplir con la NOM 035 y otros protocolos laborales. Toda la información está disponible en la nube, accesible desde cualquier dispositivo y sin necesidad de papeleo ni traslados 

Este tipo de herramientas permite crear expedientes digitales completos, mantener registros actualizados y cumplir con los requerimientos normativos sin complicaciones.

Además, contar con un software de evaluación de desempeño aporta ventajas clave:

• Abre un canal de comunicación claro entre líderes y colaboradores.
• Recoge retroalimentación interna útil y directa.
• Ayuda a entender el clima laboral real.
• Identifica y previene posibles riesgos psicosociales.

La evaluación del entorno laboral genera conciencia sobre las condiciones internas y permite actuar a tiempo ante posibles focos de conflicto o malestar.

Por otro lado, la ley también exige que se reconozca el buen desempeño. Para ello, los módulos de evaluación permiten identificar competencias, detectar áreas de mejora y visibilizar el talento dentro de la organización. Con informes individuales y grupales, la toma de decisiones se vuelve más estratégica.

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Características que debe tener un software para cumplir la NOM-035

Antes de elegir un software nom 035, asegúrate de que cuente con funciones que realmente agilicen los procesos y ayuden a construir un entorno laboral más sano y seguro. 

Utiliza este checklist como guía antes de elegir una opción: 

• Módulo de evaluación de riesgos psicosociales
  Debe permitir la creación y aplicación de cuestionarios personalizados para identificar factores de riesgo, así como analizar resultados y generar reportes de forma automatizada. Esto facilita una detección oportuna de situaciones que puedan afectar el bienestar de los colaboradores.
  
• Cumplimiento normativo automatizado
  La plataforma debe ayudar a documentar, programar y dar seguimiento a las acciones preventivas y correctivas exigidas por la norma. También es vital que permita guardar evidencias y registros actualizados que respalden el cumplimiento ante auditorías.
  
• Seguridad y confidencialidad de la información
  El manejo de datos sensibles requiere sistemas con altos estándares de protección, tanto en el almacenamiento como en la gestión interna. Esto garantiza la privacidad y genera confianza en los colaboradores.
  
• Fácil implementación y uso
  Una interfaz intuitiva y una curva de aprendizaje corta son clave para que todo el equipo pueda utilizar el sistema sin complicaciones. El soporte técnico y los recursos de ayuda también hacen la diferencia.

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