El bajo rendimiento laboral es uno de esos temas que todas las empresas deberían tener en el radar. Evaluarlo ayuda a saber si se cumplen los objetivos y cómo está trabajando cada persona dentro del equipo.
Por eso, muchas organizaciones aplican evaluaciones de desempeño para medir resultados, identificar fortalezas y detectar áreas de mejora. A partir de ahí, es común encontrarse con distintos niveles de rendimiento: desde quienes destacan por su productividad hasta quienes tienen más dificultades para cumplir con sus responsabilidades.
En este artículo queremos hablarte justamente de ese último grupo: los empleados con bajo desempeño laboral. ¿Qué significa realmente tener un bajo desempeño? ¿Cómo se puede identificar sin caer en juicios apresurados? ¿Y qué puede hacer una empresa para manejar esta situación de forma constructiva? Si alguna vez te has hecho estas preguntas, aquí te contamos todo lo que necesitas saber para abordarlo con claridad y empatía.
¿Qué es el desempeño laboral?
El desempeño laboral se refiere al nivel de cumplimiento de las responsabilidades y tareas asignadas a un empleado dentro de una organización. Este concepto abarca no solo la cantidad de trabajo realizado, sino también la calidad, eficiencia y actitud con la que se llevan a cabo las funciones. Evaluar el desempeño laboral permite a las empresas identificar fortalezas, áreas de mejora y tomar decisiones informadas para el desarrollo del talento humano.
Según el artículo “Desempeño Laboral. Revisión literaria” publicado en la revista Commercium Plus, existen cuatro variables principales que pueden influir en el desempeño de un trabajador:
- Organización empresarial: la estructura, cultura y procesos internos de la empresa que pueden facilitar o dificultar el rendimiento de los empleados.
- Capacitación del trabajador: la formación y desarrollo continuo que recibe el empleado para desempeñar eficazmente sus funciones.
- Motivación del trabajador: el nivel de compromiso, entusiasmo y satisfacción que siente el empleado hacia su trabajo.
- Actitudes del trabajador: las disposiciones personales y comportamientos que influyen en la manera de abordar las tareas laborales.
¿Qué es el bajo rendimiento laboral?
El bajo rendimiento laboral ocurre cuando una persona no está cumpliendo con lo que se espera de ella en su puesto. Puede ser que no esté entregando los resultados necesarios, que tenga problemas para organizar su tiempo, que cometa errores con frecuencia o que su actitud afecte al resto del equipo.
Esto no es solo una cuestión de hacer mal el trabajo, más bien se trata de no estar aportando lo que el rol requiere. Y esto no siempre es culpa del trabajador, a veces la falta de resultados tiene que ver con diversos factores, por ejemplo:
- Falta de capacitación
- Desmotivación
- Problemas personales
- Inadecuada asignación de tareas
Y detectar a tiempo un bajo rendimiento es importante, pero no para señalar con el dedo, sino para entender qué está pasando y buscar soluciones. Ya sea con acompañamiento, capacitación o una conversación honesta, muchas veces se puede revertir la situación antes de que se vuelva un problema mayor.
Causas y consecuencias del bajo rendimiento laboral
Como mencionamos antes, el bajo rendimiento de los colaboradores, muchas veces, es el resultado de diversos factores. Veamos a profundidad cuáles son:
Falta de motivación
En un ambiente laboral es muy importante estar motivado y parte de esa motivación viene de uno mismo. Esa automotivación se basa en la satisfacción del trabajo bien hecho y en la recepción de un salario. Ahora, cada vez es más importante la motivación que el trabajador recibe por parte de la empresa, sobre todo para trabajadores a los que les cuesta automotivarse.
Síndrome del “Burnout”
A este fenómeno se le conoce también como “burntout”. Suele afectar a personas con empleos de mucha responsabilidad y exigentes. A muchos de estos trabajadores se les nota nada más verlos porque no parecen de buen humor. Por supuesto su rendimiento laboral es bajo y falta al trabajo con relativa frecuencia. Se puede estar quemado por muchas causas, siendo una de ellas el estrés crónico. Los profesionales quemados están estresados continuamente y sienten que no pueden con todo y que lo que hacen no es suficiente.
Circunstancias personales
Todo trabajador tiene una vida fuera del trabajo y según cómo sea esta se puede ver afectado el rendimiento laboral, sobre todo si el trabajador no es capaz de desconectar y, en la empresa, continúa dando vueltas a lo que sucede en su casa. Esto sería en caso de que hubiera conflictos entre los miembros de la familia.
A veces no son conflictos, son otras circunstancias que agotan mucho. Si el empleado duerme poco, se verá afectado el rendimiento laboral.
Miedo
Una causa muy frecuente de bajo rendimiento laboral se debe a que el empleado está paralizado por el miedo. Muchos trabajadores experimentan miedo al fracaso. Este miedo al fracaso suele ser miedo a no hacer las cosas bien, a no alcanzar los objetivos o a tomar decisiones.
Otra forma de actuar ante el temor al fracaso es el perfeccionismo excesivo. Una tercera es el miedo a perder el respeto de los demás.
El bajo rendimiento laboral por estrés
Las empresas son cada vez más exigentes con los resultados. Esta exigencia en crecimiento acaba pasando factura a los trabajadores. Generalmente empiezan con ansiedad, cansancio, dolores musculares y acumulación de tensión. Estos síntomas con el tiempo acaban en estrés laboral.
El estrés en el ámbito laboral se refiere a las reacciones físicas y psicológicas que suceden cuando la exigencia del puesto de trabajo es mayor que los recursos y capacidades del empleado.
No todas las personas experimentan el estrés de la misma forma. Cada uno tiene una personalidad diferente, al igual que la resistencia a la presión es diferente según la persona. No obstante, unos antes y otros más tarde, el estrés se va desencadenar por las siguiente causas:
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Ambiente entre compañeros
Puede aparecer estrés cuando el ambiente entre compañeros es demasiado competitivo y la comunicación con los supervisores es deficiente.
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Tipo de trabajo
El típico trabajo estresante es muy monótono y hay que llevar un ritmo frenético con poco descanso.
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Dinámica del departamento
Falta de comunicación entre empleados y supervisor, no hay posibilidades de promoción y por tanto los trabajadores llegan a desmotivarse.
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Perfil del puesto de trabajo
Hay demasiadas responsabilidades, tareas indefinidas y objetivos poco realistas, lo que los hace extremadamente difíciles de lograr.
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Lugar de trabajo
Un centro de trabajo poco adecuado también favorece el aumento del estrés. Hay oficinas que desde la perspectiva ergonómica son deficientes. La contaminación y el nivel de ruido también influyen en el estrés.
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Preocupación por no perder el empleo
El que un trabajador piense que pueden despedirle ante cualquier error es también una fuente de estrés.
El estrés amenaza la salud tanto de trabajadores como de empresas. Por tanto conviene que las empresas aborden estas causas ya que merman tanto la cantidad como la calidad del trabajo realizado.
Lo que supone un bajo rendimiento laboral para la empresa
Lo más preocupante de un bajo rendimiento laboral para una empresa es que puede estar incumpliendo sus objetivos. Si tiene unos determinados objetivos de producción y un número no despreciable de trabajadores con un rendimiento bajo, entonces la productividad de esa empresa está por debajo de lo que debería ser.
Siempre que se detecta un bajo rendimiento laboral en uno o varios trabajadores hay que investigar las causas y ver si se puede hacer algo para solucionarlo.
Cómo detectar empleados con bajo rendimiento
En ocasiones es fácil demostrar el bajo rendimiento laboral de un trabajador. Por ejemplo, cuando se trata de uno que se mete en Internet en horas de trabajo o trata de evitar su responsabilidad haciendo otras actividades ajenas a lo estipulado.
Pero muchas veces esto no es tan fácil de ver y la única manera de detectar el bajo rendimiento laboral es a partir de la evaluación de desempeño.
Te mostramos a continuación una serie de consejos para poder detectar un bajo rendimiento laboral.
Realiza una evaluación 360
Lo mejor para poder detectar un bajo rendimiento laboral es realizar una evaluación 360 grados porque es la más completa y objetiva.
Esta evaluación se compone de:
- Autoevaluación.
- Evaluación por parte del supervisor
- Por parte de trabajadores que están en el mismo nivel que el evaluado.
- Evaluación por trabajadores jerárquicamente por debajo del evaluado.
- Por parte de clientes con los que el evaluado trata directamente.
Presentar los resultados de la evaluación como numéricos
La evaluación se realizará mediante cuestionarios y tras rellenarlos se llegará a un resultado numérico. Es la forma más fácil de poder comparar.
Establecer un estándar de rendimiento medio
La empresa debe fijar una cifra que, obtenida en la evaluación, corresponde al rendimiento medio que la empresa estima que deben tener los trabajadores de un puesto.
Calcular el rendimiento medio del conjunto de los trabajadores de cada puesto de trabajo
Ya se sabe la puntuación media que deben tener los trabajadores de un puesto, así que ahora veamos la realidad calculando la media del rendimiento de los trabajadores de un puesto.
Comparar los resultados numéricos de la evaluación de desempeño de cada trabajador con el estándar de rendimiento medio y con el rendimiento medio de los trabajadores del puesto que corresponda
Pongamos un ejemplo. El resultado numérico de la evaluación de un trabajador es 55. El estándar óptimo que la empresa determina para ese puesto es 50. Además, la media del rendimiento de los trabajadores es 70.
Entonces, las conclusiones que aquí podemos sacar son que el rendimiento de este trabajador teniendo en cuenta la expectativas de la empresa es bueno. Pero está por debajo de la media de lo que consiguen los trabajadores de ese puesto, por tanto sería de los peores del grupo.
Comparar el rendimiento del trabajador en la evaluación actual con las evaluaciones anteriores
Además de las comparaciones anteriores, la empresa tendrá un histórico de las evaluaciones de desempeño y en ellas se verá cómo ha evolucionado el rendimiento del trabajador. Cuando se sospecha un rendimiento laboral bajo debería verse una bajada de éste en el tiempo.
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Gestionar un despido por bajo rendimiento laboral
Después de ver la evolución de un trabajador con bajo rendimiento, es posible que la empresa tome la decisión de despedirle.
Existen varios tipos de despidos. El despido por bajo rendimiento laboral es un despido disciplinario. En cuanto a la forma de proceder, primero se tiene que demostrar que efectivamente el trabajador ha tenido un desempeño bajo, así como redactar una carta para anunciar el despido.
Cómo demostrar el bajo rendimiento laboral de un trabajador
En caso de que la empresa decida tomar medidas legales debido al bajo rendimiento laboral de un trabajador, habrá que tener en cuenta qué es el bajo rendimiento según la ley.
Si una empresa se plantea despedir a un trabajador por bajo rendimiento se tienen que cumplir 3 requisitos fundamentales:
- El descenso del rendimiento tiene que ser grave y relevante.
- No puede ser un hecho aislado sino que se tiene que poder demostrar que el descenso del rendimiento se ha dado al menos desde hace 4 o 6 meses, aunque no hay en realidad un tiempo establecido.
- En cualquier caso, tiene que haber una bajada de rendimiento con respecto al obtenido por el empleado durante todo el tiempo que ha trabajado en la empresa.
También es evidente que, para que se considere un bajo rendimiento laboral, este tiene que estar causado por desidia del trabajador. No se considerará así si fuese por circunstancias puntuales o el trabajador es nuevo en la empresa o en el puesto de trabajo que se analiza.
Como veíamos antes, la evaluación de desempeño es clave para detectar el rendimiento laboral bajo, por tanto es conveniente que estas evaluaciones se realicen con relativa frecuencia. Si es posible más de una vez al año.
Carta de despido o amonestación por bajo rendimiento laboral
Al final del apartado anterior especificamos lo que la empresa tiene que poder demostrar para poder despedir a un trabajador por bajo rendimiento laboral.
Si se va a despedir a un trabajador por bajo rendimiento se le tiene que comunicar por carta. La carta debe contener obligatoriamente la siguiente información:
- Intención de la empresa de despedir al trabajador.
- Fecha a partir de la cual se hace efectivo el despido.
- Desarrollo detallado de la causa del despido.
Software para la evaluación de desempeño
Como hemos visto en este artículo es necesario poder evaluar el desempeño de nuestros colaboradores y así tener una visibilidad completa del estado de la empresa. Factorial, es un software de recursos humanos que simplifica y agiliza todas las tareas de RR.H.H. Además, te ofrece una visión completa de la empresa basada en datos y no en opiniones. Obtén un sistema de evaluación de desempeño 360 y 180 Grados.
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