Qué es desarrollo organizacional y por qué es importante en las empresas

En la actualidad, las organizaciones enfrentan un reto constante: mantenerse competitivas y adaptarse rápido a los cambios. Para lograrlo, no basta con tener buenas estrategias, también es fundamental cuidar a las personas que forman parte del equipo. Es decir, tener un buen desarrollo organizacional en una empresa. 

El desarrollo organizacional en una empresa, es una gran herramienta para mejorar el ambiente de trabajo y lograr que todos rememos en la misma dirección. Este proceso pone especial énfasis en el factor humano, reconociendo a los colaboradores como elementos estratégicos para alcanzar los objetivos corporativos.

En México, diversos estudios señalan que un porcentaje significativo de trabajadores no se sienten satisfechos en sus empleos, debido a factores como el salario, la comunicación interna, el sentido de pertenencia y la falta de motivación. Por eso, entender y trabajar en estos aspectos es fundamental para fomentar un ambiente laboral saludable y productivo.

En este artículo, veremos qué es el desarrollo organizacional, por qué es importante para las empresas y cómo contribuye a optimizar la efectividad de sus integrantes y su funcionamiento general.

¿Qué es el desarrollo organizacional?

El Desarrollo Organizacional (DO), es un conjunto de estrategias y cambios planificados en una empresa, en donde el pilar principal es el elemento humano. Este debe de estar acompañado de herramientas, prácticas y objetivos. Estos van a ayudar a equilibrar la calidad de vida, el sentido de pertenencia, así como alinear los objetivos de la empresa y de los colaboradores para aumentar su productividad. Se trata de fomentar el funcionamiento y crecimiento de la organización.

Por lo tanto, el desarrollo organizacional en una empresa es una práctica que presta gran atención a las relaciones personales y profesionales. Cómo se desarrollan, en qué contextos y cuáles son los factores que benefician o perjudican a la estructura organizacional.

¿Cuál es el objetivo del desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional en las empresas tiene diversos objetivos que impactan en sus distintas áreas. Dentro de ellos encontramos: 

• Fomentar la colaboración entre los grupos y los individuos
• Definir un balance entre las necesidades de la organización y las metas profesionales
• Desarrollar y fomentar la comunicación interna
• Construir y desarrollar la cultura de la empresa y el sentido de pertenencia en los empleados.
• Buscar metodologías para mejorar el clima laboral para fortalecer las relaciones entre los colaboradores
• Cultivar la proactividad en los empleados de la organización.
• Contar con un programa de gestión de la información

¿Cuáles son las 6 etapas del desarrollo organizacional?

El desarrollo organizacional en una empresa se lleva a cabo en diferentes etapas y a continuación te explicamos cuáles son: 

1. Diagnóstico Preliminar

Consiste en evaluar la situación mediante encuestas o entrevistas para identificar los problemas. Para esto es necesario contar con las herramientas adecuadas para que los colaboradores se sientan cómodos en dar un feedback sincero. 

Los líderes de Recursos Humanos deben elaborar una estrategia clara, hacer las preguntas adecuadas para así poder sacar conclusiones e implementar mejoras.

1. Retroalimentación

El desarrollo organizacional debe ser integral y debe fomentarse entre todos los miembros de la organización.

Una de las maneras de incentivar una relación cercana con los empleados es ofreciéndoles un feedback cercano y constante. Para ello una buena práctica es realizar reuniones semanales  one to one entre patrones y empleados. Además, contar con herramientas para realizar evaluaciones de desempeño, es clave para para ayudarle a desarrollar todo su talento.

Esto se puede optimizar a través de software de recursos humanos, que  permita realizar encuestas. De esta forma puedes recopilar las dudas, opiniones y entender las necesidades de los trabajadores. Además, permite que los colaboradores puedan expresarse y puedan resolver cualquier problema con rapidez y objetividad.

1. Evaluación y diagnóstico

Para alcanzar un desarrollo organizacional efectivo es importante realizar un monitoreo constante del funcionamiento de los distintos departamentos de una empresa.

Del mismo modo, es esencial analizar el rendimiento laboral de cada empleado. ¿Cómo se puede lograr? Con una evaluación del desempeño detallada para diagnosticar cuáles son sus fortalezas y debilidades dentro del sistema de trabajo.

De este modo, fácilmente se recopilarán las aptitudes en las que tiene que progresar y que pueden ser potenciadas a través de un programa de gestión de formación.

1. Intervención

La intervención depende del área en el que se trabaje, por eso lo hemos dividido de según:

• Intervención de Procesos Humanos: la cual se enfocará principalmente en analizar al personal de forma integral para evaluar sus habilidades y competencias. De esta forma poder identificar si es la persona adecuada para las actividades asignadas. Es importante que podamos ver con claridad elementos como: comunicación, liderazgo, capacidad de adaptación, motivación y valores personales.
  
• Intervención Estratégica: la Dirección transmitirá a su equipo los valores, la misión, visión, y objetivos de la empresa. Así mismo, realizar un plan estratégico para alinearlos con los objetivos funcionales y personales de los colaboradores.
  
• Intervención Tecnoestructural: se refiere a todo el proceso estructural de la empresa, como son: métodos, procedimientos, herramientas y formas de trabajo.
  
• Intervención de Administración Humana: aquí se centran las relaciones con el personal, tales como: prestaciones, salarios, seguridad social y retribuciones. A su vez, se establecen metas y objetivos para el desarrollo en la organización.

2.  Adaptación

A partir de la información que se recibe de los empleados o los clientes de la organización, la empresa debe ser capaz de hacer los ajustes necesarios para evitar que esos inconvenientes puedan ir a más. 

Es decir, una vez recopilado el feedback  es esencial tomar acciones para solventar los problemas y que estos no puedan impactar de forma negativa en la dinámica y los resultados de trabajo.

3. Seguimiento

Es en donde mantendremos la atención al problema por medio de herramientas para solucionarlo y emplear así mejoras para mantener el control del proceso en la empresa.

Para poder realizar y completar de manera exitosa las seis etapas es clave contar con un gestor documental de la información. Un software de recursos humanos permite realizar encuestas, evaluar el desempeño laboral, administrar todos los documentos corporativos (contratos y nóminas) de forma segura, confidencial y organizada.

De ese modo es mucho más sencillo buscar la información rápidamente en el repositorio documental y poder tomar decisiones de calidad basadas en análisis previos.

¿Cuál es la importancia del desarrollo organizacional en una empresa?

El desarrollo organizacional en una empresa busca incrementar la efectividad tanto de la empresa como de cada uno de sus integrantes a todos los niveles jerárquicos.

En ese sentido, potencializa diversos elementos dentro de la organización, entre ellos se encuentran: 

• Los requerimientos del personal para trabajar en condiciones satisfactorias. Es decir, que cada uno de los trabajadores cuente con los espacios y las herramientas adecuadas y necesarias para desempeñar sus funciones. Escritorios, sillas, ventilación, entre otros.
  
• Políticas de personal, procesos, procedimientos y documentación que permiten la adecuada operación de la empresa y sus integrantes. Además de realizar las modificaciones necesarias.
  
• Requerimientos individuales para que cada uno de los colaboradores puedan realizar sus actividades como equipo. Capacitación, herramientas o equipo de seguridad, dependiendo del nivel jerárquico.

También es importante decir que uno de los objetivos del desarrollo organizacional es mejorar las relaciones interpersonales en el ámbito laboral. Los conflictos en este ámbito pueden surgir por problemas de comunicación tanto con el patrón directo o con los compañeros. Además de falta de motivación o interés tanto del entorno como de las actividades.

Beneficios del Desarrollo Organizacional en una empresa

El desarrollo organizacional mejora los procesos internos y la eficiencia operativa y prepara a la empresa para enfrentar cambios imprevistos. Y hoy en día podemos encontrar distintos casos como crisis económicas, disrupciones tecnológicas o transformaciones en el mercado laboral.

Al fortalecer la cultura interna y optimizar la comunicación y el trabajo en equipo, las organizaciones se vuelven más ágiles y resilientes ante escenarios de incertidumbre. 

De hecho, según el informe The State of Organizations 2023 de McKinsey & Company, solo el 50 % de las empresas se sienten realmente preparadas para afrontar disrupciones externas. Esto evidencia la importancia de contar con estructuras internas sólidas y estrategias de desarrollo organizacional bien definidas para garantizar la continuidad y éxito a largo plazo.

Entre otros de los beneficios del desarrollo organizacional, hay que tener en cuenta los siguientes:

• Desarrollo constante. Ya sea de forma personal autónoma o gestionada a través de un programa de gestión de formación.
• Fomento de la comunicación corporativa. Integrando departamentos y mejorando el clima laboral.
• Aumento en la motivación de los empleados. A través de la búsqueda de objetivos y como parte del sentido de pertenencia.
• Evolución de servicios y productos
• Incremento en las ganancias

Técnicas y ejemplos efectivos de desarrollo organizacional

La consolidación del desarrollo organizacional pasa por las siguientes técnicas para potenciarlo:

Encuestas

Es uno de los métodos más eficaces para recopilar información de la organización y la relación con los clientes. Solo cuando se tengan los datos se podrán tomar las decisiones oportunas para solucionar conflictos.

Dirección por objetivos

Este modelo de gestión se enfoca en la búsqueda de objetivos antes que en rendimientos específicos del día a día o cumplimiento de tareas concretas. De esa manera la gestión del rendimiento y su evaluación suele ser más sencilla. Derivando en beneficios en cuanto a productividad, sentido de pertenencia y gestión de tiempo.

Reuniones de calidad

Este método consiste en llevar a cabo reuniones semanales para evaluar inconvenientes y propiciar soluciones. Realizar un círculo de confianza dentro de la empresa. Se recomienda que estos grupos sean conformados por personas entre cinco y diez participantes para propiciar su dinamismo.

Fortalecimiento del equipo

La integración laboral implica que todos los colaboradores de la organización, pese a sus diferencias, puedan enfocarse y trabajar por un bien común.

Para construir este team building es conveniente hacer consultas, mediante encuestas o entrevistas, y métodos de evaluación del desempeño mediante las cuales se conoce el rendimiento de la persona o grupo de trabajo.

Con esa información es más sencillo analizar el clima laboral, pensar y activar medidas necesarias con el objetivo de fomentar las dinámicas de trabajo en equipo y el apoyo entre los empleados.

Procesos de consulta

Estar en constante diálogo y monitoreo con los empleados es conveniente porque se puede fomentar una relación de cuidado y atención, así se sentirá valorado.

Por eso las consultas son importantes. Además, a través de ellas, se tiene un feedback directo con los responsables y cada trabajador puede comunicar sus opiniones y necesidades. Pensando en el futuro, la institución se acerca a los intereses del empleado y puede cultivar su progreso en la empresa a través de un plan de formación.

Análisis transaccional

El desarrollo organizacional se fundamenta en el estudio y la comprensión del contexto en el que se desenvuelven los empleados.

Cubrir estos procesos a través de un análisis integral. Pensado desde distintas perspectivas, facilita la lectura de los escenarios y la búsqueda de soluciones.

Equidad

Si bien todo sistema de trabajo incluye jerarquías, es necesario que el abordaje de problemas esté basado en el valor de las ideas y las capacidades de cada persona. Y no tanto en aspectos como la antigüedad o el puesto en la empresa. Dar voz a todos los miembros de la plantilla.

Competencia laboral

La competitividad en el trabajo, bien llevada, puede generar dinámicas positivas que nutran el desarrollo organizacional que la compañía gestiona desde distintas perspectivas.

Saber llevarlo generará motivación y compañerismo; así se fortalecen los lazos entre los empleados y favoreciendo la productividad de la empresa.

Diferencia entre Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional

Aunque el departamento de Recursos Humanos y el desarrollo organizacional están estrechamente relacionados, existen diferencias que es importante tener en cuenta.

El departamento de Recursos Humanos se enfoca en ayudar a las personas de la organización, evaluar y controlar el rendimiento de la plantilla y en cumplir con todos los procesos administrativos necesarios para el funcionamiento de la entidad.

En cambio, el desarrollo organizacional involucra aspectos como planes y estrategias de futuro. Con el objetivo de asegurar la viabilidad y el crecimiento empresarial. Además de evaluación de resultados, seguimiento de las instalaciones, proyección de la carrera de la plantilla.

Tiene una visión más amplía y relacionada con la jerarquía más alta y de responsabilidad. Estos planes tienen en cuenta al departamento de Recursos Humanos, pero no están sujetas a él, más bien le integran dentro del proceso.

¿Cómo lograr la productividad y el desarrollo en la empresa con personas motivadas?

En esta parte es importante destacar las recompensas tanto internas como externas. Las primeras consisten en aspectos personales como la motivación, la autoestima o la percepción del trabajo. Mientras que las recompensas externas se refieren a un buen salario, beneficios o seguridad laboral.

Sin duda este es un tema muy señalado hoy en día. Por esta razón, debemos estar siempre pendientes y tratar de mejorar las estrategias organizacionales. De este modo, lograremos que los colaboradores tengan una actitud más participativa, metas claras, mayor motivación y sobre todo pasión por el trabajo.

Y tú, ¿qué estás haciendo para mejorar el desarrollo organizacional en tu empresa?

🚀Prueba Factorial y empieza a desarrollar todo tu potencial organizacional📈