El ambiente de trabajo puede ser la diferencia entre un equipo motivado y uno que solo cumple con lo mínimo indispensable. No basta con que haya buena iluminación o que todos se saluden por la mañana: lo que realmente importa es cómo se sienten las personas en su día a día. Qué tanto pueden desarrollarse y si el entorno les permite trabajar con bienestar.
Aquí es donde el área de Recursos Humanos tiene un rol elemental. Desde el tipo de contratación y las oportunidades de crecimiento, hasta la forma en que se comunican los equipos, todo influye. Un ambiente de trabajo positivo ayuda a retener talento y mejora la productividad. Uno tóxico, en cambio, eleva la rotación y mina el compromiso.
En este artículo te explicamos qué es el ambiente laboral y cómo influye dentro de la empresa, así como los errores más comunes en esta gestión y qué hacer para evitarlos. ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el ambiente de trabajo?
Ambiente de trabajo o ambiente laboral, también conocido como clima laboral, se define como el entorno, las características sociales y las condiciones físicas en las que los colaboradores realizan sus tareas. Estos elementos pueden afectar los sentimientos de bienestar general, las relaciones laborales, la colaboración, la eficiencia y la salud de los empleados.
En este sentido podemos hablar de dos grandes aspectos del ambiente laboral: el tangible y el intangible.
El ambiente de trabajo tangible, como lo indica la palabra, se refiere a las condiciones materiales. Esto incluye las oficinas y la disposición de mobiliario, así como recursos necesarios para trabajar. Desde ordenadores, hasta escritorios, pasando por una correcta ventilación e higiene.
Por otro lado, el ambiente de trabajo intangible: es aquel que no siempre se ve, pero que se siente. Aquí entran aspectos como la cultura organizacional, que incluye la forma en que se comunican los equipos, el estilo de liderazgo, los valores compartidos y la manera en que se toman decisiones.
Aunque suene contradictorio, incluso elementos como el horario laboral, el tipo de contrato o las condiciones salariales pueden influir en cómo se percibe el clima laboral. No es solo lo que está escrito en una política interna, sino cómo se vive en el día a día.
¿Por qué es importante el ambiente de trabajo?
El ambiente de trabajo no es un aspecto unidimensional; abarca tanto el rol específico de cada empleado como el contexto organizacional en el que se desempeña. Dado que influye transversalmente en la cultura organizacional, su gestión adecuada tiene un impacto significativo en la salud, la productividad y la experiencia de los empleados.
Impacto en la salud:
A nivel global, solo el 33% de los empleados dicen que están “prosperando” en su vida diaria, lo que deja al 67% en un nivel de bienestar subóptimo, según el informe State of the Global Workplace 2025 de Gallup. Este desequilibrio aumenta el riesgo de agotamiento, problemas físicos y mentales, así como ausentismo y costos médicos para las organizaciones.
Impacto en la productividad:
La falta de compromiso de los empleados tiene consecuencias económicas significativas. Gallup estima que la baja participación laboral representa una pérdida de productividad de $8.9 billones de dólares a nivel mundial. Por otro lado, Deloitte destaca que mejorar el ambiente laboral es esencial para enfrentar los desafíos actuales y aumentar la productividad.
Impacto en la experiencia del empleado:
La experiencia del empleado es un foco creciente para las organizaciones. Deloitte informa que equilibrar la estabilidad y la agilidad en el entorno laboral es crucial para desbloquear el rendimiento humano y mejorar la experiencia del empleado. Sin embargo, Gallup señala que seis de cada diez empleados se sienten emocionalmente desconectados en el trabajo, lo que subraya la necesidad de ambientes laborales más positivos y comprometidos.
Indicadores de clima laboral
Una de las mejores formas de saber cómo está el ambiente de trabajo en una empresa es a través de indicadores concretos. Así como usamos KPI’s para evaluar el desempeño, también existen métricas que nos ayudan a medir el clima de trabajo y detectar áreas de mejora.
Contar con un software de recursos humanos que nos permita personalizar este tipo de evaluaciones, es vital para poder generar indicadores propios que nos orienten en este sentido. Al momento de pensar en qué elementos podemos considerar en el clima o ambiente de trabajo, podríamos enumerar:
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Condiciones del trabajo
Se trata de evaluar si los trabajadores se encuentran a gusto con sus herramientas e instrumentos que utilizan a diario, así como con su percepción laboral, entre otras cosas.
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Liderazgo
Se enfoca en comprender cómo los trabajadores se sienten en relación con los líderes de equipo.
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Sentido de pertenencia o engagement
Aquí se buscará saber qué tan inmerso está el empleado, de qué forma” Investigando cuánto sabe acerca de los objetivos, valores y misión de empresa.
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Vínculos y dinámicas dentro de la empresa
Saber si hay interés por llevar a cabo actividades recreativas dentro o fuera de la empresa es vital para entender si hay chances de generar una comunidad fuerte e integrada.
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Reconocimientos y recompensas
Esto nos ayudará a saber si los empleados están conformes con la forma en la que son retribuidos sus esfuerzos, fuera de lo meramente monetario.
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Desarrollo profesional
¿Conocen los empleados cuál es su plan de carrera, y si es así, están entusiasmados al respecto?
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Igualdad de oportunidades
Servirá para saber si todos los empleados por igual (independientemente de su género, por ejemplo) sienten que la empresa brinda equidad al momento de su participación y crecimiento en la compañía. Para ello en México existe la Nom 025.
¿Sabes cómo conseguir el certificado para la norma Mexicana de Igualdad Laboral y No Discriminación? En este artículo te contamos cómo hacerlo.
Descarga una encuesta de clima laboral
Antes de poner en acción planes de contingencia para mejorar la cultura de empresa, es importante saber en qué situación se encuentra nuestra organización, por eso creamos para ti un modelo de encuesta de clima laboral que puedes editar. Puedes seguir incluyendo o modificando las preguntas que más se ajusten a tu compañía. Se trata de una encuesta de 12 preguntas, anónima, con cinco indicadores de satisfacción.
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10 errores en la gestión del ambiente de trabajo
Cada empresa tiene su propia cultura organizacional, eso no cambia. Pero en general, las compañías que no logran construir una gestión más humana y enfocada en la colaboración suelen caer en los mismos errores. Aquí te compartimos los diez más comunes.
1. No saber equilibrar la vida personal y laboral
Sucede en las empresas de tipo tradicionalistas o de tipo más conservador. Priorizar el trabajo por sobre todas las cosas sin darle a los trabajadores de tomarse días de descanso, o que haya reprimendas cuando se registran bajas médicas, son factores que contribuyen a crear desconfianza, resentimiento y en general, empujan a la insatisfacción que dispara las tasas de absentismo y renuncia.
2. Privar a los empleados de “tener su propia voz”
Los trabajadores son quienes están en la primera línea de defensa de toda empresa. Por lo tanto, suelen ser los que están más familiarizados con las operaciones, ventajas, desventajas y oportunidades de la compañía. Su perspectiva es casi siempre valiosa y debe ser escuchada incluso cuando no lo es. Priorizar las opiniones o iniciativas de supervisores por las de los trabajadores, es un error mortal que disminuye el engagement.
3. Confundir motivación con competencia
Estimular la participación y colaboración de los trabajadores y equipos, es siempre una buena apuesta. Pero eso no debe nunca sobrepasar los límites y convertir a la oficina en un campo de batalla por protagonismo o beneficios extra. Las competencias internas rara vez llevan a buen puerto y en general dañan el trabajo en equipo.
4. Dar lugar a comentarios y discursos de odio
Todas las personas tenemos derecho a la libertad de expresión. Pero cuando nos centramos en el ambiente laboral, debemos abogar por un espacio que sea seguro para todas las personas trabajadoras que puedan pertenecer a otros colectivos (ya sea religiosos, sociales, raciales, de género, etc.). Fomentar un clima de trabajo donde haya lugar para comentarios ofensivos, es una receta infalible para el fracaso.
5. No reconocer el buen desempeño crea un mal ambiente laboral
Los líderes de equipos deben ser referentes de empresa y predicar con el ejemplo, dando lugar a sus subordinados a que se destaquen y reconocerles por ello. Dar crédito a contribuciones valiosas cuando es merecido es vital para aportar a la productividad de los trabajadores y para que se sientan parte integral de los objetivos de la compañía.
Por eso la mejor forma de conocer y reconocer las capacidades y debilidades del talento de una organización es mediante la evaluación del desempeño. Pero los tiempos cambian y las necesidades, objetivos y comportamientos de las compañías y de los trabajadores también. Por ello están surgiendo nuevos métodos para evaluar el desempeño de los colaboradores. El mentoring y coaching, o la evaluación 360º, son algunos métodos que se han convertido en la opción principal.
👉 Lee aquí las 6 tendencias en evaluación de desempeño laboral
6. Confundir subordinados con “súbditos”, esto no promueve un buen clima laboral
Aunque estén bajo nuestro mando, aquellas personas que integran un equipo de trabajo tienen voluntad, opiniones, motivaciones y vida propia. Al momento de asignar una tarea, dar feedback o comunicar un problema, jamás se debe perder de vista que estamos tratando con personas integrales iguales que cualquier otra, solo que con un rango laboral diferente.
7. Invertir el dinero en el lugar equivocado
De nada sirve para mejorar el clima laboral invertir en aromatizantes automáticos si los empleados se encuentran disconformes con la velocidad del WiFi de la oficina. Antes de destinar fondos a beneficios extravagantes, es preferible optar por crear planes de carrera. Opciones de crecimiento y reconocimientos que retengan el talento.
Aquí puedes ver un Webinar sobre planes de Carrera. Juan Valles, HR influencer y Director de carrearadvisor.mx nos explica cómo administrar una carrera laboral que dura medio siglo.
8. Liderar con mano de hierro
Sí, la labor de todos los jefes y jefas es darle forma y rumbo a los equipos. Pero esto no significa direccionar milimétricamente cada acción de los empleados. La meta final siempre debe ser dotarlos de armas que contribuyan a que sean autosuficientes y tengan la suficiente confianza en su capacidad para innovar y aportar valor a la empresa.
9. Pobre manejo de las emociones
Un jefe de mal genio y nervioso solo puede conducir a una cosa: un equipo altamente estresado. Cuando los equipos no están a gusto, la cultura de empresa sufre y la productividad baja. Saber manejar los impulsos y aplicar la escucha activa, es clave para generar un espacio de comunicación transparente y eficaz.
10. Escudarse en los demás fomenta mal clima laboral
Cuando algo sale mal, es común que algunos intenten echarle la culpa a otros para evitar consecuencias. Pero este tipo de actitudes no solo son poco éticas, también generan desconfianza y afectan la credibilidad de quien las practica. En lugar de buscar responsables, lo ideal es fomentar una cultura donde cada persona se haga cargo de sus acciones y tareas.
Recordemos que un buen ambiente laboral no solo atrae talento, también lo retiene. Apostar por la responsabilidad individual fortalece la colaboración, mejora la satisfacción del equipo y contribuye directamente al cumplimiento de los objetivos organizacionales.
5 tips para evitar estos errores y mejorar el ambiente de trabajo
Evitar los errores más comunes en la gestión del ambiente laboral es posible. Y también es fundamental para construir equipos más comprometidos y eficientes. Aquí van cinco recomendaciones que te pueden ayudar a marcar la diferencia:
- Fomenta una comunicación abierta
Crear espacios donde las personas puedan expresar ideas, dudas o desacuerdos sin miedo a represalias, mejora la confianza y previene conflictos innecesarios.
- Reconoce el buen trabajo
El reconocimiento oportuno refuerza el compromiso y motiva al equipo. No tiene que ser algo costoso: un “gracias” sincero o una felicitación pública puede tener un gran impacto.
- Ofrece feedback constructivo
Dar retroalimentación no es criticar: es acompañar el crecimiento. Hacerlo con empatía y con foco en soluciones fortalece el ambiente de colaboración.
- Promueve la responsabilidad individual
Cuando cada persona entiende y asume su rol, se reduce la culpa cruzada y mejora el rendimiento general del equipo.
- Evalúa el ambiente laboral periódicamente y crea un clima laboral sano
Usa encuestas o indicadores internos para medir cómo se sienten las personas. Escuchar activamente y
Únete a la transformación digital de Recursos Humanos
Estamos hablando de hacer cambios y de mejorar el clima laboral. Pero no hay transformación cultural sin transformación digital y viceversa. Por eso, hay herramientas que nos ayudan a gestionar las tareas administrativas de recursos humanos. Y así los responsables de RH puedan centrarse en lo realmente importante, las personas. Su rendimiento, su productividad y lograr un buen clima laboral alineado con la cultura y los objetivos de la empresa. De este modo, se podrá lograr que los colaboradores se sientan bien, estén motivados para trabajar. Además, un buen clima laboral atraerá el talento más cualificado en tu empresa y solo así se lograrán los objetivos.
¡Olvídate de los tediosos procesos diarios de Recursos Humanos que le quitan tiempo a tu área y delega tus tareas en un software especializado que puedes obtener hoy mismo sin descargar programas!
