Derivado de los acontecimientos globales de gran inestabilidad en los últimos años, el manejo del estrés laboral, y la salud mental en el trabajo en general, se ha convertido en una prioridad tanto para las personas trabajadoras como para las empresas.
La presión constante, las cargas excesivas de trabajo y las tensiones en el entorno profesional han derivado en un estado de saturación física y mental. Y esto, además de afectar la salud del trabajador, influye directamente en su rendimiento y relaciones personales.
En este artículo te explicamos cómo identificar las causas más comunes del estrés en el trabajo y qué estrategias pueden ayudarte en el manejo del estrés laboral para proteger tu bienestar y el de tus equipos.
¿A qué se le considera estrés en el trabajo?
Se entiende como estrés laboral al desequilibrio entre las demandas del entorno laboral y los recursos, capacidades o necesidades del trabajador. Es decir, ocurre cuando las exigencias superan la posibilidad de respuesta del empleado, lo que genera una sensación de pérdida de control.
El estrés laboral crónico está estrechamente relacionado con la seguridad, la salud mental y las condiciones de higiene en el entorno de trabajo. Según el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el estrés laboral es una reacción que puede presentarse cuando las exigencias del entorno laboral superan las capacidades, recursos o necesidades del trabajador. Esto tiene como consecuencia el deterioro en su desempeño y afecta su bienestar físico y psicológico.
Además, se manifiesta como una respuesta física, emocional y mental adversa ante presiones excesivas o sostenidas en el tiempo. Estas pueden estar relacionadas con:
- Tareas mal planificadas
- Responsabilidades excesivas
- Dinámicas interpersonales negativas
Estrés laboral en México: una alerta para las organizaciones
México se encuentra entre los países con mayor prevalencia de estrés en el entorno laboral. De acuerdo con el IMSS, el 75% de la población trabajadora en el país padece estrés laboral, superando a países como China y Estados Unidos.
La frecuencia de estos trastornos relacionados con la salud mental en los centros de trabajo nos pone en alerta. Si como empleadores somos capaces de reconocer esta realidad, implementar estrategias para el manejo del estrés laboral y promover entornos saludables, los beneficios serán tangibles: mayor productividad, menor rotación de personal y equipos más comprometidos.
Recordemos que las personas son el recurso más valioso de cualquier organización, y su bienestar debe ser una prioridad.
En este artículo sobre el burnout te contamos todo lo que debes saber al respecto.
Manejo del estrés laboral: el papel de RR. HH.
En una nueva píldora de recursos humanos, resumimos en algunos minutos todo lo que necesitas saber acerca de cómo manejar el estrés laboral, cómo evitar, detectar y combatir el estrés en tu empresa.
¿Cuáles son los síntomas y consecuencias del estrés laboral?
Sin lugar a dudas es uno de los problemas más graves de salud en sociedad moderna y si hablamos en términos porcentuales, el 65% de los trabajadores sufren o han sufrido cuadros de estrés laboral severo, lo que provoca una reducción en la productividad en la empresa y, por supuesto, en la calidad de vida de los empleados, algo realmente alarmante.
El estrés laboral se puede cuantificar en dinero y recursos y tiene un impacto directo en los resultados de la empresa. Estos son algunos síntomas:
- Irritabilidad.
- Desmotivación.
- Desgaste físico y mental.
- Reducción en la productividad del empleado.
- Frustración por no cumplir con los objetivos.
- Malestar con los demás empleados y angustia.
Cabe mencionar que las consecuencias que provocan el estrés laboral son directamente perjudiciales para la salud del trabajador, aunque sabemos que no todos los empleados de una empresa reaccionan de igual manera ante este el estrés, pero las consecuencias más comunes son las que hemos mencionado.
Principales causas del estrés laboral
Para implementar un buen manejo del estrés laboral, es fundamental identificar sus causas. El Instituto Mexicano del Seguro Social señala que este tipo de estrés no surge de un único factor, sino de una combinación de elementos organizacionales, ambientales, sociales y personales que afectan la salud mental de los trabajadores.
Aquí te enumeramos las causas más frecuentes del estrés en el entorno laboral, de acuerdo con el IMSS:
- Exceso de trabajo. Cuando la carga laboral supera las capacidades del trabajador y no existen los recursos suficientes para atenderla adecuadamente.
- Falta de control sobre las tareas. No poder decidir cómo o cuándo realizar el trabajo genera una sensación de impotencia y desmotivación.
- Jornadas laborales prolongadas. Las extensas horas de trabajo, sin pausas ni equilibrio con la vida personal, favorecen el agotamiento físico y mental.
- Ambiente laboral negativo. Climas laborales tensos, relaciones conflictivas o falta de comunicación efectiva incrementan el estrés.
- Mala organización. Procesos desordenados, roles mal definidos o instrucciones contradictorias dificultan el desempeño y generan frustración.
- Inseguridad laboral. El miedo a perder el empleo, a no ser reconocido o a no recibir un salario justo impacta directamente en la salud emocional.
- Falta de reconocimiento. La ausencia de retroalimentación positiva o recompensas al esfuerzo puede hacer que el colaborador se sienta invisible o poco valorado.
- Violencia o acoso laboral (mobbing): La hostilidad constante, el acoso o la discriminación en el lugar de trabajo constituyen una de las causas más graves de estrés.
Reconocer estos factores ayuda a las organizaciones a tomar medidas preventivas y establecer entornos laborales más saludables y sostenibles. El primer paso para lograrlo es escuchar activamente a los equipos de trabajo y adaptar procesos internos que favorezcan el bienestar colectivo.
¿Cómo manejar el estrés laboral?
Algunos de los consejos y recomendaciones que dan los médicos generales y psicólogos sobre el manejo del estrés laboral son los siguientes:
- La organización es la clave. Es responsabilidad del trabajador cambiar sus rutinas diarias como, por ejemplo, “levantarse un poco más temprano para que puedan desayunar, llegar sin carreras a su empresa y empezar su día con buen ánimo” si la persona hace todo lo contrario a esto, puede ser que el principal detonador del estrés laboral se produzca antes de entrar al puesto de trabajo. Como empresa puedes valorar el ofrecer un horario algo más flexible de entrada y salida.
- Promueve el deporte y un estilo de vida saludable entre los empleados. Cada vez son más las empresas que ofrecen clases de yoga o alguna actividad con la que liberar tensiones y motivar la interacción y colaboración entre empleados. Este tipo de momentos de ocio son vitales para contribuir positivamente a mejorar la salud de los trabajadores.
- Primero, priorizar tareas en el trabajo. Es fundamental que el empleado le dé prioridad a las diferentes tareas de mayor a menor importancia para poder organizar su jornada laboral de la manera más eficiente posible. Puede que habilitar una sala en la que hacer reuniones breves para coordinarse con otras personas del departamento sea una buena idea.
- Tomarse un descanso es primordial. Cada vez son más las recomendaciones que invitan al empleado a descansar durante su jornada laboral. Parte del estrés se genera al no intercalar momentos de desconexión entre las muchas horas de concentración. En las oficinas de Factorial tenemos mesa de ping-pong, sofás, libros y fruta para que los miembros del equipo puedan desconectar cuando necesiten.
Estrés laboral y bienestar laboral
Podemos entender el bienestar laboral, como aquel conjunto de medidas que se plasman en las políticas de empresa de una compañía y que están orientadas a velar por la salud física, mental, psicológica y emocional de los trabajadores.
Es similar y está vinculada cercanamente con el employee experience. En este sentido, también se emparenta con el clima laboral y, su impacto principal se centra en la productividad de las empresas y por supuesto, la disminución o aumento de la tasa de rotación.
Mientras más se cuide el aspecto del bienestar laboral en organizaciones, más fácil será que los empleados trabajen a gusto, se desempeñen en forma óptima y al mismo tiempo, sean los principales promotores al momento de ejecutar iniciativas como el inbound recruiting.
El bienestar laboral se practica cuando existen no solamente retribuciones salariales y flexibles acordes, sino cuando haya otro tipo de beneficios y reconocimiento a los empleados. Cuando el estrés laboral crónico emerge en los espacios de trabajo, el primer lugar donde repercute es, justamente, en el bienestar.
El impacto del estrés en la salud mental hoy
Aunque la pandemia de COVID-19 dejó huellas profundas en la salud mental global, hoy enfrentamos nuevos escenarios de inestabilidad que siguen afectando el bienestar emocional de las personas. La incertidumbre económica, la inseguridad laboral, los conflictos geopolíticos, la inflación, el aumento del costo de vida y el riesgo de recesiones han reemplazado (o sumado) nuevas fuentes de estrés crónico en la vida cotidiana.
Además, los entornos laborales se han vuelto más exigentes: la digitalización acelerada, la hiperconectividad y la presión por cumplir metas en menos tiempo provocan que muchas personas vivan en un estado de alerta continua. Esto no solo impacta su rendimiento, también deteriora su salud física y emocional.
De cada 100 trabajadores en el mundo, 44 aseguran sentirse estresados en su trabajo, según el reporte State of the Global Workplace 2023 de Gallup. Otro dato alarmante, el 59% afirma estar poco comprometido con sus labores. Esta desmotivación generalizada representa una pérdida económica cercana a los 9 billones de dólares, es decir, el 9% del PIB mundial.
Ante este panorama, queda claro que el manejo del estrés laboral no puede seguir siendo un tema secundario. Cuidar la salud mental en el trabajo ya no es solo una cuestión de bienestar individual, es una necesidad estratégica para las organizaciones que busquen ser sostenibles y humanas.
Cómo puede el departamento de RR. HH. actuar en esta situación
Si bien es cierto que el rol que cumple el departamento de Recursos Humanos en este aspecto, es fundamental. También es verdad que este departamento es el encargado de muchos aspectos dentro de una organización.
Es por esto que hemos creado una plantilla totalmente gratuita que te ayude a darle seguimiento al estrés laboral, poder medirlo y tomar acciones para disminuirlo.
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Las empresas le dan tanta importancia al employee experience y al employee engagement, y se gastan una media de 720 millones de dólares al año en mejorarlo. Sin embargo, muchos de los tests que las empresas pasan a sus trabajadores ponen el foco de atención en la productividad, sin hacer ningún tipo de mención a la salud mental del empleado.
La realidad es que, con información sobre el estado de salud de tus empleados, su contexto y sus niveles de estrés, puedes obtener información muy valiosa sobre estos aspectos:
- Problemas en la cultura de empresa.
- Absentismo.
- Conflictos laborales.
- Rotación de personal.
- Improductividad.
- Liderazgo deficiente.
- Otros obstáculos.
Entendiendo cómo puedes ayudar a tus empleados podrás empoderarlos para que puedan cumplir con sus objetivos y se conviertan en embajadores de tú cultura de empresa. Y esto no tienes por qué hacerlo cuando veas que el agua os llega al cuello a ti y a tu plantilla; lo puedes plantear como una prevención y puedes repetirlo de manera anual. ¡Descarga la encuesta para el estrés laboral que hemos creado desde Factorial (es totalmente gratuita)!
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Hoy más que nunca, el estrés laboral es un tema de suma importancia para la gestión de personal. Este concepto se ha hecho vital, en términos de salud, bienestar y productividad que no puede pasarse por alto desde el área de RR. HH.
Sabemos que los encargados del departamento de Recursos Humanos tienen muchas responsabilidades. Es por esto que Factorial busca facilitar las gestiones de tu día a día. ¡Te ayudamos a que tus tareas sean más fáciles y que puedas ahorrar tiempo y dar mejor seguimiento!
