La NOM 037 establece las condiciones de seguridad y salud que deben cumplir los centros de trabajo con personas bajo la modalidad de teletrabajo en México. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 8 de junio de 2023, esta norma oficial mexicana de teletrabajo entró en vigor el 5 de diciembre de 2023.
Si tu empresa cuenta con personal que trabaja más del 40% de su jornada fuera del centro laboral y utiliza tecnologías de la información para realizar sus funciones, debe cumplir con esta regulación.
En este artículo te explicamos las obligaciones principales para empleadores y personas trabajadoras. Además, podrás descargar una checklist gratuita y editable de la NOM-037 para revisar el cumplimiento paso a paso.
Qué es la NOM 037 STPS
La NOM 037 STPS es la norma que establece las condiciones de seguridad y salud que deben cumplirse cuando una persona trabaja bajo la modalidad de teletrabajo. Su objetivo es prevenir riesgos físicos, ergonómicos y psicosociales. Así como definir las responsabilidades tanto de empleadores como de personas trabajadoras.
Esta norma oficial mexicana de teletrabajo aplica cuando las actividades se realizan en un lugar distinto al centro de trabajo utilizando tecnologías de la información y comunicación. Siempre que el teletrabajo represente más del 40% de la jornada laboral.
La regulación forma parte del marco legal del teletrabajo en México y complementa las disposiciones establecidas en la ley teletrabajo México, incorporadas a la Ley Federal del Trabajo. Entre otros aspectos, establece criterios relacionados con
- Condiciones del espacio de trabajo
- Suministro de herramientas y equipo
- Capacitación
- Prevención de riesgos y los mecanismos de supervisión
Además, la NOM 037 reconoce el derecho a la desconexión digital. Es decir, la posibilidad de que las personas trabajadoras se desvinculen de sus actividades laborales y de los medios de comunicación relacionados con el trabajo fuera de su jornada. Esto incluye vacaciones, permisos o periodos de descanso.
También puedes leer: ¿Qué son las Normas Oficiales Mexicanas y cuáles aplican a tu empresa?
Qué dice la Ley Federal del Trabajo sobre la NOM 037
La NOM 037 STPS surge como parte del marco regulatorio del teletrabajo en México. Su fundamento se encuentra en la reforma a la Ley Federal del Trabajo (LFT), que incorporó el Capítulo XII Bis “Teletrabajo”. En él se regula esta modalidad laboral y define los derechos y obligaciones tanto de empleadores como de personas trabajadoras.
Dentro de este capítulo, el artículo 330-J establece que las condiciones especiales de seguridad y salud aplicables al teletrabajo deben ser determinadas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social mediante una Norma Oficial Mexicana. Con base en esta disposición se publicó la NOM-037-STPS-2023, que establece las medidas de seguridad y salud que deben observar los centros de trabajo con personal que desempeña sus funciones bajo la modalidad de teletrabajo.
De esta forma, la norma oficial mexicana de teletrabajo complementa las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo y ofrece lineamientos específicos para su cumplimiento.
Qué riesgos laborales contempla la NOM 037
La Ley Federal del Trabajo considera accidente de trabajo toda lesión orgánica, perturbación funcional o muerte producida con motivo del trabajo. Asimismo, define la enfermedad de trabajo como cualquier estado patológico derivado de una causa relacionada con la actividad laboral o el entorno en que esta se desarrolla.
En el caso del teletrabajo, algunos riesgos pueden estar vinculados con el uso prolongado de equipos de cómputo y con las condiciones físicas del espacio de trabajo. Para prevenir estas situaciones, la norma oficial mexicana de teletrabajo distingue tres categorías de riesgo que los empleadores deben identificar y gestionar:
- Agentes físicos: iluminación, ventilación, temperatura, ruido e instalaciones eléctricas.
- Factores de riesgo ergonómico: postura, mobiliario, espacio de trabajo y uso de equipos de cómputo.
- Factores de riesgo psicosocial: aislamiento, exceso de carga laboral, falta de desconexión digital y otros elementos que puedan afectar el bienestar emocional.
La norma establece condiciones mínimas para cada una de estas categorías. Y recomienda verificarlas mediante la lista de comprobación incluida en sus apéndices informativos.
Cómo se relacionan la NOM 037 y la NOM-035
Las empresas con personal en teletrabajo deben considerar que la NOM 037 y la NOM-035-STPS-2018 son normas complementarias.
La NOM 037 regula las condiciones de seguridad y salud para las personas que trabajan bajo la modalidad de teletrabajo. Mientras que la NOM-035 se enfoca en la identificación, análisis y prevención de factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo.
Ambas pueden coincidir en aspectos relacionados con la carga de trabajo, estrés laboral, desconexión digital y el bienestar del personal. Por eso, integrar el cumplimiento de ambas normativas construye una estrategia completa de salud laboral, tanto para equipos presenciales como remotos.
Un software de RR. HH. como Factorial facilita esta gestión al centralizar documentación, políticas internas y evidencias de cumplimiento relacionados con ambas normas en una sola plataforma.
Cómo cumplir con la NOM 037 en tu empresa. Guía paso a paso
La NOM 037 establece las condiciones de seguridad y salud que deben cumplir los centros de trabajo con personal en modalidad de teletrabajo. Su aplicación es obligatoria para las empresas con personas trabajadoras que realizan más del 40% de su jornada fuera del centro laboral, mediante tecnologías de la información y comunicación.
Para facilitar su implementación, la NOM-037-STPS-2023 incluye cinco apéndices informativos:
- Modelo de Política de Teletrabajo
- Criterios para seleccionar candidatos
- Lista de verificación de condiciones de seguridad y salud
- Recomendaciones previas al teletrabajo
- Guía para elegir una silla ergonómica.
Estos recursos pueden servir como punto de partida para que RR. HH. adapte la norma oficial mexicana de teletrabajo a sus procesos internos. A partir de ellos, es posible organizar el cumplimiento de la norma en acciones. A continuación, te compartimos una guía paso a paso para implementar la NOM 037 en tu empresa.
1. Identifica al personal en teletrabajo
El primer paso es contar con un listado actualizado de las personas que trabajan bajo esta modalidad. Este registro debe incluir datos como nombre, puesto, actividades, domicilio acordado para teletrabajar, datos de contacto y porcentaje de jornada realizada fuera del centro de trabajo.
2. Evalúa las condiciones del lugar de trabajo
Antes de formalizar el teletrabajo, la empresa debe verificar que el espacio cuente con condiciones adecuadas de seguridad y salud. Puede utilizar la lista de verificación incluida en la NOM 037, considerando aspectos como conectividad, ventilación, iluminación, instalaciones eléctricas, orden, limpieza y mobiliario ergonómico.
3. Redacta una Política de Teletrabajo
La empresa debe contar con una Política de Teletrabajo por escrito. Este documento debe establecer horarios, mecanismos de comunicación, reglas de supervisión, medidas de prevención, derecho a la desconexión digital, protección de datos y condiciones para regresar al trabajo presencial cuando sea necesario.
4. Proporciona equipo, herramientas e insumos
La NOM 037 STPS establece que el empleador debe proporcionar los equipos, materiales y herramientas necesarias para desempeñar las actividades en teletrabajo. Esto puede incluir computadora, silla ergonómica u otros elementos acordes con las funciones del puesto.
5. Define el pago proporcional de servicios
También deben contemplarse los costos derivados del teletrabajo, como el pago proporcional de internet y energía eléctrica. Este punto debe quedar claro en la documentación interna para evitar confusiones entre empresa y colaboradores.
6. Capacita al personal
Las personas en teletrabajo deben recibir capacitación sobre condiciones de seguridad y salud, prevención de riesgos, uso adecuado del equipo, pausas activas, factores ergonómicos y cuidado de la salud física y psicosocial.
7. Documenta evidencias de cumplimiento
RR. HH. debe conservar evidencia de la implementación de la norma. Desde políticas internas, listados de personal, listas de verificación. hasta capacitaciones. También debe considerar entrega de equipo, mecanismos de comunicación, autorizaciones y cualquier documento relacionado con las condiciones del lugar de trabajo.
8. Considera la evaluación de conformidad
La empresa puede contratar una Unidad de Inspección acreditada para evaluar el cumplimiento de la NOM 037. Además, la vigilancia de esta norma corresponde a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
La mejor forma de cumplir con la norma oficial mexicana de teletrabajo es contar con un proceso claro de seguimiento. Utiliza nuestra checklist gratuita de la NOM 037 para revisar cada requisito, documentar acciones y mantener evidencia ante una posible inspección.
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Obligaciones de la NOM 037
El cumplimiento de la NOM 037 requiere acciones tanto de la empresa como del personal en teletrabajo. Por eso, la norma distribuye responsabilidades entre empleadores y personas trabajadoras, con el fin de mantener condiciones seguras, saludables y claras para ambas partes.
Obligaciones del empleador según la NOM 037
La NOM 037 STPS establece que los centros de trabajo deben garantizar condiciones de seguridad y salud para el personal en teletrabajo. Para ello, las empresas deben contar con una Política de Teletrabajo, mantener un listado actualizado de personas teletrabajadoras, verificar las condiciones del lugar de trabajo y proporcionar el equipo necesario para desempeñar las funciones.
También deben capacitar al personal, documentar evidencias de cumplimiento y respetar el derecho a la desconexión digital. Además, deben cubrir el pago proporcional de servicios como internet y electricidad, cuando correspondan al desempeño de las actividades laborales.
Obligaciones del personal en teletrabajo
La NOM 037 también establece responsabilidades para las personas que trabajan bajo esta modalidad. Su cumplimiento ayuda a mantener condiciones seguras y cuidar los equipos proporcionados por la empresa. Así como a reportar cualquier cambio que pueda afectar la relación laboral.
Entre sus principales obligaciones están:
- Cumplir con la Política de Teletrabajo de la empresa
- Cuidar y conservar en buen estado el equipo, mobiliario e insumos proporcionados
- Informar por escrito cualquier cambio temporal o definitivo del domicilio acordado para teletrabajar
- Reportar accidentes, riesgos o cambios en las condiciones de seguridad y salud del lugar de trabajo
- Atender las medidas de prevención y participar en las capacitaciones correspondientes.
- Respetar las políticas de protección de datos e información
- Participar en los procesos relacionados con la Comisión de Seguridad e Higiene, cuando corresponda
Qué sanciones prevé la NOM 037 por incumplimiento
El incumplimiento de la NOM 037 puede generar consecuencias legales y económicas para las empresas. La STPSestá facultada para realizar inspecciones y, si detecta irregularidades, imponer sanciones conforme a la LFT. Para faltas relacionadas con normas de seguridad e higiene, las multas pueden ir de 250 a 5,000 UMA. Con el valor de la UMA 2026 en $117.31 MXN, esto equivale a $29,327.50 a $586,550 MXN por infracción.
En caso de reincidencia, la Ley Federal del Trabajo establece que la multa impuesta por la infracción anterior puede duplicarse. Además, si ocurre un accidente laboral relacionado con el teletrabajo y la empresa no cuenta con evidencia de cumplimiento, podría enfrentar responsabilidades adicionales según el caso.
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Cómo puede un software de RR. HH. ayudarte a cumplir con la NOM 037
Cumplir con la NOM 037 implica documentar políticas internas, registrar jornadas, conservar evidencias, gestionar solicitudes y dar seguimiento a las condiciones de teletrabajo. Si estos procesos se llevan de forma manual, RR. HH. puede perder tiempo entre archivos, correos y hojas de cálculo.
Con un software de RR. HH. como Factorial, centralizar la gestión del teletrabajo y mantener la información organizada en un solo lugar es más sencillo. La herramienta permite gestionar jornadas, documentos, ausencias y procesos de teletrabajo desde una única plataforma, con total visibilidad sobre el equipo.
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Preguntas frecuentes sobre la NOM 037
Aunque la NOM 037 STPS lleva varios años vigente, todavía existen dudas sobre su alcance, requisitos y aplicación en las empresas. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre la regulación del teletrabajo en México.
La NOM-037-STPS-2023 establece las condiciones de seguridad y salud que deben cumplir los centros de trabajo con personal en modalidad de teletrabajo. Su objetivo es prevenir accidentes y enfermedades laborales, así como garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable para las personas que realizan sus actividades fuera del centro de trabajo.
La NOM 037 aplica cuando una persona trabajadora realiza más del 40% de su jornada laboral fuera del centro de trabajo y utiliza tecnologías de la información y comunicación para desempeñar sus funciones. Si el trabajo remoto es ocasional o no alcanza este umbral, la norma no resulta aplicable.
Sí, siempre que la persona trabajadora realice más del 40% de su jornada fuera del centro de trabajo. Por ello, algunos esquemas híbridos quedan sujetos a las obligaciones de la norma, mientras que otros no alcanzan el porcentaje mínimo requerido para considerarse teletrabajo.
La empresa debe proporcionar, según las funciones del puesto, los equipos, herramientas e insumos necesarios para desempeñar las actividades en teletrabajo. También debe contar con una Política de Teletrabajo, verificar las condiciones de seguridad y salud del lugar de trabajo, capacitar al personal y conservar evidencia documental de cumplimiento.
La NOM 037 regula las condiciones de seguridad y salud para las personas que trabajan bajo la modalidad de teletrabajo. Por su parte, la NOM-035-STPS-2018 se enfoca en la identificación, análisis y prevención de factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo. Ambas normas son complementarias y pueden coincidir en aspectos relacionados con el bienestar y la salud mental del personal.
